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[不悅] 百貨公司之現在買最划算絕不降價

看板Depstore (百貨板)作者 (快滾去睡覺)時間13年前 (2011/02/05 21:06), 編輯推噓36(43推 7噓 173→)
留言223則, 65人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
以下是抱怨文 不喜勿入 雖是自身經驗 但希望可以幫到一些人作參考...... 事情是發生在去年的十月底 我去了某a開頭的專櫃買靴子 很大一家的 3x年歷史 和新光高層有關係的那牌子 閒話休提...... 因為是第一次買他們家的東西 所以 當時還有問櫃姐 真的不會再降了嗎? 櫃姐:我們家這個東西 真的是成本很高 75折真的已經是最便宜 後我不遺有他就買下了9xxx -------------------------- 分 隔 線 ------------------------------ 到了12月底 逛到其它百貨時 發現 該靴款降價了 和我當時買時 差了兩千多 我自以為好心的 不想讓專櫃被百貨記點 所以選擇直接打客服 隔天打回去公司客服反映此事 (我東西都沒落地唷) 再隔一天 客服打來 "啊 您也知道流行性的商品折扣下很快的嘛 您是那麼有眼光的人 先買先享受......" 我對客服的不知所云 感到非常不可思議 現在東西降價了 請問和當時小姐和我講 這商品成本很高 絕對不會再降價 有什麼關連? 我也知道我也知道 我也知道 什麼事情都是 我不知道 推給我也知道 就好了? 且我當下有請問是否有補救措施 只聽到對方說 "不好意思 沒有......" 真的火了 我就說 "好 沒關係 你們小姐告知不實訊息 導致誤判 真的是很讓人感到傻眼..." 當下的感覺就是 這公司的客服 連最基本的 先安撫客人 都做不到 最後很不爽的掛了電話 隔天把鞋子拿回去百貨 請樓管處理 ----------------------------- 幾 天 後 -------------------------------- 一位業務經理打來了 這位就比較客氣 說發生這種事真的很遺憾 且他自己打給我後 發現不是不理性的客人 不過 他們公司希望他把這件申訴案 在這一兩天內處理掉 他個人願意貼腰包送我一個他們家好用的鞋油當禮物 否則公司說 無法接受的話 就走仲裁 或是法律途逕了 你就算找百貨 百貨也是找我們 結果是一樣的 無法接受只能說遺憾 我們就只能仲裁了 我表示 這東西 和價差 真的是有極大的差距 好 我承認後來 我輸了 因為 我真的懶得什麼法律 但是 頭一次遇到 客人能不能接受補償方式 還有限時間的? 我有虛心檢討 結論是 1.絕對不要相信專櫃小姐的鬼話 自己要有判斷力 2.不是每一家公司出問題了 都有解決問題的誠意 好壞請自負 3.請記住自己的權益 當不是你的問題時 對方說要不排除內部怎樣 教育訓練等 那都是對方的事 和消費者的權益絕對無關 4.將心比心 櫃姐也很辛苦 但不要像我一樣自以為好心 有問題請直接向百貨反映 不要自己先打公司客服 本人之後 在百貨 也頂多是看看而已了 且不是太信任專櫃小姐了 專櫃小姐說的話能聽? 嗯 自己感受到了 好奇的自己寄站內信問我吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.110.83
推
02/05 21:38, , 1F
這也沒啥好氣的 就當作是花錢買教訓而已
02/05 21:38, 1F
→
02/05 21:39, , 2F
降不降價不是櫃姐能決定的 只能說原PO太容易相信別人
02/05 21:39, 2F
推
02/05 21:49, , 3F
其實買東西本來就是先買先享受，如果怕買貴就不要買
02/05 21:49, 3F
推
02/05 21:52, , 4F
慢慢等，總有一天會降價的。不然像我們買3c，降得可快
02/05 21:52, 4F
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02/05 21:53, , 5F
總不能一直拿去退...買的時候小姐都嘛說短期不會降價
02/05 21:53, 5F
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02/05 22:12, , 6F
10月底到12月底也2個月了！早買早享受啊！
02/05 22:12, 6F
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02/05 22:14, , 7F
都買2個月了 沒什麼好氣的吧 早買早享受 晚買享折扣阿
02/05 22:14, 7F
推
02/05 22:17, , 8F
如果剛買三五天就降價的確很冤 買兩個月的就......
02/05 22:17, 8F
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02/05 22:19, , 9F
買兩個月......換季很正常吧? 會折扣的精品.會差到上萬
02/05 22:19, 9F
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02/05 22:19, , 10F
不是更慘@@
02/05 22:19, 10F
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02/05 22:29, , 11F
先買先享受 後買享折扣 2個月再論差價有點久了!
