PTT消費區 / Chat82gether (轉讓合購)

[討論] 商品配件的補寄問題(文末有更新)

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (37°2 le matin)時間9年前 (2017/01/11 00:36), 9年前編輯推噓29(29推 0噓 95→)
留言124則, 21人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
我是團員，跟的某團出了一點狀況，想請教各位主購遇到了會怎麼處理 已經徵求主購同意PO恰特版討論，不過商品用代號表示 之前跟了一團，合購物是商品A，每個商品都會附一組配件B 配件B是使用A時滿必要的物品，重量很輕但體積有點占空間 (郵局2號便利袋應該塞一~二組，要看款式，配件多的就GG了) 這週團員已經陸續收到商品，紛紛回報主購包裹中只有商品A，缺了配件B 主購詢問賣家，賣家說有把配件B另外包但未另外給單號，集貨也沒有收到 目前主購已請賣家補發全團的配件B給集貨，境內運費由賣家負擔 主購請代買和集貨協商，配件B的分寄運費為80元/kg(配件B很輕) 因此主購請團員每人先補款80元國際運費，由集貨分貨直寄配件B給團員 先說我個人經驗，就我買的款式，A+B一起寄應該是不會超重的(以前買過) 現在要為了配件B多付1kg運費覺得有點貴(這樣完全沒省到錢啊) 而且我個人有點疑問，這樣看起來比較像是賣家和主購的個人疏失 (假設集貨完全不知道配件B的存在，也跟本沒收到) 賣家把配件另外寄但沒另外給單號，現在寄丟了賣家自付運費補寄 看來賣家的已經盡完責任了，接下來是主購的部分 我個人覺得，主購應該要跟賣家確認商品A和配件B都有寄出 再跟集貨確認兩者都有收到才能正確分寄 但是主購和賣家和集貨間的確認動作都少確認了配件B 導致賣家寄了但主購不知道無法追蹤 集貨也不知道配件B的存在，在不知道少貨的情況下就分寄 現在看來賣家已經補寄+負擔補寄的境內運 但是集貨到團員這段運費不知道其他主購會怎麼處理？ 讓主購全額負責主購會賠死(團員有80幾人) 但叫團員全部自己負擔好像又怪怪的，目前有些團員想到揪地方團合寄配件B 但也有團員不方便配合地方團的吧？ 想請版友們集思廣益，給主購和團員一些意見參考，感謝大家:) 推文版友對於團員們知不知道有配件B有疑問 賣場沒有明確寫商品會有配件B，不過賣場圖示有出現配件B搭配使用 而我之前買過也有附(不過是不同賣家)，所以我個人認知是會附的 但不知道主購和其他團員如何認知 因為有收到其他團員用群組回信求救，他無法把商品A變成像賣場圖那樣 所以推測應該有部分團員是不知道需要附配件B搭配使用 補充： 剛剛主購通告信補充說明，和賣家洽談時，有要求每個商品A個別用塑膠袋包裝， 配件B需另外裝(因為不同款式需要的配件量不同，到集貨再分) 再告知代買欲開團的商品A款式，以及配件B數量分配事宜 獲得同意並確認國際運費後開團(因為怕太複雜的集貨不接) 雖然給團員的G單上沒有標示配件 但他給集貨的分寄表上有配件B的數量欄位，但集貨沒注意就這樣發貨了QQ 集貨補寄給團員國際運費80元/kg是主購、代買、集貨討論的結果 (據說集貨有把分寄費降價一點了) 看了主購的補充，我不太覺得這是合理的國際團風險， 個人覺得集貨應負大部分賠償責任，而不是只有"折扣一點點"補寄的國際運費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.67.166 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1484066161.A.18B.html
推
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你們從一開始就知道會有配件B嗎？如果很
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輕的話、看看主購能否統一分寄？（這樣每
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個人負擔的金額比較少）
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※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 01:01:47
推
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但是看說明配件B很大？這樣分寄國內運
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費也省不太到
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推
01/11 00:59, , 6F
也是沒錯...而且體積大主購大概也無法負擔
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※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 01:13:25
推
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東西如果是一組的，誰也不會想到賣家
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會分開發吧?又怎麼會特地去確認?主
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購這樣處理很合理，跟團本來就有國
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際風險
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※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 01:22:51
推
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看起來是集貨的問題
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推
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是集貨的問題
01/11 01:42, 12F
推
01/11 01:53, , 13F
看了補充 我也覺得集貨問題比較大@@
01/11 01:53, 13F
推
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集貨問題+1，集貨點貨沒點好，主購會覺
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得分寄表上有寫了，集貨也沒反應有少東
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西，當然就發回來了。但也有可能分寄表
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寫得不夠清楚，不過這沒看到表單就不好
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評斷
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※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 03:21:53
推
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集貨問題+1 分寄表上有寫的話集貨說分好
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應該不會有主購想到少分了一個吧。。。
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推
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集貨問題+1，但主購若有再三向集貨確認應該
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會發現錯誤的吧
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推
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如果表有寫但集貨沒反應問題，就是集貨
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問題，主購看不見實際貨況只能聽取集貨
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回報
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賣家少發或錯發等情況，集貨拿到清單分
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貨都沒反應有問題的話，主購很難查核
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推
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覺得是集貨問題欸 主購又不知道集貨到
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底有沒有分 當然是集貨說收到了 分貨好
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了就發回來啊
01/11 10:52, 30F
推
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這也是必須要承擔的國際風險之一 什麼
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都要主購負責 主購不就不管怎樣有一點
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差錯都要賠到死
01/11 12:39, 33F
推
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以補充內容,的確是集貨問題.少收到貨也沒
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反應還直接出貨.誰敢再用他家.
