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[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修

看板E-appliance (家電)作者 (人隨境轉 境隨心轉)時間4年前 (2021/11/08 21:29), 4年前編輯推噓57(57推 0噓 150→)
留言207則, 53人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： Y *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　： 美泰克滾筒洗衣機 2.廠牌： 美泰克（臺灣惠而浦） 3.品名及型號： MHW5500FW 4.購買來源： 實體電器行 5.已使用時間： 3年 6.購買憑證： https://imgur.com/l8v8x8v
7.額外收費： 無 8.詳細情況： 自從2018年買了這款機器後，到今天為止控制機版（面板）已經是第3次故障，前次故障 的情形請搜尋我ID，今天PO文是想跟有意願購買美泰克/惠而浦的板友說，請認真考慮... ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 2020年1月面板故障（詳前文https://youtu.be/15P6hgVu-Qk
），當時隨即報修，記憶猶 深的是當天師傅換好面板，並且將堆疊在上面的烘衣機放回去，準備進行測試，結果..... 面板不會動！轉了幾次旋鈕跟開關都沒反應，師傅表示沒看過剛換上去就壞掉的...還好有多準備 備品，所以該次就換了2塊面板；到了今年3月，機器又開始發生問題，旋鈕旋轉後常會直 接關機，或是各種行程亂跳；因為5月即將過保（3年），因此只好趕快報修 這次因為一發現故障就叫修，狀況尚未惡化，所以師傅來維修時，面板是正常的，原本他 還不願意更換，說這樣無法跟公司交代，但因為我有錄影，所以直接拿影片給師傅看，他 才願意更換（提醒：有問題記得要先錄影） 結果到了五月中（換完才2個月），面板又開始有問題，狀況如同上述，但因為那時候疫情 剛爆發，要讓陌生人來家中維修難免有些擔心，只好想說看能不能撐著；但到了七月底 狀況越來越嚴重，根本無法好好使用，每次光調到需要的清洗模式，大概要耗費我在陽台5 分鐘以上，上傳幾個故障情形供參 https://reurl.cc/ZjM5Ll https://reurl.cc/n5XjKl https://reurl.cc/35mEe9 撐到實在受不了，8/1只好叫修，結果就是惡夢開始 8/1 叫修 8/13 惠爾浦技師來電，建議用吹風機朝面板吹，看能不能使水氣驅散（心想：堂堂一家 大公司叫消費者用吹風機處理，是正常的？？！）而且照他說的用了吹風機，沒用！ 8/20 惠而浦陳姓主管來電，表示面板有問題都是受到環境濕度影響，可能林口比較容易 起霧，且美國原廠不可能為了臺灣環境特別做設計；該面板對環境承受的確較弱。 其中提供更換新機選項，報價2萬（查了新款機器行情約3萬5）；若要更換面板， 目前缺料，必須待料 8/31 向消保會申訴，官網寫MHW5500FW主機板延長保固5年，且根據「電器買賣定型化契 約應記載及不得記載事項」五，屢修不復已經3次，是否可要求更換同一種類之商品 9/9 陳姓主管來電表示知道有申訴的事情，但是保證書白紙黑字寫明保固期限，無法變更 （心想：變更如果是消費者有利，有什麼不能變更？） 9/13 原本一直撐著用的面板（反正就是花個好幾分鐘多轉幾次旋鈕，碰碰運氣看能否正常 運作），竟然衣服洗到一半就關機，完全無法開機，只剩下door locked的燈持續閃 爍，門完全無法打開，洗一半的衣服全在裡面 此時只好無奈的持續叫修；隔一兩天都沒消息，只好一直打客服，表示衣服都卡在裡 面，請盡快請人來處理；後來師傅來電，要我斷電再復電，應該可以把門打開。 另陳姓主管承諾說，料件9月底會到貨 10/1 原答應9月底零件會來，都沒消息，又去電客服，陳姓主管來電表示料件可能又會延 期，答應先借備用機使用，表排10/6、7會到府更換，結果期間該公司配合的物流有 夠糟糕，期間聯繫一兩次沒有約到時間，就不聯絡了，持續客訴到10/23日才把備用 機送到 11/8 消保官召開協調會，陳姓主管到場，我表示貴公司網站寫兩款機器延長保固5年 https://imgur.com/zpUYSAj
結果我打了三家經銷商問，都表示美泰克保固都是3年 沒看過5年的，堂堂一家大公司根本欺騙消費者！期間陳姓主管又一直跳針說，保證 書白紙黑字無法變更，我只回：沒聽過變更對消費者有利，會有人不接受的；而且很 明顯這個面板設計就有問題，網路上抱怨的不敢說多，但光mobile01就有大約20個， 貴公司只想拖過保固期，過保後一塊面板6、7000元就要你自費更換.... 最後協商結果，惠而浦更換最後一塊面板，並比照自費更換給予保固6個月 =============================================================================== 以上是我這段時間跟惠而浦交手的經過，希望給各位板友參考，這家的東西我不會再買， 如果賣一款機器不適合臺灣所謂潮濕的環境，發生問題也不積極解決，待料可以2個月以上 只想拖過保固期，然後就要消費者自費，除非錢太多才有辦法買他們家的東西 另外我已經忘記多久前看到該公司網站延長保固5年的消息，請有在2020年買該款機器（因為 為陳姓主管自稱是2020年才將該網頁放上去，但我記得更早就有了）、保證書上面寫主機 板3年保固的板友，記得截圖備份，以免日後發生問題，該公司概不承認 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.116.78 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1636378143.A.9ED.html
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11/08 21:40, 4年前 , 1F
辛苦了...
