PTT消費區 / Depstore (百貨板)

Re: [問題] 隔一天價差1900可以刷退重刷嗎?

看板Depstore (百貨板)作者 (紅豆兒～＊)時間12年前 (2012/08/21 22:14), 編輯推噓55(62推 7噓 128→)
留言197則, 40人參與, 最新討論串7/7 (看更多)
或許是我表達不夠清楚、辭不達意 基本上櫃姐早就知道隔天會下折扣了 (她後來自己表明的) 但是依照目前的景氣來說， 我想櫃姐難免有著可以多賺就多賺的心理 或許大家會說，誰不想多賺錢呢？ 是啊!那麼，誰不想多省錢呢？ 基本上我比較不能認同的是櫃姐們的推銷手法 當一位客人上門向你消費大筆金額時， 當然，你沒有義務跟責任告知客人： 「明天下折扣喔~可以留到明天再買喔!」 除了不能保證客人會再度上門以外、 有些公司可能也會罰款 但我相信，大部分的客人都還是會因為貼心提醒舉止再度光顧 而且，在知道隔天下折扣的情況之下， 當然衡量買不買得到的是客人自己 不過在刻意隱瞞的情況之下，就是令人不悅 我所同理的業績壓力是來自於大家的辛苦工作， 但是賺錢也要有道 我所認同的早買早享受是你買了一段時間，也真的享受到了 所以請不要再提什麼那乾脆等到最後過季花車再買or 大家都先買等到下單一折扣再去退差額 隔一天與隔一段時間是不相徑庭的 也別再說什麼那所有店家在優惠前天關門大吉算了 版大自己說了，每個人都有不同需求， 也不是所有人都在意這些錢 但是如果先得知情況再自己斟酌衡量， 當然後果消費者自己負擔 難道百貨公司每一期發出DM， 優惠的前一天就真的完全沒有生意嗎？ 另外我想國外與國內的比較也是比較沒有必要的 沒錯!要買的也是我們顧客自己， 所以可以退或補也是櫃上給我們的優待 我想在這個板上有許多辛苦的櫃哥櫃姐，也有許多消費者 當然，不一定會因為您的立場所以持如何的看法 但是我想，顧客當然也會有自己選擇消費的權力 或許，這一次櫃姐贏了業績， 但是顧客有這樣的經驗之後， 下一次是不是會持續上門光顧呢？ 如果您有更好的銷售方式， 是不是也會賺取更多的業績呢？ 我想，這都是值得存疑的！ 我也曾在服務業待過，我一直記得老闆向我們分享的一句話： 沒有所謂的奧客，在定義奧客之前，請先站在對方的角度想。 當然會有故意搗蛋找碴的客人， 但是大部分的消費者誰想被當奧客？ 或許服務業近年來被投訴怕了~ 客人時常搬出法，所以大家也變得強硬 我認為這也沒什麼不好，可以保護自己 但是，這個社會除了講”法”， 更多人注重”情” 如此般的銷售手法合”法”，所以有業績 但是於”情”，背後可能失去得更多 ＯＫ，說到最後，這件事情的後續是 我並未去主動去要求退款或退刷，只打算再也不向他購買 畢竟本來這就不合法，雖然百貨公司表示可以退貨 但是後來櫃姐自己覺得很難過， 因為隱瞞，造成我們這樣的損失 她自己跟我們表示她也不想失去一位客人，想創造雙贏的局面 所以她自己重新計算我們的差額 (重新計算發現其實是差2350)， 讓我們用差額再挑衣服 而也因為櫃姐的主動， 所以我們也多挑了很多件衣服製造更多業績 畢竟人也是會心軟的生物 這樣誠心誠意的櫃姐，即使有這次的經驗 但因為她得主動、態度、誠意， 我下次依然願意向他購買 P.S 經濟不景氣，2350著實難賺！ Po了這篇詢問文章， 就算被當奧客看在2350份上就被當吧! 或許也有人不在意這些差額或有其他需求 但是目前的狀況， 第一次就當繳學費學經驗，認識櫃姐 之後，還是要消費者睜大雙眼， 認清誠心誠意的銷售人員了! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.173.2.247
推
08/21 23:13, , 1F
推櫃姐&原PO都能理性&感性處理...雙贏
08/21 23:13, 1F
→
08/21 23:19, , 2F
既然心中已有答案又聽不進去,何必來問呢?
08/21 23:19, 2F
推
08/21 23:42, , 3F
推
08/21 23:42, 3F
推
08/22 00:25, , 4F
推
08/22 00:25, 4F
推
08/22 00:28, , 5F
你真的寫了兩篇好文章，1900可以吃4次MOMO了
08/22 00:28, 5F
噓
08/22 00:34, , 6F
多問的
08/22 00:34, 6F
→
08/22 00:44, , 7F
早一天不算早享受 那早兩天一周一個月的可以也這樣說嗎?