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還有 51 則推文
還有 2 段內文
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辦法，或者說代買或集貨不爽擺爛也是國
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際團的風險之一(就算合購團主購團員沒錯
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但還是要承擔不利益的結果)也希望原po不
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要直接就下定論說"主購沒有盡責跟代買/
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集貨爭取"，這對主購來說會很讓人難過的
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當然我個人絕對支持你們把漏寄還不願負
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全責的代買/集貨公布讓他們在合購版黑掉
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只是就將責任全部壓在主購身上，覺得你
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們主購有點可憐....
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今天下午3點多看G單裡的對話截圖(應該是1/10的) 對話只有代買跟主購說，團員要自行負擔運費，就沒有後續了 才會給我一種"代買說甚麼主購就照單全收，沒有更積極爭取團員權益"的感覺 加上有些推文認為這是團員應接受的國際購物風險，不應該要求主購太多 今天不是我要把責任全壓在主購身上，合購團本來就是由主購當溝通窗口不是嗎？ 假使我越過主購直接去找代買/集貨要求賠償，肯定一面倒被罵吧 所以我只能要求主購能再試著多爭取一下，至少要求代買/集貨也要負擔部分 如果主購爭取過了，但是代買/集貨擺爛不理，我想多數團員包括我都能體諒 現在G單有新增內容，主購今天下午有向代買再次爭取，要求集貨至少賠償一半 代買說會和集貨一起負責分攤運費 不過主購尚未正式發通告，到時我會再上來更新後續處理情況的 也謝謝大家給予的寶貴意見。 ※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 19:24:39
推
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想請問代買是完全代買嗎 還是自助拍的
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蠻多地方都很不能理解欸 一開始沒有說
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到主購私自決定這邊 同意c大要討論可能
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需要對話圖
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※ 編輯: YangWu (1.162.67.166), 01/11/2017 19:31:19
推
01/11 20:23, , 100F
希望能提供完整的對話圖
01/11 20:23, 100F
推
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因為單看文章會讓人有矛盾感@@
01/11 20:29, 101F
推
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說個題外話的經驗，之前團購LED燈，
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這個買了兩次，第一次燈罩讓大家自
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選，第二次沒有讓大家選，以賣場配
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色為主，因為集貨分過有經驗，他就
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提醒我跟賣家說，把燈罩直接放進燈
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的紙盒裡，不要跟之前一樣分兩包，
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當然這是對集貨自己的方便，把分貨
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的細項作業交給店家，但是這樣也免去
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配件分兩包的狀況。而且集貨每次收
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到貨，如果知道是比較大型的物品，
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都會先請我問掌櫃一共發幾包，所以這
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01/11 20:30, , 113F
個真的是集貨細心程度問題
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推
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回報一下處理進度~
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01/11 21:45, , 115F
最後80圓真的是成本價了@@代買還貼了
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一些差價~囧我對我先前推文不清楚跟
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代買以及集貨道歉QQ
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推
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最後集貨跟代買攤了整團的運費~
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覺得他們也盡力了!!!
01/11 21:55, 119F
推
01/11 22:20, , 120F
我是團員，覺得主購已經盡力了
01/11 22:20, 120F
推
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覺得原po訴求根本前後不一，你都知道大家推
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01/12 00:38, , 122F
文指的是你文章裡舊有的狀況了，卻被你回應
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01/12 00:38, , 123F
成主購不夠積極，大家也覺得主購不用負責???
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01/12 00:38, , 124F
神邏輯耶= =
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