PTT消費區 / Depstore (百貨板)

Re: [轉錄][新聞] 衣服被弄亂 店員飆髒話辱罵

看板Depstore (百貨板)作者 (adnvanced )時間15年前 (2010/09/10 00:02), 編輯推噓26(26推 0噓 60→)
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※ 引述《drudgery (adnvanced )》之銘言： : 標題: [轉錄][新聞] 衣服被弄亂 店員飆髒話辱罵 : 時間: Thu Sep 9 23:42:51 2010 : : ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1CYFPEcU ] : : 作者: zesonpso (淼) 看板: Gossiping : 標題: [新聞] 衣服被弄亂 店員飆髒話辱罵 : 時間: Thu Sep 9 22:59:23 2010 : : : : 今天半夜的...經典事件!!!! : : 上新聞哩 : : : 怎麼逛百貨公司，逛到被店員用髒話罵，還被恐嚇。有民眾到台北信義區新光三越逛街， : 動手翻了專櫃上的衣服，沒想到店員不高興，不但衝出來制止，還用髒話辱罵顧客。這名 : 客人忿忿不平，錄下所有這店員惡劣的待客之道。 : : : 這惡狠狠的眼神，是顧客偷偷把手機藏在包包，拍下來的畫面。瞪人的是百貨公司專櫃店 : 員，他盯著客人，是因為剛剛整理好的衣服，又被翻的亂七八糟。眼看客人一翻再翻，店 : 員受不了直接衝出來破口大罵，講髒話恐嚇，客人被嚇壞了，旁邊喝飲料跟著看的，也是 : 同一個樓層的同事，嚇得客人趕快落跑。 : : : 到底發生了什麼事，不是說客人永遠是對的嗎，直接來到案發地，台北信義新光三越三樓 : ，來問問當初涉嫌恐嚇百貨公司怎麼說。事隔一天，吵成這樣百貨公司說不曉得，但這名 : 店員還在上班。再看一次這段畫面，只能體醒民眾，下次來這個專櫃，如果不買衣服的話 : 千萬不要隨邊亂翻。（完整影音新聞請見： : http://news.cts.com.tw/cts/society/201009/201009090559099.html） : : : -- : : : ▁▁▁▁ : ▕絕不豪洨▏ : ￣￣￣￣ : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 114.27.110.113 : → shvzrrsy:右天 09/09 22:59 : → qocop:左天右地 09/09 22:59 : → tknetlll:超誇張的 09/09 22:59 : 推 Kamelie:你還在用52K撥接嗎 09/09 23:00 : 推 herman602:上天下地勒 09/09 23:00 : → shvzrrsy:左加右減 09/09 23:00 : 推 liusim:到底是左天還是景天啊 有貓餅～ 09/09 23:00 : 推 ceca:show me the money 09/09 23:00 : 推 vialter01:左天我遇見妳 09/09 23:00 : → secscy:你有鄉音 09/09 23:00 : 推 ffmuteki9:最後好酸XD 09/09 23:01 : 推 hibbb:佐天淚子! 09/09 23:01 : 推 daniellue:最後一句讚 我喜歡 09/09 23:02 : 推 missjulie:推最後一句 09/09 23:02 : 噓 tomdeng:現在板規可以改新聞標題或加註？ 09/09 23:02 : 推 senma:我~沒~有~啊~ 09/09 23:02 : ※ 編輯: zesonpso 來自: 114.27.110.113 (09/09 23:03) : → uc:孩子,就算沒有咩,也不要找蝸牛傳送封包啊.... 09/09 23:03 : 推 s4340392:不買東西千萬不要翻阿?哪天去百貨公司被打都不知道 09/09 23:03 : 推 senma:超~誇~張~的~ 09/09 23:04 : 推 taco20:下次來這個專櫃，如果不買衣服的話千萬不要隨邊亂翻。 哈哈 09/09 23:04 : → tknetlll:苦主叫小白 09/09 23:04 : 推 tchialen:http://ppt.cc/fOWz 左天 09/09 23:05 : → nooooon:娘 09/09 23:05 : 推 e8736821:如果不買衣服的話千萬不要隨邊亂翻 09/09 23:06 : 推 vchenkoshe:她要失業了XDDD 09/09 23:06 : → zesonpso:如果不買衣服的話千萬不要隨邊亂翻 09/09 23:07 : → tknetlll:要不要報一下高雄瑞豐夜市的 聽說不買也會被嗆 09/09 23:08 : 噓 garcia:噓記者 要抄也看過事主原文再抄好嗎？ 09/09 23:08 : 推 mankaro:記者真挺原PO 跟鄉民兩樣情 09/09 23:08 : 推 ccjjea:不買衣服的話，敢翻，小心店員砍你手腳！ 09/09 23:14 : → cofilin:真有記者在這邊抄心文XD 09/09 23:14 : → cofilin:也不求證一下, 那個還是不知道哪裡轉來的文咧 09/09 23:15 : 推 moriyako:如果不買衣服的話千萬不要隨邊亂翻 09/09 23:19 : 推 kkdavid5566:逛一中街也是 一堆T妹 看看不買還"嘖"一下 幹 09/09 23:23 : 推 AllenYAYA:最後一句有夠酸!! 哇尬意 09/09 23:26 : → mindehsiao:看新聞有另外一段影片? drudgery怎麼不PO上來? 09/09 23:33 : 推 h1214911:所以店員不高興就可以罵客戶 是這樣嗎？ 