11/08 21:40, 1F
推
11/08 22:31, 4年前 , 2F
高調
11/08 22:31, 2F
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11/08 22:31, 4年前 , 3F
有夠扯
11/08 22:31, 3F
推
11/08 22:36, 4年前 , 4F
網路一堆案例了還是有人傻傻跳進去
11/08 22:36, 4F
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11/08 22:36, 4年前 , 5F
賭人品
11/08 22:36, 5F
推
11/08 22:44, 4年前 , 6F
我要寫個慘字
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11/08 22:46, 4年前 , 7F
因為人們常常只看到自己想看的
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11/08 22:46, 4年前 , 8F
某些劣評如潮的文章，裡面一定有人
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11/08 22:46, 4年前 , 9F
會說自己用了多久，目前都沒事
11/08 22:46, 9F
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11/08 22:47, 4年前 , 10F
想買的人看到了，覺得他也不會中獎
11/08 22:47, 10F
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11/08 22:48, 4年前 , 11F
問題是要知道，某些廠牌或某些機型
11/08 22:48, 11F
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11/08 22:49, 4年前 , 12F
不會壞的才是機王，剩下的都是垃圾
11/08 22:49, 12F
推
11/08 22:50, 4年前 , 13F
不知道這次修好可以撐多久
11/08 22:50, 13F
推
11/08 22:52, 4年前 , 14F
我家惠爾浦冰箱好市多買的，五年壞6
11/08 22:52, 14F
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11/08 22:52, 4年前 , 15F
次（民生用品壞光光不知道幾次），
11/08 22:52, 15F
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11/08 22:52, 4年前 , 16F
修2萬元，第五年還是壞了，我此生再
11/08 22:52, 16F
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11/08 22:52, 4年前 , 17F
買惠爾浦的東西我出門被雷劈死
11/08 22:52, 17F
推
11/08 23:03, 4年前 , 18F
當初也有考慮這台 幸好有先上網查
11/08 23:03, 18F
※ 編輯: rudchin (111.241.116.78 臺灣), 11/08/2021 23:51:17
推
11/08 23:50, 4年前 , 19F
感謝分享！實用！
11/08 23:50, 19F
推
11/08 23:52, 4年前 , 20F
還好當初直接跳惠爾浦 XD
11/08 23:52, 20F
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11/08 23:52, 4年前 , 21F
以上僅修改部分錯字，若有板友能分
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享，上面美泰克烘衣機，下面洗衣機
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11/08 23:52, 4年前 , 23F
能否用其他家產品，可否讓我參考，
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11/08 23:53, 4年前 , 24F
洗衣機已經打算就當作丟到水裡
11/08 23:53, 24F
推
11/08 23:54, 4年前 , 25F
光跑這些程序浪費多少時間，品牌真
11/08 23:54, 25F
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11/08 23:54, 4年前 , 26F
的要慎選…
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11/09 00:29, 4年前 , 27F
說不可能為了臺灣環境特別做設計
11/09 00:29, 27F
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11/09 00:30, 4年前 , 28F
可是現在新款不是有強調防潮主機板?
