[請益] 南西三越plasis退貨

看板Depstore (百貨板)作者flamedance (幸福不在遠方)時間16年前 (2010/01/25 12:01)推噓2(2推 0噓 10→)

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1/17(日)在南西三越9樓日系女裝特賣會逛櫃姊極力推銷一件Plasis的三折洋裝 NT2034 因為現場沒有尺寸先拿別的顏色讓我試櫃姊又說這件洋裝賣得超好於是一時失心瘋就刷下去了因為我有要求星期五要取貨於是她開了欠貨單給我說貨到時會打電話通知我屆時再去3樓正櫃取貨就這樣無聲無息了五天 1/22到南西時小姐才說找不到我的電話所以沒打來其實心裡有暗暗不開心但沒說什麼拿了衣服就走了(1) 我拿回家後穿給家人看家人都說66%的壓克力材質不值得這個價錢想一想當初買的時候確實有點衝動於是昨天到南西店想要退貨 (無意要戰我也不是一天到晚退貨的澳客這是第一次) 拿到櫃上後有兩位櫃姊在其中一位是服務我的笑臉小姐另一位是臭臉小姐表明要退貨的來意後笑臉小姐先說因為是九樓特賣會的商品帳已經關了不能退貨只能換貨(2) 臭臉小姐接著說一般特賣會本來就沒有提供退換貨的服務是剛好他們樓下有點讓我換貨已經很好了(3) 後來請樓管來樓管問明退貨的原因後打電話跟廠商聯絡等了十多分鐘後樓管回覆廠商說當初特賣會有提供試穿除了商品有瑕疵外不接受因為不喜歡而退貨的理由當下覺得很失望因為我已經請樓管出面了想不到連樓管對廠商一點POWER都沒有(她說她只能當居中協調不能要求廠商做什麼) 後來我覺得很生氣(一方面生氣自己衝動消費才有這些麻煩事) 我就跟小姐說我不用換貨了直接帶走一方面我有留了樓管的聯絡方式想說再打電話來凹凹看樓管一再強調是廠商不讓我退我回說我又沒聽到你們的對話怎知是真是假想了一想又問樓管說可以給我廠商的電話嗎我自己打去結果她回覆其實廠商星期天是休假的剛剛是打給店長我就要求她明天再幫我跟廠商要求看看她也答應了在等櫃姊重新包好衣服時我很氣的盯著樓管看但講不出什麼話來這時樓管回我: 你不要一直盯著我看這樣我覺得你等下就會去百貨公司告我(4) 我當下真的很火大剛好順水推舟說如果你明天沒有給我回覆我就去客訴請問大家我可以根據第(1) 沒有試穿過來主張權益嗎? 而且小姐說要打給我也失信第(2)點小姐說帳已關所以不能退只能換換貨難道就沒有帳務問題? 第(3)點這樣是不是代表今天在百貨公司買特賣會東西只要貨品有問題但樓下沒有正櫃的話消費者完全沒售後服務的機會囉? 那我跟買路邊攤有什麼不一樣? 第(4)點我可以根據這句話去客訴樓管嗎? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.40.212