[分享] LV官網良好購買體驗（victorine錢包）

看板Brand (名牌)作者hsuyishan (Crystal)時間4年前 (2020/12/05 22:10)推噓8(8推 0噓 10→)

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LV官網線上購物對偏遠地區的買家而言，實在是不可多得的福音。這次購入的是LV Victorine錢包（金豆豆） https://i.imgur.com/V4WWWCS.jpg

11/30每天例行公事刷官網，終於等到顯示「尚有存貨」原本興高采烈要加入購物車，黑框框卻寫著「聯絡客戶服務」 12/01考慮了一晚上，決定還是嘗試撥打客服詢問看看，電話很快被接通，令人意外的是明顯不是台灣口音？！客服很有禮貌的解釋她們是香港分公司，由於產品目前現貨在香港，於是無法直接加入購物車購買，必須透過客服下單，接著會寄信告知付款連結，待確認付款後，貨品才會從香港寄到台北總公司，再由台北總公司寄至我指定的地址。過程中因為電腦設定問題，付款兩次都失敗，我在付款失敗的第一時間有再撥打客服詢問，過程中客服小姐都非常溫柔客氣的協助我排除問題，（卡別有影響，不可封鎖彈出視窗，清除cookies，重新下單）歷經來來回回幾通主動來電，約一個半小時後終於成功！那時電話另一端發出的歡呼和祝福，讓人覺得相當溫暖（？）付款完畢後官網帳號馬上寄信通知收到訂購表單*^o^* 12/02 收到電子發票開立通知，代表款項無誤，正在安排配送。 12/03收到貨品已經付運通知。（推測是自香港寄出） 12/04再次收到貨品付運通知。（推測是自台北寄出） 12/05 收到熱騰騰的錢包和贈品小香水！總歸來說，我給整個購物體驗95分的高分。雖然官網並沒有明白顯示「有存貨」但「不能下單」的原因，對於信用卡的卡別限制也沒有直接載明，但客服人員真心誠意的解釋和協助足以彌補以上兩點。到貨的速度快得嚇人，商品包裝上也毫不馬虎。是一次意外讓人感動滿滿人情味的線上購物體驗～落落長的寫了一大篇，希望能對也在觀望官網的版友們有幫助囉。（上吧各位！） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.179.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1607177450.A.04B.html ※ 編輯: hsuyishan (1.172.179.211 臺灣), 12/05/2020 22:11:49

推

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