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[不悅] 復興SOGO櫃姐＆服務人員態度都很差

看板Depstore (百貨板)作者 (小V)時間18年前 (2007/11/15 16:48), 編輯推噓43(43推 0噓 62→)
留言105則, 37人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天中午11點多去復興SOGO逛1F精品 經過1F手扶梯旁的一個小櫃子上面放著DM 就走過去想看看有沒有新的DM是沒有寄來我家的 看管這些DM的是一個男服務人員 旁邊另外站了一個似乎是在打混的女服務人員在跟他聊天 走過去想問有沒有LV櫃 因為男的已經有人在詢問 所以我就問女的 女的就淡淡的回答我"沒有"，就這樣兩個字 一般來說，SOGO不是都以禮貌出名的嗎？ 就我這次SOGO週年慶連續好幾天都來報到的經驗看來 SOGO的電梯小姐、服務台小姐、滿額贈服務人員、櫃位小姐 全部都是很有禮貌的 像這類的回答應該不是只有淡淡的兩個字吧，而且還面無笑容 不知道是我打擾到她們聊天了 還是我問了很白目的問題 我就是走了一圈沒看到LV，想說是不是眼花錯過了，才問問看 這樣也不行嗎？ 好吧～算我白目沒長眼睛好了 後來我拿了化妝品DM 媽媽拿了全館DM 媽媽看到來店禮是一支Mickey粉紅傘，覺得還不錯 但要消費200元才有 就問我說還有沒有要買什麼 我說第一波已經都買好了，畢竟這次週年慶在SOGO也花了6萬多了 媽媽就很失望，看她那麼喜歡那把傘 我就說，超市好像有打9折，不然去逛逛好了，因為我超喜歡這種日式超市的仙貝 隨便買也超過200 媽媽就很happy的問男服務員現在超市還有打折嗎？ 男服務員一開始還滿有耐心的，幫我們翻DM然後說，有，現在超市全面9折 接著我媽就說...那我們想換那把傘，也可以用超市的消費發票去換嗎？ 男服務員就開始不耐煩了 就說...傘還不能換 我媽也很天兵說，為什麼不能換 男服務員：16號才開始 我媽：今天幾號？還沒到嗎？ 這時我在研究化妝品DM，其實是背對著他們 聽到我媽在問，沒人回答，我就轉頭想看我媽到底在問誰 就看到男服務員的頭30度往上+翻白眼 就是超超超不耐煩的樣子，而且他的口氣也是愈來愈差 難道這就是很有禮貌的SOGO嗎？ 我媽問問題都不行嗎？ 難道大家的媽媽都不會問這些問題嗎？ 媽媽已經59歲了，看DM還要戴上老花眼鏡 既然眼前就是服務人員，用嘴巴問不是最快的方式嗎？ 而且我還很想說...身為SOGO的一員，應該要很清楚DM裡的東西 顧客問了還要去翻DM，那請這些人來幹嘛～一點都不敬業 還有阿～之前週年慶開始的前兩天 我就先帶媽媽去逛內衣 同樣也是復興館，因為這裡的內衣館裝潢很華麗，我很喜歡 在買黛安芬的內衣時，本來是跟櫃姐閒聊的(補充-->內容：他說內衣只有復興館可以預購) 後來卻變成櫃姐一直跟我爭辯SOGO比較特惠還是新光三越比較特惠 就抱怨說，SOGO一直以來都沒有滿千送百(補充-->結帳時，這句話是對我媽說的) 櫃姐：但我們SOGO都是獨家特惠(補充-->櫃姐自己介入我跟我媽的話題) 我：但也只有某幾樣東西比較特惠，也不是大部分 櫃姐：怎麼可能，SOGO都會壓軸，也會要求廠商提出比其他百貨更優惠的， 而且也有全館滿額贈阿 我：但送禮券比較實際 櫃姐：但直接低價買會更實際阿 我：也不見得喔～新光三越特惠組不見得比較貴，而且加上送禮券就更優惠 櫃姐：你一定很少來百貨買東西吧，也沒有好好研究DM吧 我：我只對我喜歡的牌子會研究，但至少我喜歡的那些牌子都是新光三越比較優惠 櫃姐：絕對不可能，你搞錯了吧 我：(一整個很無言) 我是消費者，哪裡便宜難道我會研究不出來嗎？ 一樣的東西，我幹嘛要把錢拿去貴的地方買阿？ 