Re: [新聞] 百貨業績蒸發逾30億買氣急凍比金融海嘯嚴重

看板Depstore (百貨板)作者StarShadow (誠實謙和)時間14年前 (2012/04/23 14:07)推噓12(12推 0噓 13→)

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恩？想說點進來怎麼是G大的網誌XD －－總之因緣際會下我也很愛看DM，純粹以一個愛看DM沒事只會跑百貨的消費者來說...... SOGO SOGO的問題前幾篇有討論過，個人依然支持不要再東家大搬風，不過很明顯的問題，就是SOGO整個遠百化。就說這三五年來，每次翻開DM就越來越有沉悶的感覺，年復一年來得弱，獨家優惠都沒什麼新意，特別是回文提到的獨家特惠組，幾乎都變成跟其他百貨相同，現在北部的百貨越開越多，密集度這麼高，對於精算的消費者來說，誰不會去跑划算的地方買？批歸批，還是要小誇一下，最近SOGO在DM上可以看出比較活潑一點了，例如那隻大海狸或者和風節的DM，還有SOGOGOOD，展現出年輕化的趨勢，稍微平衡一下商品很悶的缺點XD 再來是這張聯名卡，全部消費回饋4%其實頗為厲害，敗就敗在他居然今年拿來母親節檔期放，大檔期基本款滿千送百都要不夠力了，各家新聞稿都已經發出14%，17%之類的回饋數字，4%怎麼可能冒出頭。老實說把回饋4%拿來母親節比也實在不公平，畢竟活動性質不同，相對應該是新光卡利high，還有微風開始跑出來的滿額回饋活動， SOGO聯名卡是全館消費都有4%回饋，優勢就在於不管你買什麼都回饋(加HG點約5%)。門檻也相對來得低，撇開時間點錯誤其實的確不錯。聯名卡的回饋去年我記得是３月份辦，相對其他百貨沒什麼回饋活動，就相當討喜，但今年放在４月，母親節割喉不說，還遇到雙漲風暴，回饋跟商品組合也都不夠力，就算把母親節一檔拆三檔作，我也不相信業績會好看。小結： SOGO別再遠百化，活動落落長兼沒誠意，長項還是在於期間限定的優質商品組合，實力維持顧客忠誠度，再者聯名卡活動與行銷資源要切到點，別浪費在無感的區塊上，這樣就算沒辦滿千送百來膨風，消費者也可以集中火力讓業績如煙火般絢爛XD 阪急我其實覺得阪急也很偷懶耶，除了開幕第一年可以換OPEN將的限定週邊，去年週年慶開始，全館集點贈就只會送商品券，管你買一萬五萬十萬五十萬，都只有商品券，而且低門檻的回饋根本難看，改送一些有趣還是實用的贈品，到底是有多困難？？個人認為阪急實在佔盡地利之便，幾乎可以說是"信義區的第一站"，賣場空間也設計舒適，加上打出實惠的回饋率，難怪當初業績就超乎預期。阪急還有一項特色，就是他們在做的美人塾，這個地方很有趣，已經從商品售價層面提升到服務上，提供顧客穿搭上的介紹與諮詢，第二年已經進一步成每天都舉辦小介紹與活動，藉此引發顧客興趣而上門，在引起人的興趣之後，就會比較願意接受相關訊息，購買相對水到渠成，這個單位還得到新型態零售的獎項，未來不知道還會有什麼樣的玩法來。小結：滿額贈品請用心，美人塾的後續發展很讓人期待。對於VIP好好經營的話應該可以慢慢養出大魚來。 (只能說阪急百貨總經理真是大飛黃XD) 遠百雖然看到好像都是新開幕，光鮮亮麗成績的新聞，但去板橋遠百繞一圈，雖然建築美侖美奐，內部逛起來就是不順我實在覺得目前仍然是學到皮而已，骨子裡還是有很多舊遠百沒有克服的地方，業績好純粹感覺是都選到一些競爭不激烈的區塊，因此直接在當地樂勝XD 還有一點是遠百的DM看起來都太相同了，去地方化相當於沒有因地至宜，看不出有差異，也就找不到那家店的讓人喜愛的地方在哪裡，甚至還會繼續連結到對舊遠百的壞印象。相對來說，新光就算是同在臺北的三館，DM內容都表現出各自的特色，有翻過的人應該都可以感受出來，雖然只是小小一點，也許就是目的地的差別了。小結： CITY系列建議發展另一系列的DM風格，與舊遠百作出區隔，環境動線與服務上需要再refine，成為真正格調不俗的好百貨。先這樣吧，個人淺淺評論而已^^" 原本只是不想一直等推文時間，就變成一整篇了XD D. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.255.5 ※ 編輯: StarShadow 來自: 219.84.255.5 (04/23 14:15)

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mikejason38

04/23 14:30, , 1^F

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gucci2

04/23 14:37, , 2^F

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vans1029

04/23 15:34, , 3^F

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