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[分享] Cartier的售後服務

看板Brand (名牌)作者 (米瀰米)時間4年前 (2021/11/08 07:57), 4年前編輯推噓30(31推 1噓 24→)
留言56則, 30人參與, 4年前最新討論串1/1
去年先生的生日 因為我不懂手錶&預算有限 所以在櫃上入手了算是很基本款的RONDE SOLO 感覺是隻中規中矩的錶 先生也很開心 https://i.imgur.com/baOSeEa.jpg
當然期間也在專賣店及鐘錶行比過價 最後選擇在週年慶入手 折扣及優惠自然是沒有鐘錶行來的好 不過 想讓收禮的人感受精品店的服務及氛圍 我選擇在信義A9入手 錶戴了不到2週 時間嚴重的不準 2週可以快了15分鐘這麼誇張 送回櫃上檢測 sa表示受磁嚴重 可以幫忙消磁 ok 那當場就麻煩他消磁 得到一隻消磁後準時的錶 過了1個禮拜多 又發生嚴重走時@@快了10分鐘 又跑回A9找sa 入手不到一個月 發生這麼嚴重的時間快走 真的莫名 Sa建議送回原廠檢測 時間差不多2-3週 我們開心的接受他的建議 不然每次看手錶 時間永遠不準 真的瞎 3週後sa通知取錶 Sa轉述原廠技師回覆：檢測一切正常...... 這個叫正常......ok 一隻不消磁可以越走越快 不到一個月可以快20分鐘的錶 原來是正常^^ 領了商品但sa也說不出什麼說詞解答我內心種種黑人問號 回去戴了1-2週 又走時10分鐘以上了^^ 身為送禮人的我 真的尷尬 老公也說 沒關係啦 我們再去消磁就好 哈哈哈 又回A9 sa也無計可施 他給了個很幽默的方案「你們沒事逛街經過Cartier就拿來消磁好了」XDDDD 真的幽默 對手錶不熟的我 聽著sa的各種解釋ex:環境中很多磁力影響 手機使用也會影響oooxxx 我後來也說服自己「好吧 老公可能是受磁王吧」 於是每2-3週逛街路過 101 sogo a9 微風就會入店請sa消磁 每一家sa的服務也很不同 有位101的小姐（忘了名字 可惜）非常認真的幫我們消磁 光是進小房間操作就超過了10分鐘 而且很細心的講解剛剛他檢測出受磁最嚴重的地方 也給了一些建議 真的很感謝她 畢竟商品也不是跟她購買 其他經驗大多是sa進小房間消磁 2分鐘就走出來說「好了喔」 我知道這隻錶的價格10幾萬 對sa來說 就是隻樸實入門款 他一點都不名貴 沒有鑲鑽 沒有寶石 所以在他們眼中 我們可能不是淺在客戶吧^^ 有時候就是很敷衍的打發我們離開 其實我一直想入手鑲鑽藍氣球啊XDDD 但是 可能買到永遠不準的錶 sa也沒有熱忱想解決的意思 誰會想掏錢呢？ 上個月又walk in sogo復興 一如往昔的告知錶況 服務的小姐 讓人覺得很有同理心想幫忙解決 我終於聽到sa說「錶走時這麼嚴重真的怪怪的」 因為其他sa只會說「使用手機 電動車 環境都會受磁喔」 好像錶不準 誇張走時都是顧客的問題一樣 而且不是1-2分鐘 是10幾分鐘 這位小姐真的很有同理心 她主動提出要幫我們再次送修 「一隻不準的手錶 戴了一定讓您很困擾吧」 「我會在報告書幫您寫下您這年來種種困擾」 「購買到不準的手錶 如果是我也不敢再買其他款」 「我一定會如實回報狀況 請你們放心」 ..................... 其實聽到此 我覺得錶準不準已經沒關係了 終於有sa原因重視客戶意見 況且我還不是跟她購買的 送修期間sa也訊息&留語音告知維修狀況 https://i.imgur.com/o1WQQo3.jpg
真的大推蕭小姐！Elsa 這一年折騰 花了幾十萬感覺是受罪一般 四處求助無門 Elsa真的很棒 擁有滿滿熱忱 同理 3-4週後通知取錶 期間有告知我錶做了一些保養處置（但內容我忘了） 取錶時是一位先生接待 我只能說這位先生真的也很棒 他告知我們如果狀況沒有改善 務必回櫃上 他會繼續幫我們反映 爭取其他解決方案 聽了就舒服又安心 https://i.imgur.com/8KJhacq.jpg
後來他遞了名片告知他是店經理 所以會竭力替我們解決困擾 真的很棒啊 BR4的Elsa跟羅經理！ 你們的服務 讓我有信心再繼續購買Cartier呀 錶取回已1週左右了 時間一切正常啊 QQ 得到一隻時間正常的錶還真是高興啊XDDDD （我對機械錶實在沒研究，此篇主要是想分享售後服務。所以文中對機械錶認知若有錯誤 也多指教呀） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.225.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1636329465.A.E6F.html
推
11/08 08:14, 4年前 , 1F
好棒的服務喔！只能說每個人看待自己工作的態度都不
11/08 08:14, 1F
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11/08 08:14, 4年前 , 2F
一樣，遇到好的服務人員真的有錢掏得很甘願的感覺，
11/08 08:14, 2F
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11/08 08:14, 4年前 , 3F
有東西想買也會想找他或推薦給別人，恭喜你們終於把
11/08 08:14, 3F