櫃姐是一個大約40歲戴個眼鏡的老櫃姐，可能是個小領組吧 因為看到她命令另一個年輕的小姐去幫我結帳 我覺得SOGO的素質會被這些人給拉低 本來以為復興SOGO會比忠孝SOGO的素質好 但看來也不盡然 這樣子的素質，到底要怎麼讓顧客買的開心呢？ 投入幾萬塊，買到了一些東西，同時也買到了白眼+爭辯 真是不開心的週年慶 P.S因為看到推文很多人認為是我自己的錯，就回去看了一次自己的PO文 發現小細節沒PO清楚，造成大家把服務人員態度差的責任反而歸責於我 所以補充了幾個小細節 本來想去客訴，是因為媽媽說算了，我才只能來這裡抱怨 何謂踢館？服務人員把SOGO形象搞差就不算踢自己的館？真好笑～
推
11/15 16:54, , 1F
我怎麼覺得原PO的問題比較大?
11/15 16:54, 1F
推
11/15 17:05, , 2F
可是復興管B1賣鞋的櫃姊說禮拜三就可以換雨傘了?
11/15 17:05, 2F
推
11/15 17:14, , 3F
感覺踢館+1.... 很矛盾既然偏愛新光的行銷手法 何必來SOGO
11/15 17:14, 3F
→
11/15 17:15, , 4F
活受罪.....^^"
11/15 17:15, 4F
推
11/15 17:31, , 5F
超市的結帳人員感覺真的不太好 我拿卡要抵現金
11/15 17:31, 5F
→
11/15 17:32, , 6F
結果他就白了我一眼 臉色很臭
11/15 17:32, 6F
推
11/15 17:39, , 7F
感覺踢館再+1 沒有理所當然的服務品質
11/15 17:39, 7F
推
11/15 17:44, , 8F
看完真囧~原po去sogo踢館了~
11/15 17:44, 8F
推
11/15 18:44, , 9F
櫃姐本來就應該要有禮貌 何有踢館之說
11/15 18:44, 9F
推
11/15 19:39, , 10F
百貨業的服務態度本來就要好 這是理所當然的
11/15 19:39, 10F
推
11/15 21:49, , 11F
服務業的服務態度本來就要好了，我覺得原po沒錯
11/15 21:49, 11F
推
11/15 22:18, , 12F
同意服務業禮貌要好！
11/15 22:18, 12F
推
11/15 22:34, , 13F
學學日本服務業的精神吧!原PO哪有錯?
11/15 22:34, 13F
推
11/15 22:35, , 14F
同意服務業禮貌要好！
11/15 22:35, 14F
推
11/15 23:00, , 15F
哈哈 去肯德基猛唸服務員 你知不知道麥當勞的漢堡肉比你們
11/15 23:00, 15F
→
11/15 23:02, , 16F
厚0.0009公分 加20元還送4個小雞塊勒...個人覺得既然要消費
11/15 23:02, 16F
→
11/15 23:04, , 17F
何必買得一肚子不甘願 覺得不划算 理性的消費者應該會去自묠
11/15 23:04, 17F
→
11/15 23:04, , 18F
認划算的地方吧...跟這些基層對於決策使不上力的人 說這些
11/15 23:04, 18F
→
11/15 23:05, , 19F
難道不會覺得沒意義嗎?? 哪家銷售人員會說自家貴 純好奇!!
11/15 23:05, 19F
→
11/15 23:06, , 20F
當然要老王賣瓜的說 我家的肉是手打的勒～不然很不稱職吧
11/15 23:06, 20F
推
11/15 23:11, , 21F
唉 沒錯...建議嫌人家禮貌不周的時候...能不能想一下
11/15 23:11, 21F
推
11/15 23:12, , 22F
前面兩件事情都有點奇怪 最後面那件是原po太詭異了吧...
