PTT消費區 / Chat82gether (轉讓合購)

[討論] 請問主購這樣處理會否過當？

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (柳絮因風)時間6年前 (2018/10/24 22:13), 6年前編輯推噓37(37推 0噓 72→)
留言109則, 32人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
10/25更新 感謝大家的建議 今天下午嘗試撥了一次團員的手機 結果直接進入語音信箱 所以就又傳了一封簡訊 告知團員因無法聯絡上她本人 合購物暫時保管於我處 請團員在看到簡訊後 以站內信與我聯繫重寄事宜 若要委託他人辦理 也請她先以站內信告知我 這樣應該會比較保險一點 再次感謝大家幫忙 :) 各位版友晚安~ 其實.....我是標題中的主購.....= = 最近遇到一位團員有特別狀況 不知道處理方式是否恰當 故想詢問一下大家的看法 以下文長慎入 ------------------說來話長的分隔線------------------ 出現人物： A→跟團團員（A為代稱 非影射其ID） A母→自稱是團員A的母親（未經團員確認或證實） 我→主購 16日收到一包招領逾期被退回的郵件 摸了一下內容物 大概知道是哪一團的東西（該團結團時間為9/21） 名條上有團員A的ID 當天晚上 我就寄了一封退回通知給A 請她於期限內處理重寄事宜並重匯郵資 逾期將報黑（A於此次團務中已被我提報灰人） 一直等到19日 A都未有回覆 Q了一下 才發現A最後一次上站的日期是9/27 信件當然也就未讀 於是發簡訊給A留的手機號碼 告知A我是XX團主購及合購物被退回一事 請她盡快處理重寄事宜 過了3天 還是沒有任何回應 前天（22日）只好再發一次簡訊請A限期回覆 否則將提報態度黑人 然後 當天下午及晚上 各有一通02開頭但號碼不同的市話撥打我的手機 但我習慣不接不明來電 也沒有刻意回撥 晚上10點多 從A的手機傳來一封簡訊 大意是： 「此封簡訊為醫院工作人員受委託代為回發 手機主人正在住院 目前狀況無法使用手機 其家人看到我的簡訊 但不會使用智慧型手機 且多次用市話撥打此門號都無人接聽 請我留下聯絡得到的電話和時間 其家人會直接跟我聯絡」 我隔天（23日，即昨天）中午回覆告知： 「您好，請於下午5：00~6：00間打此電話聯繫即可。 因習慣不接不明來電，若非以此手機門號（A的手機）回撥請先告知發話號碼， 以免忽略，謝謝。」 然後昨晚6：32 有一通02開頭 whoscall顯示為XX動物醫院的不明來電撥打我的手機 （與前兩通02開頭號碼皆不同） 不在預定通話時間內 而且又是未知的發話號碼 本來我不太想接 但怕是團員家人 且包裹一直在我這裡又很麻煩 便還是接聽了 來電者自稱是團員A的母親 詢問A小姐是不是有跟我買東西被退回？ 我想長輩可能不知道合購是怎麼回事 就簡單解釋了一下 不是跟我買 是大家一起買 然後我幫忙訂跟分寄給大家而已 進入到討論重寄事宜時 A母表示她們曾去郵局查詢 但都沒有她們的包裹 也沒有收到招領單 我告知 地址都是由團員自行填寫 我只是印出來貼上去而已 如果填錯了我也不會知道 寄過去沒有人收件 招領又沒有人去取 最後就退回來我這邊 因為是A買的東西 所以還是必須跟她聯絡 請她處理 A母表示「那就寄我們附近這裡有一家全家跟一間7-11」 我請A母明確告知要寄7-11還是全家 以及收件門市名稱 因為我不知道妳們附近是在哪裡 = = 確認寄送方式後我再給帳號 請A母這邊匯郵資給我 我去交寄 A母聽到要匯郵資 就要求我先去寄件 她們去超商取件的時候 看郵費多少再付錢給超商 然後超商就會把包裹給她們並通知我去領錢 我覺得這個聽起來像是網購的超取付款 就跟對方解釋這可能是網購商店有跟超商簽約 才能請他們代收款項 我（個人）如果去寄就是純取貨 要先付運費才能寄 之後將近5分鐘的對話 就開始陷入A母一直要到超商付運費拿貨 我一直解釋我沒辦法弄超取付款的迴圈中 「這個很安全的啦....」 「很方便啦...妳家附近也有全家便利店啊...」 「跟寄郵局一樣啦...」 「我們去拿東西的時候就付錢給全家啊.....」 