[不悅] 被CARTIER櫃姐問薪水+質疑職業
剛好版上在討論客訴~想請問若是這種情況可以投客訴信箱嘛?
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最近跟男友有在看結婚戒
男友對珠寶還蠻了解的
而我因為從小學琴,手上不戴飾品,對於珠寶可說是一竅不通...
我認為戒指是要試戴在手上才知道好不好看的
所以就打算一間一間慢慢看,慢慢摸索
從北逛到南,BVLGARI.HOF.Tiffany.i-primo,VCA都看了
不知為何就是沒看CARTIER
因為男友當兵沒空,加上我們一人在南一人在北
男友希望我自己找時間去看CARTIER
於是前陣子就請另一位女性友人作陪,一起去CARTIER看戒指
因為是平日,櫃上基本上是沒有客人的,一位小姐出來"服務"...
我說~~我想要看婚戒,想請櫃姐介紹(在其他櫃都是用這個開場白,櫃姐就會開始介紹)
大概狀況如下-->
櫃姐問我有沒有先上他們家官網看款式?
如果我沒有說要看什麼款式,他又不知道我喜歡什麼,戒指那麼多要怎麼介紹起?
叫我自己繞,看喜歡什麼他再拿出來...
我朋友整個不爽就開始在旁邊玩手機,我只好一個人繞阿繞
對談中,我說我想找的是盡可能男女一樣可以配套的婚戒,這是我對結婚戒的訴求
小姐就開始說我對戒指的觀念有誤
說我大可選自己喜歡的,單鑽的那種拿來當結婚戒都ok,我喜歡就好
( 我知道有人是這樣,可是我就不想這樣!我想要長得很像的男女對戒
一開始說不了解我的喜好所以無從介紹,那現在知道了怎麼還是不介紹?說我觀念有誤呢?)
所以還是沒幫我介紹男女對戒的款式
什麼三環,love,都是我自己走到前面開口的
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後來請我們坐下,開始問我一些問題
1.職業 (我教音樂的.私人授課鋼琴長笛樂理那種...)
2.一堂課薪水
3.總共有多少學生
2.3題我都不想回答,所以都客套的打哈哈混過去
於是引來問題4
4.平均一天有幾個學生 (阿第4題答案x一周七天,不就是第三題答案嗎??)
時薪x學生數...是在問我的薪水嘛??
所以全部打哈哈混掉了,為什麼我要隨便跟人家講我的薪水!?
5.後來小姐又表示了他們櫃上有些客人也是音樂老師,對這個行業也是有所了解
想問我我的指甲那麼長,真的是音樂老師嗎?
被質疑職業的感覺非常的強烈...
然後又講到我對飾品不熟,因為從小練琴老師就會要求不能戴首飾,長大就也沒這個習慣
小姐就開始說戴戒指跟彈琴根本沒差,我觀念有誤...
反正我觀念超有誤就是了...
最後問我男朋友是做什麼的
我說:今年當完兵以後就會去xx醫院當醫生
小姐就拿出了紅皮的商品DM,附上名片...然後say goodbye
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逛了BVLGARI.HOF.Tiffany.i-primo,VCA
真的從來沒有一個小姐問過我薪水,質疑我的行業,或是關心我指甲長不長
而且大家都有幫我介紹結婚戒...
只有卡地亞態度超差,聽到關鍵字才給DM
想問大家這樣能不能客訴呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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我剛剛寄給百貨客訴信了~是說不知道寄給卡地亞官網有沒有用?
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天阿~我眼睛有問題XD 這樣百貨收到ㄧ封好笑的客訴信了XDD
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我們自己平常也會這樣問耶~這點ok啦,我把語氣的字眼都改掉囉,不然小姐說是語氣的誤會
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的確是...我在的縣市只有這一間cartier,我相信他們一定不少貴婦大客戶
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如果想知道可站內信...跟我上面那一篇是同一間...冏
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應該還好,下午客服有打來說收到了,會反應給樓管
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2012年想說脾氣要收斂一點,走平和路線...所以還是做自己的好阿 :p
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這點我也超不高興的 = = 以後靠櫃還要先自報家門嗎?
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真的耶我懂...有些大牌這間百貨都沒進
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已經決定買VCA了,態度超好~!
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櫃姐的工作應該是要介紹產品給客人,而不是審核客人有沒有資格買專櫃的東西吧?
消費者整個沒立場了!
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天阿~還有婚紗這一關,想到頭就痛 >"<
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唉...因為之前在別間珠寶專櫃小姐都很客氣,沒想到會遇到這種狀況
現在想想,當時乖乖給人問實在太蠢啦 冏rz
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vca是所有櫃裡面遇到態度最棒的...滿分100可以拿200,連香水都要改成這一間 XD
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恩...婚紗好像又更恐怖,因為很多店沒有公布價格,只能諜對諜 冏
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恩,今天晚上樓管回報...
樓管說今天被我客訴的櫃姐也在,所以她有去問櫃姐
1.會問我那些問題是因為cartier對客人有一套標準程序,所以只是在run程序了解客人
2.一切都是誤會,櫃姐覺得是因為她聲音比較高亢,語調讓我誤會意思了
3.因為cartier官網很棒,所以才會想說我會先看,沒別的意思
總之一切都是誤會
那同一間百貨裡面的cartier經裡今天明天休假,所以後天再連絡,他們會討論
總結一切,樓管覺得我是要反應"櫃姐態度不夠積極+主動"
誰來教我下一步...冏
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有阿我爆氣以後就一項一項反駁了阿...但樓管就還是說是誤會囉
因為櫃姐最後有請我坐隔間,就是在run流程了解我,相信最後不管有沒有關鍵字都會給DM
然後她說櫃姐還記得我,表示櫃姐很重視我這位客人,所以都是誤會
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恩...我想他應該是沒有了解我考慮或喜歡的款式
然後也沒有跟我說我應該戴幾號耶,那到底是了解了什麼?
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台北的服務真的有比較好ˊ_ˋ
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樓管不是應該要安撫客人情緒嗎? 原本好好講,講到最後整個怒了 = =
我覺得如果買東西需要調查薪水,那乾脆在門口貼布告
"新客人要先出示帳簿等資料證明購買能力才能靠櫃"
規則訂出來,要玩的遵守...如果是這樣我反而能接受
而不是歡迎光臨以後被人不禮貌+不尊重的對待
※ 編輯: panzzz 來自: 219.85.33.22 (03/21 07:51)
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