11/15 23:12, 22F
→
11/15 23:13, , 23F
事
11/15 23:13, 23F
→
11/15 23:12, , 24F
該如何做才是周到呢 難道要她承認sogo比較不優惠嗎
11/15 23:12, 24F
→
11/15 23:21, , 25F
你希望櫃姐怎麼回答妳? 對SOGO比較爛　沒有滿千送百?
11/15 23:21, 25F
推
11/15 23:24, , 26F
我也覺得BR4的服務人員超差 之前也被兇過
11/15 23:24, 26F
推
11/15 23:35, , 27F
原po哪有錯?他都說不是故意要爭辯的了 很多服務人員也死愛
11/15 23:35, 27F
→
11/15 23:36, , 28F
面子 明明輸別人還要硬爭 笑一笑或是裝沒聽見不就得了?
11/15 23:36, 28F
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11/15 23:42, , 29F
跟人家爭這個還蠻無聊的!
11/15 23:42, 29F
推
11/15 23:42, , 30F
其實櫃姐也很無奈吧！要他批評自家sogo？
11/15 23:42, 30F
→
11/15 23:49, , 31F
爽就買 不爽就走 爭什麼 還不是一肚子氣
11/15 23:49, 31F
推
11/16 01:38, , 32F
推樓上
11/16 01:38, 32F
推
11/16 02:48, , 33F
蠻無聊的厚^^
11/16 02:48, 33F
推
11/16 07:37, , 34F
說不定超市的人員只是工讀生或是臨時請來的吧~
11/16 07:37, 34F
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11/16 07:40, , 35F
說不定超市的人員只是工讀生或是臨時請來的吧~原po跟sogo
11/16 07:40, 35F
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11/16 07:41, , 36F
櫃姐爭論哪間比較優惠的確有點囧,畢竟有哪個員工當著顧客
11/16 07:41, 36F
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11/16 07:42, , 37F
的面抨擊自己公司呀?Orz
11/16 07:42, 37F
推
11/16 08:30, , 38F
這次週年慶出生入死這麼多次 遇到都是好的專櫃人員
11/16 08:30, 38F
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11/16 08:30, , 39F
還沒遇到態度差的 服務業也是人 將心比心
11/16 08:30, 39F
還有 26 則推文
還有 1 段內文
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11/16 15:59, , 66F
其實一直很納悶 遇到這種狀況 如果你是貴姐該如何回
11/16 15:59, 66F
推
11/16 16:46, , 67F
因為是我跟媽媽在討論，櫃姐自己要插話，她可以當作沒聽到꜠
11/16 16:46, 67F
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11/16 16:48, , 68F
吧！幹嘛硬是要跟顧客爭辯～而且我也是常看到版上有人抱怨
11/16 16:48, 68F
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11/16 16:50, , 69F
櫃姐態度差，難道大家都不能來這裡講嗎？我不是要讓櫃姐受
11/16 16:50, 69F
→
11/16 16:52, , 70F
懲罰，畢竟也不是大事，只是把BBS當作朋友一樣抱怨而已>.<"
11/16 16:52, 70F
推
11/16 17:21, , 71F
總之你來發牢騷 就要有心理準備 每人認知不同 反應不
11/16 17:21, 71F
→
11/16 17:22, , 72F
一樣 你也不用太在意大家的看法 免得......
11/16 17:22, 72F
推
11/16 17:47, , 73F
我覺得這次sogo週年慶買的還蠻開心的~都沒碰到這種事耶
11/16 17:47, 73F
→
11/16 17:49, , 74F
也許你碰到特例~也或許是說話或表情讓人覺得在挑釁吧
11/16 17:49, 74F
推
11/16 19:43, , 75F
服務人員對原PO媽媽的說話態度也太過份了點
11/16 19:43, 75F
推
11/17 01:04, , 76F
無　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　聊！
11/17 01:04, 76F
推
11/17 01:43, , 77F
真無聊 ... 就是沒有 LV 啊, 難道要跟你 90度哈腰道歉
11/17 01:43, 77F
→
11/17 01:44, , 78F
你才滿意 ?!