我至少說了5次「那個是貨到付款 我不會用」 OMG 真的是「我不會用四個字 臣妾都說倦了」 ="= ..........（中略） 最後A母以「電話是跟人家借的」為由 匆促留下寄送地址並告知A會匯運費給我 要我隔天先去寄件 最後結束通話 因為這件事 心情一直不是很開心 主要有幾個點： 1.在討論過程中 我已經表達不方便了 還一直在被強迫 而且當我要解釋或強調一些重點時 一直被對方打斷 令我感覺很不舒服 2.要我留聯絡方式和時間 我留了 也請對方先告知發話號碼 以免忽略 但對方不在預定通話時間內來電 也未先告知發話號碼 所以前面是在問心酸的嗎？ 3.溝通過程中 感覺對方一直試圖傳達 「妳東西先給我們 運費我們之後就會給妳 不用擔心 我們很有信用的」的想法 但我不懂 為什麼我要替三次來電都是不同發話號碼 而且不用自己電話打給我的人代墊運費？ 今天思索了很久 又發現一個很大的問題 就是對方自稱是A的母親 但並未以A的手機回電 又是借別人的市話打給我 新留的寄送地址也跟A原留的不一樣 （當然也有可能是A一開始就留錯 所以才無人收件又招領失敗） 在沒有跟A確認的狀況下 如果我真的寄出去了 到時A說沒有收到 也沒有請家人跟我聯絡 那我就真的百口莫辯了 @@ 其他還有一些奇怪的地方 例如： 1.對方滿口答應會叫A匯運費給我 但完全沒有詢問我的帳號 所以這是.....？ 2.發第一封簡訊後3天都沒有回應 但一說要提報態度黑人 當天馬上打電話 聯絡不上還留簡訊 不懂合購的媽媽為什麼一看到態度黑人就這麼積極呢？（我也黑人問號 = =） 綜合以上 目前想到的有幾個可能性 1.團員的確身體不適 委託媽媽處理 2.團員怕被主購報黑 不直接與主購聯絡 請媽媽出面跟主購協調重寄事宜 以規避合購報黑規定 我的想法是： 如果團員真的身體有狀況 雖然跟代為處理的對方家人溝通需要多花時間心力 但我會願意包容 畢竟這種情況誰也不想遇到 可退件原因是團員填錯地址 所以報黑還是要的 但若團員以身體不適作為理由 派地表最強生物──媽媽來拗主購 以逃避被主購報黑 那我真的會想報她態度黑人 = = 以上囉唆了一大堆 主要想問的問題是： 1.是否可以請團員提供「因身體狀況無法親自聯繫主購」的相關證明給主購 團員若無法提出 則提報態度黑人 如此處置會否過當？或讓團員覺得有隱私被侵犯之感？ 2.萬一團員目前真的無法與主購親自聯繫 是否應該先幫團員保管合購物 等她本人來聯繫再處理重寄事宜呢？ 畢竟在沒有證實對方的確受到團員委託的狀況下就寄出合購物 萬一之後有問題（例如團員說沒收到或沒有委託家人代為處理） 責任好像會在我身上...（抖 合購物金額雖然小 但主購心臟更小...@@ 抱歉文章有點長 感謝大家耐心看到最後 也希望能不吝提供給我一些建議 謝謝 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.176.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1540390397.A.634.html
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10/24 22:43, 6年前 , 1F
地址不同會不會是宿舍跟家裡的差別?
10/24 22:43, 1F
一直到XX路X段都是一樣的 只有X號不一樣 @@
推
10/24 22:55, 6年前 , 2F
黑貓可以寄到付宅急便（收件人付運費）
10/24 22:55, 2F
其實現在擔心的是 如果直接寄出但本人之後沒拿到合購物 會怪主購任意將合購物交付給他人
推
10/24 23:03, 6年前 , 3F
我覺得先不要寄件 請A出面 你的顧慮是
10/24 23:03, 3F
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10/24 23:03, 6年前 , 4F
對的
10/24 23:03, 4F
推
10/24 23:05, 6年前 , 5F
除非A本人聯絡你 不然包裹先保留比較好
10/24 23:05, 5F
推
10/24 23:07, 6年前 , 6F
等A出現吧...
