[討論] 集貨寄錯後問題處理
前陣子開了鞋子團 以下為集貨寄錯後商討之後的大意
前提概要:
A團員回報兩雙鞋子中有一雙有誤,中跟的送到低跟,
而查看了清單中有買那雙低跟只有B團員,
故去信B團員(B團員共買四雙鞋,其中那雙鞋B團員有買2雙),
B團員回信告知,她沒注意到跟高,只有注意有無瑕疵與尺寸,
故以為她的無誤,而將那雙鞋穿出去,而因我去信才知道是錯誤的,
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而與A團員溝通後,A團員無法接受錯誤的低跟,
要將此低跟寄回給B團員,並請B團員自行吸收兩雙鞋這樣,
我將此問題回報給集貨以及B團員
集貨表示:他們只願意負擔寄給對方之來回郵資,無法接受此鞋之金額,
且因B團員此雙有買2雙,若有檢查則不會發生此情況
B團員表示:如果一開始集貨沒有寄錯,她也不會誤穿,也就不會發生此情況,
不願意自行吸收,要請集貨自行吸收此鞋並寄回集貨之金額
因為第一次發生此情況,希望各位可以給我一些意見,
看要怎麼處理比較恰當這樣,感謝各位的幫忙!!
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