Re: [心得] Panasonic除濕機F-Y45EX報修

看板E-appliance (家電)作者hTCU11 (Squeeze)時間6年前 (2019/08/29 20:54)推噓1(1推 0噓 3→)

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更新後續 8/22早上維修人員來電表示可立即到府處理，因有事改約8/23 8/23早上維修人員到府，進入工程模式調整除濕機，記憶功能依然不正常 8/27早上來電，當天上午到府拆機換另一塊主控版測試，再次無效這台除濕機維修後產生的新問題，也就是記憶功能消失，維修站至今仍無法解決，維修人員口頭聲稱這可能是主控版改版後造成的。這個理由讓人無法接受，因為記憶功能是Panasonic說明書明確記載的基本功能，目前每次拔插頭後，下一次使用必須重新調整設定，無法沿用上次的設定，非常擾人。很可能要先客訴，若Panasonic仍無法解決，可能要找消保官了。商品無法達到說明書描述的功能，顯然是廠商不信守承諾。 ※ 引述《hTCU11 (Squeeze)》之銘言： : 廠牌　　　： Panasonic : 品名及型號：除濕機F-Y45EX : 購置地點　：購物網站 : 已使用時間：約半年 : 心得　　　：(須高於100字，內文不得有商品購價或售價) : 8/12晚上Panasonic官網報修，故障狀況:有時開機後機體會無預警自動關機 : 8/14早上維修人員來電 : 8/14當天下午到府評估狀況，判斷需換主控版(主機板) : 8/19主控版到貨，當天下午到府拆機更換 : 8/20打客服電話回報新問題:更換主控板後，機體記憶功能失效，每次開機後需重新做設定 : 8/20下午維修站來電，維修站認為拔插頭後設定會消失算正常現象， : 但我表示說明書明確指出本型號除濕機有記憶功能， : 即使拔插頭後也應該記憶上一次使用的設定 : 而且更換主控板前，這個功能一直都很正常 : 請維修站向研發單位確認後再做維修 : 之後看看Panasonic會怎麼處理囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1567083291.A.C7C.html