10/24 23:07, 6F
推
10/24 23:12, 6年前 , 7F
等A出現+1，這種不明不白的事要自保為優先
10/24 23:12, 7F
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10/24 23:13, 6年前 , 8F
另覺得報黑不為過，畢竟的確造成困擾
10/24 23:13, 8F
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10/24 23:14, 6年前 , 9F
如果覺得過意不去可以把報黑原因寫詳細點
10/24 23:14, 9F
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10/24 23:14, 6年前 , 10F
，或許有超大度主購願意包容他或幫漂白
10/24 23:14, 10F
推
10/24 23:17, 6年前 , 11F
最後想問主購是否有註明不能外流個資？
10/24 23:17, 11F
謝謝v大提醒 下次會記得加註 家人會出面是因為我後來傳簡訊到團員手機 如果團員真的身體狀況特殊 好像也沒辦法阻止家人幫忙？
推
10/24 23:18, 6年前 , 12F
搞不好A跟A母是同一人啊，以自己的媽
10/24 23:18, 12F
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10/24 23:18, 6年前 , 13F
媽名義聯繫你而已
10/24 23:18, 13F
打電話來的的確是個年長女性的聲音
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10/24 23:19, 6年前 , 14F
若有註明還讓媽媽這樣亂打電話盧的話
10/24 23:19, 14F
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10/24 23:20, 6年前 , 15F
我個人不能接受，即使真的身體有礙至少先
10/24 23:20, 15F
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10/24 23:20, 6年前 , 16F
知會主購有請媽媽代理聯繫，別擅自作主
10/24 23:20, 16F
推
10/24 23:22, 6年前 , 17F
我有問題想問樓上，如果是跟團者是昏迷
10/24 23:22, 17F
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10/24 23:22, 6年前 , 18F
呢?如何知會主購?
10/24 23:22, 18F
推
10/24 23:24, 6年前 , 19F
覺得在讓媽媽打電話之前可先以簡訊告知，
10/24 23:24, 19F
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10/24 23:24, 6年前 , 20F
有時間/體力/辦法告訴媽媽有電話要打卻沒
10/24 23:24, 20F
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10/24 23:24, 6年前 , 21F
時間發簡訊，我個人不太相信
10/24 23:24, 21F
推
10/24 23:26, 6年前 , 22F
照原po的敘述，媽媽好像什麼都不知道
10/24 23:26, 22F
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10/24 23:26, 6年前 , 23F
喔，是看簡訊才知道的
10/24 23:26, 23F
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10/24 23:26, 6年前 , 24F
而且我是說昏迷，要怎麼告知........
10/24 23:26, 24F
推
10/24 23:42, 6年前 , 25F
好囧……不能就直接態度黑然後恰特 錢
10/24 23:42, 25F
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10/24 23:42, 6年前 , 26F
再還他嗎……
10/24 23:42, 26F
壞就壞在我沒想過會有被退件的狀況 合購文沒有寫到被退件的處理方式 下次應該來加註.....= = 突然可以體會經驗豐富的主購們合購文越寫越長的原因 每一條裡都包含多少心酸血淚啊~~~囧rz
推
10/24 23:45, 6年前 , 27F
如果團員真的昏迷到前三天都無法聯繫任何
10/24 23:45, 27F
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10/24 23:45, 6年前 , 28F
人，作為媽媽，我不會讓他一醒就去匯款
10/24 23:45, 28F
推
10/24 23:45, 6年前 , 29F
樓上的方法不錯，之前就有1元恰特掉的
10/24 23:45, 29F
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10/24 23:45, 6年前 , 30F
合購物XD
10/24 23:45, 30F
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10/24 23:46, 6年前 , 31F
但我的立場是邪惡論，就像你說的，媽媽=他
10/24 23:46, 31F
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10/24 23:46, 6年前 , 32F
打錯了是樓樓上XD
10/24 23:46, 32F
推
10/25 00:14, 6年前 , 33F
好麻煩…有看過有主購在團員消失後就直接
10/25 00:14, 33F
推
10/25 00:18, 6年前 , 34F
乾脆定一個時間 超過就直接轉讓了 再退
10/25 00:18, 34F
還有 41 則推文
還有 12 段內文
推
10/26 06:47, 6年前 , 76F
整件事情都超級詭異+不可信。
10/26 06:47, 76F
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10/26 06:48, 6年前 , 77F
媽媽不會用手機怎麼知道要看簡訊?
10/26 06:48, 77F
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10/26 06:48, 6年前 , 78F
醫護人員跟病人的關係是有多好還會幫
10/26 06:48, 78F
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10/26 06:48, 6年前 , 79F
忙看簡訊?
