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Re: [問題] Toshiba洗衣機

看板E-appliance (家電)作者 (鏡中人)時間9年前 (2017/03/10 11:29), 9年前編輯推噓8(8推 0噓 21→)
留言29則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《Reeta (其實我是Alice)》之銘言： : 買了他們家的12kg鍍膜款洗衣機，用了一個禮拜發現，開機的時候會明顯頓一秒左右面板才會亮，同時有啟動嗶聲。關機的時候也是，不過沒有開機明顯。 : 其他運作都正常，不過每次頓那一秒總覺得怪怪的。有打去客服詢問，工程師回電說如果有正常運作，開機停頓一下面板才會亮是正常的，現在的機器都這樣子 @@ : 請教家裡也是用這台的板友，也有一樣的情況嗎？希望不是被呼嚨了…謝謝 : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-N910U. 事實上我覺得東芝洗衣機的設計上有些地方都不太人性化 你說的是其中一點，另外一點就是兒童安全鎖的設計也是 我接過N個消費者打來抱怨兒安鎖打不開的情形，有的氣到差點把洗衣機蓋子拆了 我接過各種不同的消費者電話，遇過各式各樣的問題。 有時候我自己也會想"對耶，為什麼會是這個樣子" 然後默默地拿著說明書思考.... 我的看法是，當一個消費者跟你抱怨某個設計，就一定就是有問題 也許你會說，明明只有一個人的抱怨而已， 但那是因為其他人都選擇沉默，然後默默扣分，下次就不會再買你的東西了 如果我說一個人跟你抱怨，就會有同樣的一百個人遇到相同的情形一點也不用意外 有消費者問我，這種東西不能改嗎? 其實非常容易，程式寫進去就可以改了，我之前做過某家電PM，有自己的RD 只要提出來討論，很快的會在下一個量產批就改了 但在東芝，這是行不通的，我的主管曾經跟我說， "你別想要請他改任何產品內部的設計，他會跟你說全世界都這樣，不會為你改" 所以，東芝在台灣的市場越賣越差不是沒有原因的 --
推
11/21 20:49,
試用龜頭敲嗎??
11/21 20:49
→
11/21 20:49,
是
11/21 20:49
推
11/21 21:28,
樓上幹嘛自問自答
11/21 21:28
推
11/21 21:43,
他打錯字吧
11/21 21:43
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.156.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1489116595.A.E00.html ※ 編輯: anper (114.44.156.154), 03/10/2017 11:34:49
推
03/10 11:53, , 1F
喔喔喔喔喔原來就是這樣
03/10 11:53, 1F
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03/10 11:53, , 2F
可以問一下PM跟RD是什麼意思嗎，謝謝
03/10 11:53, 2F
PM->product manager 產品經理 RD->research & development 研發 話說你最後挑哪台阿XD
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03/10 11:55, , 3F
嗯…應該也不是國際~~ P牌洗衣機的問題也拖好幾年了~~
03/10 11:55, 3F
他們應該有自己的苦衷，畢竟技術都是日廠授權指導 ※ 編輯: anper (114.44.156.154), 03/10/2017 12:16:52
推
03/10 12:22, , 4F
哈哈哈我還沒買，買了會浮上水面發個心得
03/10 12:22, 4F
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03/10 12:23, , 5F
（是也沒什麼好分享的XDDD畢竟又不是兩台
03/10 12:23, 5F
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03/10 12:23, , 6F
都有，可以來個PK
03/10 12:23, 6F
推
03/10 12:29, , 7F
因為東芝都是進口的啊，新禾也只是代理進貨來賣，，哪有
03/10 12:29, 7F
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03/10 12:29, , 8F
能力改
03/10 12:29, 8F
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03/10 12:57, , 9F
是 你說的沒錯 但我認為，代理商的職責不應該只是買進賣出
03/10 12:57, 9F
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03/10 12:58, , 10F
而是應該適時反映當地市場的狀況跟需求
03/10 12:58, 10F
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03/10 12:58, , 11F
對方願不願意改是一回事，但代理商沒提出就是他的不對
03/10 12:58, 11F
推
03/10 13:00, , 12F
可是我記得兒童鎖是可以取消的 然後那個lag一秒還好吧
03/10 13:00, 12F
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03/10 13:00, , 13F
？
03/10 13:00, 13F
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03/10 13:01, , 14F
是 可取消 但如果說明書或使用上讓人不方便 就是設計不好
03/10 13:01, 14F
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03/10 13:31, , 15F
兒童安全鎖那個其實是安全防護機制
03/10 13:31, 15F
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03/10 13:31, , 16F
問題出在華人社會都有一種我花錢就是老大的心態
03/10 13:31, 16F
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03/10 13:31, , 17F
不好好看使用說明書，這要怪誰呢XD
03/10 13:31, 17F
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03/10 13:33, , 18F
先進國家的家用產品都很重視安全/防呆設計，只有鬼島....
03/10 13:33, 18F
推
03/10 13:37, , 19F
其實他把取消方式的貼紙貼在蓋子上是真的還好啦 只是字
03/10 13:37, 19F
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03/10 13:37, , 20F
有點小 而且安全鎖預設開動我覺得也不算是問題 因為那
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03/10 13:37, , 21F
是安全裝置
03/10 13:37, 21F
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03/10 13:37, , 22F
這是好設計 但是我看過說明書 的確有寫得不好的地方
03/10 13:37, 22F
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03/10 13:38, , 23F
有時候也是翻譯問題 英翻中的時候就沒翻好 讓使用者看不懂
03/10 13:38, 23F
推
03/10 13:43, , 24F
嗯複合鍵的設計不夠直覺也是真的 但他是為了讓小孩打
03/10 13:43, 24F
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03/10 13:43, , 25F
不開啊XD
03/10 13:43, 25F
推
03/10 15:35, , 26F
客人90%都不看說明書的，所以這安全鎖機制，我洗衣機安
03/10 15:35, 26F
你說的也的確是很多人的通病，就是不看說明書
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03/10 15:35, , 27F
裝完都會演示給客人看XD
03/10 15:35, 27F
推
03/10 16:39, , 28F
兒童鎖打不開？ 我沒遇過誒XD
03/10 16:39, 28F
有的人是不小心誤觸鎖起來的 之前還有一次更好笑，東芝的日本人來看樣機， 結果自己誤觸把樣機上蓋鎖起來，然後自己打不開...
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03/10 16:44, , 29F
我剛買國際變頻時說明書看好久XD
03/10 16:44, 29F
※ 編輯: anper (114.44.156.154), 03/10/2017 16:49:27
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[問題] Toshiba洗衣機
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