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11/08 08:14, 4年前 , 4F
錶修好了！
11/08 08:14, 4F
推
11/08 08:33, 4年前 , 5F
這種服務感受真的差好多，連我都想找他們入手藍氣球了，
11/08 08:33, 5F
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11/08 08:33, 4年前 , 6F
謝謝推薦
11/08 08:33, 6F
推
11/08 08:35, 4年前 , 7F
這有可能環境具有高磁力 e.g. 電腦 手機 甚至是現在appl
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11/08 08:35, 4年前 , 8F
e magsafe 我是滿推薦買 消磁器 自己就能手動消磁 我
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11/08 08:35, 4年前 , 9F
的tudor 常常要我消磁xD
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這點我也考慮過 但先生工作環境沒有電腦也幾乎不能使用私人手機 實在沒有什麼高磁力 的環境 回家就是沙發廢宅 看看電視吸吸狗 玩個1小時手機 筆電很少用了 上面一層灰XD 而且他其他機械錶也沒這種受磁問題
推
11/08 08:53, 4年前 , 10F
BR4的SA都很親切，我只買三環戒跟手鍊也是感受到滿滿
11/08 08:53, 10F
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11/08 08:53, 4年前 , 11F
的熱忱
11/08 08:53, 11F
※ 編輯: minirr (49.216.225.26 臺灣), 11/08/2021 08:59:24
推
11/08 09:02, 4年前 , 12F
復興sogo 帶CARTIER真的很讚，我後來也都只找他們買
11/08 09:02, 12F
推
11/08 09:04, 4年前 , 13F
推Elsa，我今年買tank solo時也是遇到她。
11/08 09:04, 13F
推
11/08 09:17, 4年前 , 14F
受磁對銷售來說真是最方便的藉口，還好有遇到好的業務順利
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11/08 09:18, 4年前 , 15F
把問題解決，您的休養也是算很好的，一般應該已經爆炸鬧
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11/08 09:18, 4年前 , 16F
換新之類的，尤其是第一次送修回覆一切正常的時候。
11/08 09:18, 16F
推
11/08 09:20, 4年前 , 17F
也希望羅經理要把這次的案例分享給其他店，因為以後他們就
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11/08 09:20, 4年前 , 18F
會被這樣的標準檢視。
11/08 09:20, 18F
推
11/08 10:16, 4年前 , 19F
能遇到好的業務真的很難得
11/08 10:16, 19F
推
11/08 10:53, 4年前 , 20F
你們夫妻脾氣真的都好好
11/08 10:53, 20F
推
11/08 10:55, 4年前 , 21F
推高修養
11/08 10:55, 21F
推
11/08 11:32, 4年前 , 22F
我之前走時 也是拿去BR4 一次就解決了喔 跟你同款錶
11/08 11:32, 22F
推
11/08 11:35, 4年前 , 23F
我爸說 越貴的錶 時間越不準 (X
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推
11/08 11:47, 4年前 , 24F
這樣服務態度良好的SA，值得推薦的～
11/08 11:47, 24F
推
11/08 12:09, 4年前 , 25F
感謝分享，我的藍氣球也超嚴重，一天10分鐘XDDDD，我也去BR4
11/08 12:09, 25F
推
11/08 12:44, 4年前 , 26F
推Elsa 第ㄧ次入手卡蒂亞也是和她買 人很親切可愛
11/08 12:44, 26F
推
11/08 13:38, 4年前 , 27F
第一次靠櫃買三環戒，也遇到服務親切的Elsa，於是就買
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11/08 13:38, 4年前 , 28F
了
11/08 13:38, 28F
推
11/08 20:07, 4年前 , 29F
Matt很優秀，我是在微風廣場就認識他了
11/08 20:07, 29F
噓
11/08 20:13, 4年前 , 30F
新光三越A9 cartier如果有看到這篇文章。應該要好好檢討
11/08 20:13, 30F
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11/08 20:14, 4年前 , 31F