10/26 06:48, 79F
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10/26 06:48, 6年前 , 80F
另外，提出證明本來就是基本的。
10/26 06:48, 80F
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10/26 06:48, 6年前 , 81F
我有遇過兩次住院團員。
10/26 06:48, 81F
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10/26 06:49, 6年前 , 82F
一次是有貨到之前提前告知並主動附上
10/26 06:49, 82F
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10/26 06:49, 6年前 , 83F
證明(住院手環)。
10/26 06:49, 83F
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10/26 06:49, 6年前 , 84F
一次是跟原po一樣，等了又等，
10/26 06:49, 84F
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10/26 06:50, 6年前 , 85F
直到發完報黑通知準備發報黑文前一天
10/26 06:50, 85F
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10/26 06:50, 6年前 , 86F
收到來信告知突然住院，
10/26 06:50, 86F
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10/26 06:50, 6年前 , 87F
也是主動附上證明(醫院收據)。
10/26 06:50, 87F
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10/26 06:50, 6年前 , 88F
如果是我，無法洽特前提之下，
10/26 06:50, 88F
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10/26 06:50, 6年前 , 89F
會再簡訊告知，在某期限之前請團員補
10/26 06:50, 89F
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10/26 06:51, 6年前 , 90F
完郵資，
10/26 06:51, 90F
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10/26 06:51, 6年前 , 91F
期限若無匯款，會以八折洽特，
10/26 06:51, 91F
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10/26 06:51, 6年前 , 92F
扣完所有手續費之後再退給團員。
10/26 06:51, 92F
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10/26 06:51, 6年前 , 93F
但主購無法得道團員帳戶，
10/26 06:51, 93F
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10/26 06:52, 6年前 , 94F
那就只能請主購保管
10/26 06:52, 94F
→
10/26 06:52, 6年前 , 95F
金額+簡訊一輩子了!! (喂~)
10/26 06:52, 95F
謝謝m大的經驗分享 最後一句讓我挫了好大一下 > < 突然靈光一閃 想到我的合購文中有一條 「若本團需要補款，請依主購通告信及G單內容進行補款。即使只有1元也請補齊。 團員若未於期限內完成補款者，除報黑外，其合購物將以『團員實際應付全額* 0.8』之價格於洽特版轉讓，主購扣除補款金額及雜費後，再將餘款退回該團員。」 不知大家認為重寄郵資是否也適用於此規定呢？ 如果是我就可以解套了（匯款回條有請團員填退款帳號）
推
10/26 20:37, 6年前 , 96F
同意樓上主購QQ
10/26 20:37, 96F
※ 編輯: catkin (1.172.213.120), 10/26/2018 20:55:58
推
10/27 21:54, 6年前 , 97F
我的聲音像小孩，但我不是小孩啊，用聲
10/27 21:54, 97F
→
10/27 21:55, 6年前 , 98F
音判斷年齡不準確；另外，也沒規定團
10/27 21:55, 98F
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10/27 21:55, 6年前 , 99F
員要年輕貌美啊，團員說不定原本就是50
10/27 21:55, 99F
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10/27 21:55, 6年前 , 100F
歲大媽
10/27 21:55, 100F
這.....也是啦..... 但我曾經收過A團員的信 用詞語氣都和來電者不太一樣 所以想說應該不會是同一個人
推
10/27 22:03, 6年前 , 101F
光看文章的過程都覺得頭大 辛苦了!!!
10/27 22:03, 101F
推
10/30 00:38, 6年前 , 102F
看到代為委託發的短訊後突然有感覺會
10/30 00:38, 102F
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10/30 00:38, 6年前 , 103F
不會是A現在人在加護病房，所以下午
10/30 00:38, 103F
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10/30 00:38, 6年前 , 104F
五點-六點不能回撥的想法，因為前一陣
10/30 00:38, 104F
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10/30 00:38, 6年前 , 105F
子我家人也有住加護病房，會面時間就
10/30 00:38, 105F
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10/30 00:38, 6年前 , 106F
是這段時間
10/30 00:38, 106F
d大說的是最合理但可能性也最小的狀況 所以我才說如果團員真的身體有狀況 我願意包容她無法立即處理補件事宜 但會希望團員提出證明 因為不希望我的同情心被濫用....> < ※ 編輯: catkin (36.238.210.75), 10/30/2018 20:51:33
推
10/31 10:15, 6年前 , 107F
跟團員在同縣市的話可以用lalamove機
10/31 10:15, 107F
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10/31 10:15, 6年前 , 108F
車快遞，有代收款服務
10/31 10:15, 108F
我和團員在不同縣市....@@ 再者怕寄到A原留地址被退件 寄到A母留的地址又沒有依據（未經團員本人確認）
推
10/31 12:34, 6年前 , 109F
收過阿姨的團員，所以猜阿姨就是團員XD
10/31 12:34, 109F
囧...感覺來電者完全就是個不懂合購規則的人 如果收到這樣的團員也未免太可怕了 @@ ※ 編輯: catkin (1.172.207.52), 11/02/2018 05:22:53
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