[討論] 舊版淨對流口罩與團務售後的時效

看板Chat82gether (轉讓合購)作者catred時間6年前 (2019/07/20 00:26)推噓0(0推 0噓 7→)

留言7則, 2人參與討論串1/1

淨對流 http://xpure-tw.weebly.com/product3.html 結論：廠商已處理好了，不需要透過主購，團員提供自己的資料即可更換。對廠商處理的效率非常滿意，回復很快，態度也很好，所以這次討論重點不在廠商這部分。【團員來信】前天收到距離團務截止最久的來信團員還留著2017年的匯款通告信，來信說明口罩耳帶斷裂，廠商回復可免費改成活動式耳帶，但要提供購買證明，所以團員請主購提供購買資料及個資。【主購向廠商詢問】之後主購去信給廠商，回復會在維修說明上，補充關於合購物所提供的資料，不用主購資料。【統整情況】 1.團員詢問廠商並無說明是合購物，所以廠商當下回復是一般個人購物的售後處理方式，導致會有這樣的情況。 2.舊版口罩：耳帶縫死版本遇有損壞，廠商可免費更換一次活動式耳帶，但要提供購買人資料和購買通路名稱。如果是合購物，只要提供團員姓名，並備註ptt團購即可。合購版版規並無針對合購物售後相關規定，所以一般情況都是收到當下確認無誤，主購通告信提醒幾天內團務就會截止了。但私下還是會收到詢問一年前購買的衣物，尺碼是多少的來信，提醒主購們不要在通告信打上個資，自己的經驗，收到的來信要詢問很久之前的合購物，幾乎都會是用原通告信回復的方式來信。因為這次的合購物是由廠商分寄，再加上廠商有團員資料，而且他們有紀錄，所以圓滿解決，如果不是的話，主購們遇到這類情況會怎麼處理呢？謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.105.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1563553607.A.276.html ※ 編輯: catred (114.39.105.46 臺灣), 07/20/2019 00:35:32