02/05 22:29, 11F
推
02/05 22:34, , 12F
那你不要買3C產品了，保證你氣死
02/05 22:34, 12F
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02/05 22:36, , 13F
都過兩個月了...........
02/05 22:36, 13F
推
02/05 23:34, , 14F
原PO在意的點是被櫃姐騙吧。但是這種情形其實還蠻常見的..
02/05 23:34, 14F
對 我在意的 是不該騙的那個fu 如果不知道 就說不知道 是沒關係的
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02/05 23:58, , 15F
很多櫃姐不都說這種話，要斷貨了、進貨很少之類的...
02/05 23:58, 15F
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02/06 00:01, , 16F
不就只是一種推銷手段嗎? 買衣服更常見阿~
02/06 00:01, 16F
推
02/06 00:01, , 17F
櫃姐應該沒辦法預測以後會不會降價吧
02/06 00:01, 17F
推
02/06 00:06, , 18F
其實有時候櫃姐也不見得會知道商品會降價或是下特殊折扣
02/06 00:06, 18F
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02/06 00:07, , 19F
且都已經購買兩個月了,我覺得因為這樣客訴實在說不過去
02/06 00:07, 19F
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02/06 00:10, , 20F
如果沒有想那麼早使用,就等到想穿時再去購買就不用怕這樣了
02/06 00:10, 20F
推
02/06 00:34, , 21F
早買 - 怕降價後悔 晚買 - 怕斷貨更後悔
02/06 00:34, 21F
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02/06 00:35, , 22F
所以最理想的方式是預設一個自己可以接受的折扣
02/06 00:35, 22F
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02/06 00:36, , 23F
像我之前等一件軍外套從8折一路等到6折，差了2000塊
02/06 00:36, 23F
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02/06 00:37, , 24F
我就是告訴自己，如果6折買不到，8折這個價我是絕不會買
02/06 00:37, 24F
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02/06 00:38, , 25F
如果真的斷貨就是自己跟這件衣服沒緣份
02/06 00:38, 25F
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02/06 00:39, , 26F
反正未來還會有更多好衣服，沒必要單戀一枝花 XD
02/06 00:39, 26F
:)
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02/06 00:51, , 27F
生意嘴 齁瑞瑞.... 櫃姐並不是實際負責活動決策的人
02/06 00:51, 27F
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02/06 00:52, , 28F
有可能因為庫存水位過高 就公司就決定降價了 這些不是櫃姐
02/06 00:52, 28F
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02/06 00:52, , 29F
能夠事前知道的 我並不認為櫃姐有任何欺騙你的嫌疑
02/06 00:52, 29F
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02/06 00:53, , 30F
你會受傷害 是因為你對促銷與價格間有不切實際的期待
02/06 00:53, 30F
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02/06 00:53, , 31F
才會覺得受傷害 問題在你自己 不在櫃姐不在廠商不在百貨
02/06 00:53, 31F
先謝謝您 但應該不是期待的問題 而是小姐不應該說不會降價 她可以回答我不確定 或是怎樣 都沒關係 但我不喜歡說死 而我生氣的點在於 客服把責任都推給客人 卻好像他們小姐完全沒有問題一樣 不過非常謝謝有回應及推文的各位鄉民:)
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02/06 01:15, , 32F
消費這件事的喜悅 因該來至於買到想要的商品
02/06 01:15, 32F
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02/06 01:16, , 33F
當你太在乎買到的價格 而不是買到的價值時
02/06 01:16, 33F
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02/06 01:16, , 34F
那因為消費而帶來喜悅這件事情 就不存在了
02/06 01:16, 34F
推
02/06 01:17, , 35F
我覺得都買了兩個月再客訴真的不太好，而且大家都是為
02/06 01:17, 35F
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02/06 01:18, , 36F
了工作混口飯吃，還要自挑腰包，有點倒楣，感覺起來不
02/06 01:18, 36F
還有 147 則推文
還有 6 段內文
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02/08 01:22, , 184F
她要使用什麼樣的推銷話術　買或不買的決定權還是在你
02/08 01:22, 184F
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02/08 13:14, , 185F
我比較好奇為什麼都8號了 原波跟K大的ip還是都一樣
02/08 13:14, 185F
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02/08 13:16, , 186F
假使是開分身帳號自推 跟本文裡面在批評的行為好像也相去不遠
02/08 13:16, 186F
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02/08 13:18, , 187F
只不過是更證明了人還是要有自己判斷的能力 不然呼嚨的事是到
02/08 13:18, 187F
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02/08 13:18, , 188F
處都會發生的
02/08 13:18, 188F
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02/08 13:29, , 189F
為了避免又是說在朋友家 順帶說明一下這次IP都是118.168.72.24
02/08 13:29, 189F
推
02/08 15:52, , 190F
都買了二個月了.誰能保證十二月時還有你的size
02/08 15:52, 190F
推
02/08 23:38, , 191F
櫃姊或櫃哥是無法決定折扣的，公司這個月說折扣最低7折，
02/08 23:38, 191F
→
02/08 23:39, , 192F
下個月說消庫存或跟活動要5折，能怎辦？也許當初他也以為
02/08 23:39, 192F
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02/08 23:41, , 193F
是最低折扣了阿？尤其12月週年慶～很多缺尺寸商品會特價
02/08 23:41, 193F
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02/08 23:42, , 194F
難道還要把之前「買貴」的客人CALL回來...櫃姊講話的確不
02/08 23:42, 194F
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02/08 23:43, , 195F
該如此肯定不會降價，但為了業績跟獎金誰會跟自己過不去?