一下。為什麼sogo復興可以幫顧客處理好。而新光a9卻不能
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11/08 20:14, 4年前 , 32F
處理好客戶的問題。
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推
11/08 20:51, 4年前 , 33F
Matt服務真的很好，是真的有為客人著想！也非常親切～
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11/08 20:51, 4年前 , 34F
原來他到BR4了
11/08 20:51, 34F
推
11/08 22:03, 4年前 , 35F
A9好像本來名聲就不好（攤手
11/08 22:03, 35F
推
11/09 07:44, 4年前 , 36F
我買美洲豹和坦克系列 都沒有這種手錶走快的問題欸
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推
11/09 08:02, 4年前 , 37F
決定下次買手鍊要找這個SA
11/09 08:02, 37F
推
11/09 08:44, 4年前 , 38F
好奇一開始不能換表嗎
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推
11/09 08:46, 4年前 , 39F
像我的J12戴了兩年從沒有不準時的狀況。本來想買藍氣球
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11/09 08:46, 4年前 , 40F
，看了文覺得有點擔心……
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推
11/09 12:15, 4年前 , 41F
好的SA真的會讓人心甘情願掏錢購買. 以後決定只去復興s
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11/09 12:15, 4年前 , 42F
ogo 了.
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推
11/09 13:36, 4年前 , 43F
我之前在錶店買的藍氣球拿去BR4也是很熱心的幫我檢查
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11/09 13:37, 4年前 , 44F
甚至送免費檢測保養，所以我又在那便買了其他錶
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11/09 13:37, 4年前 , 45F
推BR4跟我的SA莎莎
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11/09 13:37, 4年前 , 46F
給樓上~我的藍氣球買了很多年都沒問題
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11/09 13:39, 4年前 , 47F
以後就算代理店有打折我也只想去BR4 Cartier買
11/09 13:39, 47F
推
11/09 18:22, 4年前 , 48F
真的很棒 恭喜原po,因為我曾經在復興sogo Cartier 去看婚
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11/09 18:22, 4年前 , 49F
戒，遇到一個短髮sa 大概是看不起我們，沒有請我們坐 也
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11/09 18:22, 4年前 , 50F
不想接受 也不講優惠措施之類的，我就帶著老公去走去VCA了
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11/09 18:22, 4年前 , 51F
，欺負我可以 欺負我老公 我不行
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推
11/09 18:28, 4年前 , 52F
有人跟我一樣，覺得這麼貴的表，出這種問題，根本扣超多
11/09 18:28, 52F
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11/09 18:28, 4年前 , 53F
分也不想購入了嗎？
11/09 18:28, 53F
推
11/09 18:54, 4年前 , 54F
後面的Elsa和經理真的讓人心暖暖的!!!
11/09 18:54, 54F
推
11/11 00:05, 4年前 , 55F
我也喜歡在復興Sogo 凱西人也很好
11/11 00:05, 55F
推
11/11 00:07, 4年前 , 56F
上次臨時去101被冷臉對待 那時想消費的心情都沒了
11/11 00:07, 56F
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