Re: [討論] 主購不願意黑問題團員該怎麼做

看板Chat82gether (轉讓合購)作者greencola ( )時間11年前 (2015/01/11 20:41)推噓63(64推 1噓 365→)

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這件事情我有做錯的地方, 當時給錯集貨地址,在此跟團員道歉但是團員說的"積極度",讓我覺得心寒 ※ 引述《yiting0813 (Annie)》之銘言： : 先前跟了洪合林子毛衣團 : 隨著主購發信說集貨已寄出 : 就一直期待著我的包裹 : 可是遲遲沒收到貨團員發現沒有收到的時候跟主購說,主購都會幫忙處理, 知道團員沒收到的當下緊張程度絕對不會輸給團員有跟團都知道有時候會遇到卡關團員第一次反應的時候,我先問集貨請集貨詢問航空公司 : 我才去黑貓查包裹編號→→→居然早在三天前就有人收貨了 : 震驚之餘立馬打給黑貓客服確認 : 客服幫查說的確包裹已收到還有簽名檔 : 但經詢問包裹送達地址為三峽!!!!!!!!!我可是在北投阿!!!!!!! : 黑貓客服人超好的幫忙打電話去問 : 但對方說那包裹是他的沒錯我超無奈只好求助主購這是第二次詢問如果發錯地址會請黑貓收回並重新轉發如果是黑貓的問題收件到重新轉發約需3-4天確認問題之後接下來是聯絡團員A 團員A之前有跟過我的團之前都蠻順的我想應該不會是故意要暗槓的那天衣服不在他手邊隔天她去找朋友拿回有請她檢查內容是否有缺團員A拿到當天就有問要怎麼寄回當時我也跟詢問你要怎麼寄回去給你看是要黑貓去拿還是用ez 最後決定用黑貓寄回考慮到叫黑貓去收的速度太慢一來一往可能又要拖好幾天(之前有慘痛經驗) 團員A說用公司寄只要90 跟黑貓收回的運費差不多所以請團員A幫忙寄出運費主購會匯給她我記得這天是周五跟你討論完已當天來不及寄周一寄出我收到黑貓的寄件掛編之後就回覆給你也跟你說有任何問題都會幫你處理也有跟你說如果有問題請一定要跟我說從發現寄錯到取回中間隔了五六日　包含找貨用一周來算只差四天中間還有跟你討論寄送問題這樣算不積極嗎? 畢竟萬一有瑕疵問題不可能會是團員拆開後會有的你也可以把當時的賴紀錄全部公開包含所有你說的內容讓版友看我的處理是否有不洽當的地方 : 主購確認後原來是有人跑單她刪錯資料所以我的包裹跑去跑單人那 : 主購才打電話與對方聯絡 : 這段時間主購雖然有回應但都是我有問才答 : 不曉得換做別人會怎麼樣 : 但我心裡覺得主購應該要主動問到的資料有 : "包裹是否有缺件、東西是否都沒穿過完整、什麼時候可以寄出"....等等 : 但所有問題都是我問主購才再去問我的賴沒有留紀錄你可以公開同樣的問題你問了不只一遍我必須安撫你的情緒要想辦法找到東西一再擔保瑕疵問題一遍又一遍的回答妳主購不是7-11 我只要上線就會回站內信也留賴給團員如果團員收到的有問題幾乎都是盡可能去爭取售服有些瑕疵問題必須一次又一次去磨賣家因為我也知道買到瑕疵品的辛酸 : 拖了將近一個禮拜我才收到我的包裹從發現寄錯到取回中間隔了五六日　包含找貨用一周來算只差四天中間還有跟你討論寄送問題這樣算不積極嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.251.31.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1420980096.A.59E.html

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