11/17 01:44, 78F
推
11/17 03:30, , 79F
既然是站櫃檯態度可以好一點吧!不用到不耐煩吧,原PO也沒
11/17 03:30, 79F
→
11/17 03:30, , 80F
罵她們,一下就不耐煩,服務還滿適合樓上的..櫃姐也很白目
11/17 03:30, 80F
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11/17 03:31, , 81F
別人說話關他屁事!!原PO跟他爭辯,他也不需要強辯什麼,既
11/17 03:31, 81F
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11/17 03:32, , 82F
然SOGO比其他家便宜,事實勝於雄辯,無須多解釋吧!!!!難道
11/17 03:32, 82F
→
11/17 03:32, , 83F
只是要基本的尊重,就被有些人說踢館,也太好笑了吧
11/17 03:32, 83F
推
11/17 10:05, , 84F
竟然有很多人認為櫃姐應該不解釋@@"
11/17 10:05, 84F
→
11/17 10:08, , 85F
遇到一個默默無言的櫃姐 或是說對呀 sogo真的很爛
11/17 10:08, 85F
→
11/17 10:08, , 86F
降子也不會買吧
11/17 10:08, 86F
推
11/17 10:15, , 87F
我猜原PO應該是讓小姐以為你在跟她講話
11/17 10:15, 87F
→
11/17 10:16, , 88F
或是以為你在慫恿媽媽不要在這裡買 才會很緊張的接話넠
11/17 10:16, 88F
→
11/17 10:17, , 89F
週年慶雖然便宜 但是買的人多 服務品質容易不好
11/17 10:17, 89F
→
11/17 10:17, , 90F
好的服務 & 價格本就不易並存 若櫃姐EQ太低無法兼顧
11/17 10:17, 90F
→
11/17 10:21, , 91F
原PO自己其實沒必要被她影響心情 買便宜有賺到就好呀
11/17 10:21, 91F
→
11/17 16:33, , 92F
爛~~~~~~~~~~~店
11/17 16:33, 92F
推
11/17 17:58, , 93F
櫃姐可以解釋,但不應該失去應該有的服務態度才是..
11/17 17:58, 93F
推
11/18 08:41, , 94F
覺得你有點OOXX... 這好像是你個人問題^^
11/18 08:41, 94F
推
11/18 21:26, , 95F
如果櫃姊說　對啊對啊別人家最便宜　這樣我才覺得她
11/18 21:26, 95F
→
11/18 21:27, , 96F
們的教育訓練有問題吧　不過我不懂到底跟櫃姊爭辯這
11/18 21:27, 96F
→
11/18 21:27, , 97F
個有什麼意義？　要辯還不准對方回嘴？
11/18 21:27, 97F
推
11/18 23:12, , 98F
復興SOGO的OAKLEY態度也差!要不然急著要買...也不會硬買
11/18 23:12, 98F
推
11/21 01:05, , 99F
原po真的很無聊`為什麼不直接去客訴呢?
11/21 01:05, 99F
→
11/21 01:06, , 100F
況且我覺得櫃檯人員根本沒有錯~是原PO自己多心了
11/21 01:06, 100F
→
11/21 01:06, , 101F
不過內衣的櫃姐的服務態度真的不好~你應該去客訴
11/21 01:06, 101F
→
11/21 01:07, , 102F
復興館櫃檯人員我覺得不錯~上次我問有沒送MICKY毯子
11/21 01:07, 102F
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11/21 01:07, , 103F
她們翻遍了復興和忠孝的SOGO DM都沒看到~最後還跟我說抱
11/21 01:07, 103F
→
11/21 01:08, , 104F
歉~結果我回家才發現是敦化館送~
11/21 01:08, 104F
推
02/28 12:35, , 105F
原po有問題啦~
02/28 12:35, 105F
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