[抱怨] 國際牌台中服務站業務

看板E-appliance (家電)作者ima29時間5年前 (2020/08/11 22:56)推噓3(3推 0噓 26→)

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本文發出30分鐘後不得刪除、大量修改刪除內文(此由版主定奪) 可新增內文與賣家溝通、證據、後續處理事項，但原文內抱怨反推內容請勿刪除。違反此規定時，發文者退文+永久水桶、該賣家列為版上不歡迎店家，不接受推薦文。是否同意上述內容：是 *[31;1m(刪除上述五行任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，累犯直接退文)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：國際牌台中服務站黃姓業務 2.廠牌：國際牌 3.品名及型號：溫水洗淨便座DL-PH10TWS 4.購買來源：台中家樂福青海店 5.已使用時間：07/18購買 07/22商品送到家，需國際牌技師安裝直到08/11才來安裝 6.購買憑證： https://i.imgur.com/cwm81cn.jpg

7.額外收費：無 8.詳細情況： 07/18 台中家樂福青海店購買 DL-PH10TWS瞬熱式洗淨便座，並請家樂福聯絡原廠安裝。 07/22 家樂福配送 DL-PH10TWS 到府，說需等待原廠技師安裝。 07/22 詢問家樂福安裝事宜，家樂福說7/18已連繫台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。 07/28 詢問家樂福安裝事宜，家樂福再次送件給台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。 07/31 親自到台中服務站詢問安裝資料，櫃台查無資料。 07/31 仍未接到業務安排時間，詢問家樂福表示黃姓業務已收到資料並安排時間。 08/07 仍未接到業務安排時間，直接到家樂福現場，請家樂福打電話給國際牌黃姓業務安排時間，確定時間為 08/10 下午16-18。 08/10 下午18點仍未接到安裝電話，請家樂福直接聯繫黃姓業務打電話給我，這是第一次接到黃姓業務電話，黃姓業務說有派工，技師到府電話打不通就離開。 08/11 上午09點親自到台中服務站詢問08/10派工狀況，櫃台查無資料，無派工紀錄。櫃台給我資料表格填寫，並請技師立刻安排安裝。黃姓業務隨口應付安裝時間，讓客人在家裡空等，並讓客人多次來回台中家樂福青海店以及國際牌台中服務站追進度，不僅浪費保固時間也浪費人力成本，明明未申請派工，卻隨口胡說技師有來，只是電話打不通就先行離去。滿口謊言的業務，使人對國際牌台中服務站失去信心。讓台中服務站的櫃台、技師及讓家樂福店員替他處理爛尾。 07/18 購買直到08/11安裝，這段時間的保固，以及車程時間、等待時間的損失使人對國際牌台中服務站業務失去信心，尤其是安裝免治馬桶需要透過業務安排申請業務擺爛還要客人親自去追進度，真的不該是大品牌應該會出現的狀況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.149.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1597157773.A.206.html

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Ivesyen

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