09/09 23:34 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 114.24.97.202 : → raheema:你是要怎樣啊?放新聞挺你 想出名嗎? 09/09 23:46 我不想怎樣 我只想讓大家知道原來真的遇到事情時 新光三越A11原來是用這樣的方式去處理事 這邊的版友應該都會有機會遇到類似的情況 有關於事情的詳細經過影片前幾篇文章就有了 但我想說的是 那個耍流氓行為指著我的面恐嚇我並大罵五字經的 是該百貨公司的櫃員 是某知名品牌專櫃的櫃員 為何這一種人有資格站在櫃上當櫃員呢??? 是不是不買或看了幾件衣服不試穿就很有被羞辱被恐嚇的可能性啊??? 昨天下午我一覺得那一直在我背後狠狠瞪著我的櫃員讓我很不舒服後 我就去找當時A11館3樓的黃姓樓管反應這件事了 前前後後不到一個小時的時間 在我逛完整層樓正要經過那櫃時　途中遇到一位跟我四目相接 也是很兇的看著我的"路人"　也就是折返對我罵五字經的先生 他不是別人　就是被我客訴的櫃員的同事　也就是那個櫃的其他櫃員 這難道不誇張嗎?? 扯的是新光三越A11的處理方式也很不當 新聞中有出現的那位樓管雖然有打馬賽客　但我還是認得出他來 整件事的經過他是非常清楚的 但他在新聞中卻回答"不知道" ??? 昨天新光A11 的3樓聚一堆樓管還有兩位警察 而他是處理我客訴案件的樓管　結果回答不知道??? 這難道不誇張嗎?? 而且那個有流氓動作的櫃員當時的音量應該是附近的全都聽得到吧 現場也有其他樓管啊!但也是完全置之不理 以上的事情鬧得那樣開回答不知道???? 反正就是這樣　　　我要做的是讓大家知道百貨公司是這樣處理!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.97.202
推
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以自己的百貨同業的身分來說 我會跟你說聲抱歉
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或許您的行為是"奧客"沒錯 但我也絕不會這樣對待您
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翻衣服為何就是奧客啊?難道我買個東西還要講究甘心這樣嗎
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今天就算顧客理虧 難道用這種方式來對待是正確的？
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"奧客"的標準每個人心中的尺都不一樣
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我要表達的是說：就算再怎麼奧 也不應該用這種方式
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推
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反正在百貨公司上班的薪水都不高啦~少在那邊裝
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推
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看你是怎樣翻 有人真的是像在撿菜一樣亂翻一通 位子全亂
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今天就算顧客偷竊被發現 從頭到尾也不會對其惡言相向
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這間店態度本身就很大的問題~這也不是新聞了
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推
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我會支持原PO，顧客再怎麼不對，服務人員都不能這樣
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更不用說只是把衣服翻亂然後不買
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問題是我是翻完一件就放在原處沒亂丟,難道是不能翻嗎?
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推
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抱歉 我也是站百貨的 我承認真的無法挑客人
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我不支持原PO 因為新聞也上了 他也轉HATE了 一晚上轉三次
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只能說 這個板可能顧客多過百貨同仁
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店員太囂張了，有影片更要給蘋果日報鬧大
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我也是會遇到奧客 但唯一能控制的是自己的情緒
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基本上 客訴就是會處理到顧客滿意 不會這樣解決
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快手動置底了...