08/22 00:44, 7F
推
08/22 02:03, , 8F
推.有次買了某牌服飾,隔天低了2折= =比較平價所以荷包
08/22 02:03, 8F
→
08/22 02:03, , 9F
不痛,只是之後買這個牌子就跑遠一點到會提醒的櫃點買
08/22 02:03, 9F
→
08/22 02:03, , 10F
了。本就不是櫃姐的義務,但是是感覺的問題,相形之下還
08/22 02:03, 10F
→
08/22 02:04, , 11F
是有差別。另外謝謝原PO願意提供後續讓板友了解。先前
08/22 02:04, 11F
→
08/22 02:04, , 12F
有一篇廠商表明不給退還硬要廠商妥協的才真是奧呢XD
08/22 02:04, 12F
推
08/22 02:42, , 13F
櫃姐幹嘛要承認自己早就知道隔天會下折扣了啊= =
08/22 02:42, 13F
→
08/22 03:18, , 14F
推你!!! 早一天和早一個月不同吧 買那麼多件 很難一天內都
08/22 03:18, 14F
→
08/22 03:18, , 15F
穿上身吧
08/22 03:18, 15F
推
08/22 03:55, , 16F
推一個，這種價差普通人都很難接受吧
08/22 03:55, 16F
→
08/22 03:56, , 17F
又不是小錢，不懂爭取權益哪裡錯了 ~"~
08/22 03:56, 17F
推
08/22 07:32, , 18F
這真的不推不行了！
08/22 07:32, 18F
→
08/22 07:36, , 19F
有人就認定了原po就是奧客
08/22 07:36, 19F
推
08/22 07:38, , 20F
即使原po如此處理已達到雙贏
08/22 07:38, 20F
→
08/22 08:05, , 21F
如果一開始是這樣的理性 沒有影射與暗示 就沒那麼多文章
08/22 08:05, 21F
實在是非常的抱歉 >_< 因為個人的文學造詣不高， 至今還是不了解所PO的文章影射了什麼與暗示了什麼~ 如果是被當凱子一事，就如同您自己所說的 每個人需求本來就不大相同， 消費當天我認為自己被當凱子， 並不代表我也認為當天消費的所有顧客也都是凱子! 反倒是您每篇回文都加註"備份" 才令人感到不舒服or其他不明涵義呢! 既然選擇了此份工作那麼就熱愛它、享受它吧 如果眼中心中只要有多一點要求的顧客就是奧客 那麼自己工作起來不也每天心情不佳覺得自己運氣不好呢 扯遠了......sorry>///<
推
08/22 09:17, , 22F
推原po
08/22 09:17, 22F
推
08/22 09:45, , 23F
這個版有某幾個很明顯百貨廠商的色彩,不只用字遣詞/態度
08/22 09:45, 23F
→
08/22 09:46, , 24F
強硬不佳,早已發現@@ 推原po講後續處理,櫃姐這樣很棒+1
08/22 09:46, 24F
→
08/22 09:47, , 25F
本來就可以問,除非櫃姐廠商已表明絕對不行,不然還是有機
08/22 09:47, 25F
→
08/22 09:48, , 26F
會,若不行就只好算了. 2350真的蠻多錢的呢!
08/22 09:48, 26F
推
08/22 13:02, , 27F
推原PO~
08/22 13:02, 27F
推
08/22 14:05, , 28F
推!
08/22 14:05, 28F
推
08/22 18:31, , 29F
推雙贏~2350超多的~.~
08/22 18:31, 29F
推
08/22 18:43, , 30F
對啊如果一開始不是鄉民的正義 現在也不會臉腫腫的了
08/22 18:43, 30F
推
08/22 19:16, , 31F
推
08/22 19:16, 31F
推
08/22 21:29, , 32F
推原po
08/22 21:29, 32F
※ 編輯: rainbowjen 來自: 1.173.9.59 (08/22 22:46)
推
08/23 01:24, , 33F
推原po
08/23 01:24, 33F
推
08/23 10:55, , 34F
推
08/23 10:55, 34F
推
08/23 12:17, , 35F
推原po..最好那些噓的人每次被貴到都不會心裡不舒服
08/23 12:17, 35F
推
08/23 13:00, , 36F
會不舒服不表示自己理直氣壯啊
08/23 13:00, 36F
推
08/23 15:55, , 37F
二千三百五十圓…不少耶
08/23 15:55, 37F
還有 120 則推文
→
08/29 02:56, , 158F
價錢計算的部分喔!第二篇才是價差問題!而且我後來是接
08/29 02:56, 158F
→
08/29 02:58, , 159F
受說法沒去退刷重刷，櫃姊部份可是她主動聯絡上門的，
08/29 02:58, 159F
→
08/29 03:01, , 160F
並非我又到櫃上!既然她主動釋放善意蓋麻跟兩千多過不去
08/29 03:01, 160F
→
08/29 03:05, , 161F
退重刷完全與換貨問題無關!請勿因po文時間自動補腦
08/29 03:05, 161F
推
08/29 09:41, , 162F
這篇推文該說的都說了,甚至連原原po也出來自清多次,某大
08/29 09:41, 162F
→
08/29 09:42, , 163F
還是硬要ㄠ成那樣,大家就不要跟他一起攪和了吧~~
08/29 09:42, 163F
→
08/29 09:43, , 164F
他的主張很好,可是做法實在....