02/08 23:43, 195F
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02/08 23:44, , 196F
我是櫃姊，當初剛工作時講話超中肯實在，每天被盯業績，
02/08 23:44, 196F
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02/08 23:45, , 197F
每個月領少少的2萬：做久了，講話當然是憑良心，但話術不
02/08 23:45, 197F
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02/08 23:46, , 198F
可能不用，公司樓管都給你壓力時你要對得起自己還是客人?
02/08 23:46, 198F
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02/08 23:48, , 199F
也有很多客人說「我等下一定回來買」，那沒回來的去哪追?
02/08 23:48, 199F
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02/08 23:48, , 200F
可能原波第一次在百貨公司買東西吧 嘻嘻
02/08 23:48, 200F
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02/08 23:48, , 201F
好傻好天真~
02/08 23:48, 201F
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02/08 23:49, , 202F
推樓上"我等下回來買"
02/08 23:49, 202F
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02/08 23:49, , 203F
原PO可以去信總公司提供建議，但我必須說櫃姊櫃哥對公司
02/08 23:49, 203F
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02/08 23:50, , 204F
是沒有影響力的，我們可以幫客人爭取更低折扣，但不可能
02/08 23:50, 204F
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02/08 23:52, , 205F
低於公司「這次」檔期底限，下一次玩什麼又是公司決定了~
02/08 23:52, 205F
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02/08 23:54, , 206F
很多公司教育方針是「沒有應該.只有一定」，業績王道阿..
02/08 23:54, 206F
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02/09 03:09, , 207F
原PO不會是第一次自己買東西吧？櫃姐都這樣說啊！看你要
02/09 03:09, 207F
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02/09 03:11, , 208F
不要信 很多事情包括各品牌何時下最低折扣、多少 貨量齊
02/09 03:11, 208F
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02/09 03:12, , 209F
全度等 都是長期觀察經驗 也有人和櫃姐很熟 直接可知道
02/09 03:12, 209F
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02/09 03:13, , 210F
下手買東西前做好功課 就不怕被唬弄 另外也有一種人才不
02/09 03:13, 210F
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02/09 03:14, , 211F
管買貴 反正喜歡就想要 確實是早買早享受 看你價值觀囉
02/09 03:14, 211F
→
02/09 03:15, , 212F
另外針對你的個案 我覺得鞋都買兩個月 你才說sales騙你
02/09 03:15, 212F
→
02/09 03:17, , 213F
害你買太貴 難道你是想退這雙鞋嗎？ 就算消保法推銷買賣
02/09 03:17, 213F
→
02/09 03:18, , 214F
也只有7天的後悔期 至於兩個月的反悔期 說真的公司可以
02/09 03:18, 214F
→
02/09 03:20, , 215F
不理你 就算你去消保會 消基會申訴 恐怕難以成案 我覺得
02/09 03:20, 215F
→
02/09 03:21, , 216F
就當花錢買教訓 以後當個聰明消費者
02/09 03:21, 216F
→
02/09 03:23, , 217F
不過 針對櫃姐說75折是最便宜 可能還能引用公平交易法
02/09 03:23, 217F
→
02/09 03:25, , 218F
但除非你有錄音或櫃姐坦承說謊 不然你還是很難站得住腳
02/09 03:25, 218F
推
02/14 02:55, , 219F
不知道就不要說 幹嘛要說折扣不會再低之後再說無法預測= =
02/14 02:55, 219F
→
02/14 17:35, , 220F
小姐說不降價這句話絕對是騙人的~不過早買了2個月~很正常
02/14 17:35, 220F
→
02/14 17:37, , 221F
原po大概第一次去專櫃買東西Orz~不過我也有等降價等到她下
02/14 17:37, 221F
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02/14 17:37, , 222F
架還沒降的也是有阿~先買先享受是真的~
02/14 17:37, 222F
推
04/20 19:32, , 223F
Agnes b :我們全年不折扣喔 ~
04/20 19:32, 223F
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