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我只能說如果同仁有動手的話 就真的是大有問題了
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就算再不好的客人，也要好好跟對方說，在各行各業都要有eq
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是沒動手,但他的那些話就一個逛街沒防衛心的人來說
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推
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這禮拜一定要去CC信義區故意翻一下~看會不會怎樣
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是整個會被嚇到的好嗎
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抱歉 我的意思是 若服務人員先出口成x的話 真的是大有問題
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樓管根本沒屁用~都做表面的~直接跑到一樓服務台
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推
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那mike大去逛逛之後再來跟大家說那個專櫃好了...
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說要找高層或者說要找記者來~都會很嚴謹處理
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推
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如果是這樣對我，我當場就跟他幹架了，什麼爛態度
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百貨站櫃的有些素質真的很差~有時候很想把錢砸在臉上
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樓上,一出手在法律上就站不住腳了
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買衣服當然要拿起來看看比一下尺寸呀
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推
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曾經百貨公司站櫃的經驗 除非真的是非常非常誇張的客人
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建議去寄蘋果爆料專頁~網路有~效率很高~
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最多傷害罪賠他錢，這種店員要教訓一下
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你今天寄~明早就會跟你聯絡~而且你有證據
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不然專櫃人員不太會用這麼誇張的方式對客人耶...
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蘋果一定要的，要讓爛店知道什麼是服務態度
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完整影片最好也PO到八卦版那裡很多記者，等著抄文章
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有啊~八卦版昨天就用到了
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推
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也不用講的樓管很沒用好嗎？那要看誰當樓管吧
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我沒說他沒用,但那就是他的處理方式啊,黃姓樓管
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推
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我不是回應你啦原po = ="
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推
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我猜是comme ca ism,我也不敢逛這牌子的專櫃.....
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感覺他們家與旗下品牌的櫃員都很恐怖, 不敢一個人走進去
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推
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服務業這種態度不應該，建議原PO可以持錄影告他公然侮辱！
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純噓三越的處理方式
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原PO再奧櫃員也不能罵髒話吧
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是CCM 另外上新聞的是林姓樓管，不姓黃耶...
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奧克是什麼~如果翻開衣服~我買很多算奧克嗎?這是正常
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店員"介紹"新品應該算職務~客人喜歡什麼直接買(銷售是屁喔)
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前幾篇"噓"的人,最好你們都是點點客
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原PO沒有犯法~罵三字經真的可以告他了
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推
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衣服不翻開是知道他長怎樣喔 折回去不是櫃員的工作嗎
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原PO一開始就沒有要買衣服的意思吧 一去櫃上不就是想要
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錄影客訴他 而且原PO講話口氣有點挑釁吧
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"你就這樣不講話不介紹新品的嗎??" 聽起來就很嗆
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不管是不是奧客 服務業本來就是顧客至上
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不管遇到怎樣的顧客 都要恰當的應對
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因為你是服務業本來就要讓各式各樣的客人都滿意
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衣服不給翻是要怎麼買阿 而且口出惡言真沒水準
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+1...我推thankmyself...我也這麼覺得說
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且服務業不是就要EQ要自行調整嗎？這樣怎做服務業(員)..
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推
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那店員態度已經算是帶威脅恐嚇了!
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RAHEEMA幹麼這麼兇?
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推
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前幾篇噓的人 只能說 真的不適合作百貨業
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做服務業也不是給人這樣對待的吧?? 在上邊時有人拿手機
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對著你的臉在錄影....誰會爽呀!!!
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如果你去八卦板追這個人的文章 就知道了
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有人會逛街逛到人家都要青他?這又是怎麼回事
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因為被青不爽 所以刻意回專櫃再度挑釁還只有錄對自己有利
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的片段放上網 讓輿論公眾壓力指責別人 那他自己呢?
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是那個櫃的櫃員呀？態度好差
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八卦板有篇新聞是店員說原po先罵人又丟衣服到地上
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然後有人說原po在別家百貨也因為奧客被罵過 (轉述八卦
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重點應該在於,服務業的態度與處理!知道人家在拍
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更應該拿出服務業的精神,不致有把柄在人手上
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畢竟絕大多數的版友不知事件始末與緣由
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只能靠片面的資訊做判斷!但服務業的處理態度不應如此!
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服務業不是讓人欺負 但也不會傻到留把柄給顧客
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這個世界上奧客這麼多 難道每個都要跟他對抗？
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什麼是聰明的待客之道 你可以不懂 但絕不會是發飆
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09/11 11:45, , 84F
只能說 你發飆你就輸了 服務業就是這樣
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09/11 12:31, , 85F
如果服務員態度良好～會有人拿手機錄影嗎？這是EQ問題.
09/11 12:31, 85F
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09/23 02:28, , 86F
顧客至上這句話讓服務業做的很辛苦...
09/23 02:28, 86F
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