[問題] 很猶豫無法下定決心，請大家給點意見

看板Contacts (隱形眼鏡)作者whiteboilegg (難得沒隱形~)時間16年前 (2009/08/17 00:26)推噓2(2推 0噓 6→)

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不好意思，這篇文章有點長，但我真的蠻猶豫的，希望大家給我點意見，任何意見都是寶貴的，謝謝喔。我4月的時候跟板橋王瑞熙眼科訂購了meniconEX (dk62)，雖然很貴，要8,000，但想說開始工作了，5月份就是生日，送自己一個好一點的生日禮物畢竟眼睛真的很重要耶，要好好照顧~ 那時候Menicon在台灣代理權的問題還沒有爆發出來王醫生跟我說兩個星期左右可以就拿到，沒想到一等，就等了3個星期，一直到3個星期又過了幾天時，王眼科還是沒人跟我聯絡，但是我真的好期待新眼鏡喔，就主動打電話過去問問狀況，沒想到打過去之後，護士(皮膚很白好可愛, 應該是專科剛畢業吧) 跟我說還要一個月左才會到貨，一個月耶...這樣就來不及趕在生日時拿到了，好失望>"< ，護士說是海關的問題，因為我自己的工作跟海關也會有一點點接觸，照理說，如果只是文件不齊卡關，不會到一個月那麼久，因為護士也不是很清楚對方問題在哪邊，就建議我直接打給Menicon問比較快，我當下有點冏，一般來說，都是通路商直接面對代理商吧，不過王眼科畢竟比較像那種 "陪著大家長大，當年小蘿蔔頭結婚生子後，把小小蘿蔔頭也帶來給醫生看" 的家庭眼科，所以我也不好意思麻煩他太多，就自己打過去想把情況問清楚，後來是對方業務接的電話，說是代理權交接的時候出了問題，Menicon之前是某家代理商代理現在打算直接在台灣設子公司，兩方的交接出了點狀況，導致有認證問題出現，礙於貿易的法規限制，日本母公司也不讓台灣的代表直接用hand carry的方式把鏡片帶進來，只能乖乖等認證通過，總之...結論就是我沒辦法在生日前拿到了，/_\ 我是4月初訂的鏡片，延後一個月，照理說5月也應該拿到了吧但是為什麼一直到今天我都還沒拿到呢，這我也不知道... 但是這4個月裡，我等鏡片等的很沮喪，每個月都是我自己主動打給王眼科確認鏡片的狀況，護士小姐每次接到我的電話都會用很驚訝的口氣說 "ㄟ~ menicon的人沒跟你說嗎? 又要晚一個月了" 每次聽到這句話，我都會冏一下，一開始也嘗試跟他解釋依供應鏈來說，我是王眼科的客戶，王眼科是Menicon的客戶，流程應該是Menicon通知王眼科，王眼科再來通知我才對，護士小姐可能沒有這方面的概念，直接跟我說 "那不然我退你訂金，你去別家配好了" 我聽完大冏，小姐你誤會我的意思了... 我只是不想每個月還要自己來主動follow情況，我是花8,000元的消費者耶，態度也沒有不好只是很衰剛好遇到他們代理權出狀況而已... 後來我也不敢說什麼，就乖乖繼續等，中間也有想過去別家配鏡，但是重新配又要重新驗光，我上次驗光加試戴總共花了3個小時，結果同學會遲到，只吃到剩菜XD 而且之前看板上的分享, 都說Menicon的適應期短，帶起來很舒服一咬牙，想說再一個就好，那就等等吧，沒想到一個月過完，還有下個一個月，感覺上好像有千千萬萬個一個月，比醬爆還可怕，一直到星期五(8/14)，我真的好累，不想再等了，打去王眼科想取消訂片，護士小姐接起來第一句話又是 "ㄟ~ Menicon的人沒跟你說嗎? 已經開始在做了， 9月初就可以給妳了，妳是全台灣第一副喔" 我聽完大冏... 不知道該說什麼, 我好不容易下定決心要跟其他廠牌步上紅毯，只差沒說yes, i do時，忽然間，初戀情人Menicon出現在婚禮上大喊，"我反對" 但是折騰這麼久，老實說，我對這家新的子公司已經沒什麼信心感覺上他們對自己經營狀況的掌握程度有點差，除此，雖然他們應該是對通路商負責但畢竟我直接打電話給他們過，並且Menicon方也主動留下我的聯絡方式所以王眼科的護士的驚訝也沒錯， Menicon的確也有責任和義務跟我聯絡，但他們沒有做到及早或即時通知客戶產品情況現在，最當初跟我接洽的業務也離職了，當初在第一通電話裡他跟我說因為我是非自願性的等待所以會有折扣，或者送藥水等等，但是他現在已經不在了護士說她沒聽過Menicon的人提起會有折扣或補貼藥水這件事，我很猶豫到底該不該繼續等下去，一方面我對這家公司已經沒什麼信心了，如果連他當初承諾的折扣都沒有，那我等這麼久以8,000元原價購買一副隱形眼鏡到底值不值得，這4個月的日拋費用也是蠻貴的ㄟ，但是如果真的像護士小姐說的眼鏡已經在做了我退訂只是損失訂金500元，但是王眼科會不會要負擔剩下的7,500元呢? 他們也是無辜的~ 怎麼辦呢?! 請大家給我一點建議，我該繼續等下去嗎? Menicon鏡片的使用者們，請問它是不是真的很好用，很值得呢? 眼科醫學界的前輩們，請問這是不是Menicon公司的過渡期而已呢? 我該相信它之後不會又出現斷藥水或斷服務的問題嗎? 謝謝大家耐心看完這篇文章，並且提供我意見^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.217.85