11/09 00:30, 28F
推
11/09 00:59, 4年前 , 29F
跟01上一堆受害者一樣遭遇
11/09 00:59, 29F
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11/09 01:19, 4年前 , 30F
噗 我家兩台洗衣機都是whirlpool，
11/09 01:19, 30F
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11/09 01:19, 4年前 , 31F
也不曉得為何第一台洗衣機明明很難
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11/09 01:19, 4年前 , 32F
用，搬家後換了第二台我爸媽還是堅
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11/09 01:19, 4年前 , 33F
持買同品牌，根本爆乾難用，常常壞
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11/09 01:19, 4年前 , 34F
掉，修了n次，覺得我爸媽腦袋跟洗衣
11/09 01:19, 34F
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11/09 01:19, 4年前 , 35F
機一樣秀逗。
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11/09 01:20, 4年前 , 36F
然後現在每次洗都會發出龍捲風的聲
11/09 01:20, 36F
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11/09 01:20, 4年前 , 37F
音，乾是桃樂斯要降落了嗎？
11/09 01:20, 37F
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11/09 01:22, 4年前 , 38F
很多看似美國品牌在亞洲其實都是由
11/09 01:22, 38F
還有 129 則推文
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11/14 13:23, 4年前 , 168F
看到俗擱大碗就衝了，加上一堆業配
11/14 13:23, 168F
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11/14 13:23, 4年前 , 169F
跟你說洗衣機買貴的沒用，結果，科
11/14 13:23, 169F
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11/14 13:23, 4年前 , 170F
科
11/14 13:23, 170F
推
11/14 13:37, 4年前 , 171F
惠而浦洗+烘用一個月沒問題中，好
11/14 13:37, 171F
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11/14 13:37, 4年前 , 172F
用
11/14 13:37, 172F
推
11/14 13:48, 4年前 , 173F
瓦斯烘衣機到底還有哪些選擇...？
11/14 13:48, 173F
推
11/14 16:22, 4年前 , 174F
14樓有多大怨氣
11/14 16:22, 174F
推
11/16 12:00, 4年前 , 175F
辛苦了！我寧願拿錢去買中國製滾筒
11/16 12:00, 175F
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11/16 12:00, 4年前 , 176F
，這損耗速度&維修價格，我乾脆兩
11/16 12:00, 176F
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11/16 12:00, 4年前 , 177F
三年就換一台便宜滾筒好了
11/16 12:00, 177F
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11/22 14:03, , 178F
烘衣沒差阿 壞的都是洗衣機
11/22 14:03, 178F
推
11/23 23:42, , 179F
領教過這牌的客戶服務後絕不推薦朋
11/23 23:42, 179F
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11/23 23:42, , 180F
友再碰這牌子
11/23 23:42, 180F
推
11/25 19:39, , 181F
我也是同一台，電路板壞四次了，待
11/25 19:39, 181F
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11/25 19:39, , 182F
料兩個月。這台的面板根本就有問題
11/25 19:39, 182F
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11/25 19:41, , 183F
我沒用罩子，洗衣機放室內，接縫用
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11/25 19:41, , 184F
膠帶貼起來，電路板還是受潮故障
11/25 19:41, 184F
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11/25 19:44, , 185F
工程師說只有美泰克6630已經改設計
11/25 19:44, 185F
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11/25 19:44, , 186F
，不會受潮了，但我這台他們也沒辦
11/25 19:44, 186F
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11/25 19:44, , 187F
法
11/25 19:44, 187F
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11/25 19:47, , 188F
有跟美國原廠反應，但送來的電路板
11/25 19:47, 188F
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11/25 19:47, , 189F
還是會一直受潮，現在電路板送來台
11/25 19:47, 189F
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11/25 19:47, , 190F
灣後，他們會全電路板都上防水漆
11/25 19:47, 190F
推
11/25 23:18, , 191F
我的烘衣機等維修等了三個多月了
11/25 23:18, 191F
推
11/25 23:23, , 192F
昨天說替代方案舊換新 @@
11/25 23:23, 192F
推
12/06 06:44, , 193F
才修好沒多久，電路板又壞了...
12/06 06:44, 193F
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12/06 06:46, , 194F
說好全上防水漆了，不會再壞了呢？
12/06 06:46, 194F
推
12/06 06:48, , 195F
12/06 06:48, 195F
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12/06 06:49, , 196F
12/06 06:49, 196F
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12/06 06:50, , 197F
上個圖證明是這幾天又壞了，不是之
12/06 06:50, 197F
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12/06 06:50, , 198F
前的拍的.....
12/06 06:50, 198F
推
12/06 09:22, , 199F
更正，應該說洗衣機又出現錯誤訊息
12/06 09:22, 199F
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12/06 09:22, , 200F
，門打不開 按鍵沒反應，還不知原因
12/06 09:22, 200F
推
12/07 13:32, , 201F
技師剛剛來看過了 沒卡東西 但排水
12/07 13:32, 201F
推
12/07 13:57, , 202F
馬達壞了 過保要收費 我決定放生
12/07 13:57, 202F
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12/07 16:22, , 203F
抽水馬達也沒料，要等兩個月...
12/07 16:22, 203F
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05/02 12:59, , 204F
05/02 12:59, 204F
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05/02 13:00, , 205F
今年1/22才送回來
05/02 13:00, 205F
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05/02 13:01, , 206F
最近又壞了 狂跳F01 E01...大家真
05/02 13:01, 206F
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05/02 13:01, , 207F
的別再買該公司產品了...
05/02 13:01, 207F
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