[不悅]新光三越台北站前店八樓玩具專櫃

看板Depstore (百貨板)作者 (Jerry)時間17年前 (2008/08/02 22:05), 編輯推噓3(3020)
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今天晚上8:15~8:30在八樓的玩具專櫃 看到了兩個Q版的鋼鐵人跟黑武士的娃娃 超可愛,就拿了,然後走去旁邊賣game的櫃去看鋼彈 (單純湊熱鬧) 然後因為要把下面的模型拿上來看看, 就先把那兩盒子放在我35~50cm前, 一堆鋼彈模型(盒裝)上面。 結果,不到一分鐘,我一轉頭, 剛剛拿的鋼鐵人跟黑武士就不見了。 我一直找,旁邊的小朋友跟顧客手上也都沒有, 找了快10分鐘,最後只好去問店員, (因為還要趕回家看九點東森電影的海賊王。) 請問那個Q版的還有鋼鐵人跟黑武士嗎? 女店員A:那個已經都賣完了喔~ 我:所以剛剛我拿的那兩盒是你們拿走的嗎? 女店員B:那個已經被客人訂走了~你要不要留資料先訂? 我聽了就一股火上來, 已經被訂走了,為什麼還放在架上? 就算你要拿走,那為什麼不跟我說一聲,就偷偷摸摸拿走了? 如果不是要趕回去, 我應該會想客訴吧~不過,請教各位大大, 我又還沒付錢,這樣客訴會有用嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.82.230

08/02 22:26, , 1F
可以吧,就說他們服務態度不佳就可以了
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08/03 21:01, , 2F
這有什麼好客訴的?!客人先訂了.你要就在訂就好啦?!可能是一
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時疏失八.再說要是沒這疏失放到架上.你根本也看不到!!!
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他們也不是說客人訂走還刻意放在架上.他們後來也有想到有拿
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走.看不懂......這有什麼好抱怨的???!!
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偶爾逛街也會問說:這包包多少錢?小姐回答:那客人已訂了!!
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喜歡的話就在訂就好啦~~真的看不出來...這有什麼好生氣的!!
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我也舉個例 到餐廳吃飯 店員說自己找喜歡的位子坐就行了
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但東西放好還沒點餐上個廁所回來 店員說這位子有人訂了
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桌上卻沒訂位單 店員也沒告知 事後才說有人訂了 說要吃
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可以幫你訂個位 過個1.2小時再來 M大覺得呢?
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08/04 08:22, , 12F
重點是在"偷偷摸摸拿回去"而不是直接和消費者說已經被訂走
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08/04 18:57, , 13F
回b大:想吃或者行程剛好就在等1.2hr~不想吃時間不順.就走人!
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你不能確定那桌子是在你上廁所前就已經被人訂了還是你上廁所
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期間才被人訂走了~如果是前者.那沒啥好抱怨的!!
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有點誇張了,那種感覺真的很不好。
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(上面漏掉的)是啊,M大誤會了,主要是偷偷拿走
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08/04 20:40, , 18F
另外謝謝大家的指教與指點,我有打電話去客訴了,雖
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然只是得到制式的道歉,不過大家的支持讓我得到了
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很大點的心理補償,感謝啦(90度鞠躬)
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08/05 12:13, , 21F
或許不是偷偷拿走,也有可能是沒看到妳放在那,突然看到
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就去拿來收著
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08/11 00:02, , 23F
回b大 我也不覺得這有什麼好客訴的
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文章代碼(AID): #18b6d5KQ (Depstore)
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