08/29 09:43, 164F
推
08/29 19:15, , 165F
給f大，我除了有一次買正貨鞋穿三天就斷了回去換，其餘都
08/29 19:15, 165F
推
08/29 19:16, , 166F
很負責買東西從沒有退過貨:)謝謝指教。
08/29 19:16, 166F
推
08/29 23:31, , 167F
沒拿刀拿槍販售行為就沒問題,怎麼同樣判準套在顧客身
08/29 23:31, 167F
→
08/29 23:32, , 168F
上,標準就變天?發覺自己矛盾就開始紮稻草人謬誤?店員
08/29 23:32, 168F
→
08/29 23:32, , 169F
可主觀說便宜,客人也可主觀想去別處買,您也說顧客沒
08/29 23:32, 169F
→
08/29 23:32, , 170F
拿刀槍逼迫不是?客人經比較後可決定到較適合的櫃位or
08/29 23:32, 170F
→
08/29 23:33, , 171F
品牌買,有何問題。這話有威脅到店員、以加害生命、身
08/29 23:33, 171F
→
08/29 23:33, , 172F
體、自由、名譽、財產之事，恐嚇他人致生危害於安?(
08/29 23:33, 172F
→
08/29 23:33, , 173F
全?(刑305條)
08/29 23:33, 173F
→
08/29 23:34, , 174F
工作環境?套您的那句「講難聽點」,店家業績重跟客人
08/29 23:34, 174F
→
08/29 23:34, , 175F
何干,沒人拿刀槍要人去應徵或逼廠商進駐,請對自己求
08/29 23:34, 175F
→
08/29 23:34, , 176F
職行為負責。您不是也說就算櫃姐推銷,購買與否看顧客
08/29 23:34, 176F
→
08/29 23:35, , 177F
自己,所以不跟你買有何問題?還要被說威脅喔?同理,要
08/29 23:35, 177F
→
08/29 23:35, , 178F
不要去當店員不就是自己決定的,下次業績低落可以跟長
08/29 23:35, 178F
→
08/29 23:36, , 179F
官報告客人流失到別處、還威脅相逼。業績差怪到客人?
08/29 23:36, 179F
→
08/29 23:36, , 180F
請檢討自己服務、檢討公司行銷策略、檢討自家商品質
08/29 23:36, 180F
→
08/29 23:36, , 181F
量。
08/29 23:36, 181F
→
08/29 23:37, , 182F
就算考量對方業績也是佛心非義務,再說遇到淑女櫃一件
08/29 23:37, 182F
→
08/29 23:37, , 183F
要價上千元也覺得便宜的店員,要考量業績也是做給其他
08/29 23:37, 183F
→
08/29 23:37, , 184F
對業績或荷包感到相對較緊縮的店員。
08/29 23:37, 184F
→
08/29 23:37, , 185F
不是用詞激烈就可以把邏輯不一致、差別待遇的話語變
08/29 23:37, 185F
→
08/29 23:38, , 186F
得合理,帶著有色眼鏡看什都是有色,正如佛印心中有佛,
08/29 23:38, 186F
→
08/29 23:38, , 187F
東坡腦袋裝....。用著這樣自相矛盾、標準不一的話評
08/29 23:38, 187F
→
08/29 23:38, , 188F
斷他人是在說鬼話,還真不知您是創造不可思議的神話還
08/29 23:38, 188F
→
08/29 23:39, , 189F
是連篇的鬼話呢。
08/29 23:39, 189F
噓
08/30 02:08, , 190F
有人開始亂扯發神經了
08/30 02:08, 190F
推
08/30 02:34, , 191F
樓上措詞要小心被告…
08/30 02:34, 191F
推
08/30 10:01, , 192F
很多人躲在網路世界時都敢肆無忌憚的發話,但到了現實世界
08/30 10:01, 192F
→
08/30 10:03, , 193F
也是必須打躬作揖,畏畏縮縮的討好人才能生存,所以一些言詞
08/30 10:03, 193F
→
08/30 10:04, , 194F
大家就別太認真爭執,g大說的對...就別再攪和囉!!
08/30 10:04, 194F
噓
08/30 23:06, , 195F
鍵盤推理屍
08/30 23:06, 195F
→
08/31 17:09, , 196F
很沒品，其實!
08/31 17:09, 196F
推
09/01 00:14, , 197F
推樓上!所以不想再回文了
09/01 00:14, 197F
‣ 更多 rainbowjen 的文章
文章代碼(AID): #1GCvUvjw (Depstore)
Depstore 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 rainbowjen 的文章
文章代碼(AID): #1GCvUvjw (Depstore)