Re: [心得] 戴森吹風機與售後服務讓人傻眼已刪文

看板E-appliance (家電)作者 (MUCHAMUCHA)時間3年前 (2020/06/30 19:09), 編輯推噓18(18044)
留言62則, 15人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《MUCHACHA (MUCHAMUCHA)》之銘言: : 上個月母親節我收到先生送的戴森吹風機, : 使用月餘,竟然多處脫膠! : 致電戴森客服,對方回我是我使用不當,無法因為”人為因素”退換貨。 : 真的很難接受一台上萬元的吹風機是這種品質,賣場幾百塊的吹風機用了一兩年都不會 : 脫模跟刮傷的情形,以後絕對不買戴森,爛透了。 : 補充說明:先生購於MOMO,客服確認過序號,原廠貨無誤。 : https://i.imgur.com/GgHOSP2.jpg
: https://i.imgur.com/rwljtmv.jpg
最後與戴森客服協調的結果是:換一支良品(福利品)給我。 現在有兩個選擇: 1、不要換 但原本那隻的外表,我每次看了就一肚子氣,花新品的錢卻買到瑕疵品。 2、接受換福利品 又怕對方換給我狀況不好的二手品。 我還在掙扎要不要換,懇請大家給我意見,或者是有買過戴森福利品的版友分享一下心得 ,感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.132.71 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1593515363.A.798.html

06/30 19:17, 3年前 , 1F
良品的保固怎麼算?
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06/30 19:20, 3年前 , 2F
上法院告他,才會給你換新的
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06/30 19:26, 3年前 , 3F
1F我有要求保固期跟範圍比照原商品規定辦理
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06/30 19:29, 3年前 , 4F
2F客服一開始回我:妳要投訴消保官我們也沒關係。
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06/30 19:30, 3年前 , 5F
客服這什麼回覆XD
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06/30 19:31, 3年前 , 6F
去買個Na 9B吧
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但問過在法務部門工作的親戚,就算告也不可能賠,因為
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我這是外觀上的瑕疵,不是重大瑕疵(淚
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06/30 19:34, 3年前 , 9F
直接申訴消保官,之前在蝦皮商城購買有爭議客服也說可
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以去投訴消保官,之後才會有更高層的人來處理,所以我
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猜dyson也有可能是客服無法處理所以直接投訴比較快。
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06/30 19:50, 3年前 , 12F
換良品給你也太敢了這客服
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06/30 19:59, 3年前 , 13F
說換良品的是客服部負責人了...
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06/30 20:55, 3年前 , 14F
換良品還好吧 iPhone送修也是換良品
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06/30 21:22, 3年前 , 15F
早點看透不要再買呆森
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07/01 00:52, 3年前 , 16F
只能說不在實體店面買就是這樣
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07/01 00:54, 3年前 , 17F
遇到問題你根本沒法追 有店面的去店家講幾乎都能換新
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爛爆了,像如果三C東西你去電瞎版說,馬上廠商就來換新
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結果來這個版說,廠商竟然還換給你福利品 我笑了
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po到mob01,讓大家知道這家廠商的樣子,這樣他才會怕
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07/01 06:57, 3年前 , 21F
在實體店面買就可以換新?也太天真了吧
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07/01 06:58, 3年前 , 22F
實體店面也要後轉到呆森保固處理
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07/01 07:22, 3年前 , 23F
都結帳多久了 實體店面也是推給呆森 難道品質問題要店家
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07/01 07:22, 3年前 , 24F
吞? 呆森真的讓人觀感差
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07/01 07:24, 3年前 , 25F
吸塵器不便宜還不能期待使用時間
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07/01 11:26, 3年前 , 26F
本來就是店家手段跟要不要處理而已
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07/01 11:27, 3年前 , 27F
如果有經銷的店家 跟地區業務反映換的機會很高
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我店裡是這樣啦 還遇過我們老闆娘 讓一個用了一年電視
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07/01 11:28, 3年前 , 29F
面板出問題直接請業務換新的一台給他 不是換面板
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07/01 12:04, 3年前 , 30F
前面就說了還是要看品牌,你可以舉個例子是貴公司幫客戶
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爭取把使用一陣子之後的呆森產品換新嗎?
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07/01 12:29, 3年前 , 32F
如果他還沒上網登入保固我一定能換
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07/01 12:29, 3年前 , 33F
拿回店家 說拆開新品不良 業務都能處理
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07/01 12:31, 3年前 , 34F
他這樣蛻皮的我是沒遇過 我遇過是dyson風扇運轉聲異常
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07/01 12:32, 3年前 , 35F
使用1周 我辦理退件交換等1周 新品交換沒問題
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07/01 12:49, 3年前 , 36F
回j大:可是我已過7日鑑賞期,而且我是在網路通路買的。
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07/01 13:21, 3年前 , 37F
Dyson 我們出貨是會跟業務回報序號(貨進貨也會)
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網路通路要問看看那間店家要不要處理
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07/01 13:24, 3年前 , 39F
消費者看不出序號是那邊出 但是我只要報給業務
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07/01 13:24, 3年前 , 40F
他能查出是百貨通路 或一般店面通路
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07/01 13:26, 3年前 , 41F
因為能申請的活動也不同
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07/01 13:42, 3年前 , 42F
跟實體電商無關,跟廠商比較有關,出保乾脆的你去哪買
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07/01 13:42, 3年前 , 43F
有問題都直接換新,出保唧唧歪歪的實體買照樣被刁難
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07/01 13:42, 3年前 , 44F
呆森處理的是不是代理商恆隆行啊?
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印象中前幾年服務不錯 這一兩年開始好像...
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07/01 13:45, 3年前 , 46F
以前還可以用LINE直接問問題 現在也不行了
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07/01 14:34, 3年前 , 47F
先生購於momo,我是直接找恆隆行客服
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07/01 14:42, 3年前 , 48F
dyson就是那麼拽,認命吧,以後別再買
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07/01 15:03, 3年前 , 49F
打去詢問消保官,她說不是在鑑賞期內換新品會有難度,
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07/01 15:03, 3年前 , 50F
而且我使用時沒錄影,廠商很容易把問題推給我。她覺得這
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07/01 15:03, 3年前 , 51F
支的情形是皮革漆有瑕疵,乾脆就換福利機,但要對方承
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諾福利機再有問題要保證修到好。
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07/01 19:39, 3年前 , 53F
我自己是覺得恆隆行服務有越來越差
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07/01 19:40, 3年前 , 54F
之前買濾網 恆隆行配合的物流說已送到 結果沒收到
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調資料是奇怪的人簽收 連鄰居都不是
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07/01 19:41, 3年前 , 56F
他卻要我自己去問物流...
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07/01 19:42, 3年前 , 57F
最後搞了一個星期才收到... 還浪費我一大堆時間
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07/02 01:28, 3年前 , 58F
Dyson處理就是如此,我的也是說他是客服負責人,上面沒主
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07/02 01:28, 3年前 , 59F
管了。總是暗示指向消費者使用問題。福利品的保固應該是
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07/02 01:28, 3年前 , 60F
跟原本機子一樣。但他們家的維修檢查實在是很不可靠,檢
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07/02 01:28, 3年前 , 61F
修方式就是將機子在他們公司插電檢查可運轉就當沒事。
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07/02 14:05, 3年前 , 62F
原本想說要再買Dyson的吹風機 看到這篇真的要考慮了
07/02 14:05, 62F
文章代碼(AID): #1U-nrZUO (E-appliance)
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