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[心得] 華泰LOEWE瑕疵退換貨心得(雷)

看板Brand (名牌)作者 (solar)時間6年前 (2020/03/13 18:49), 編輯推噓-3(21推 24噓 36→)
留言81則, 53人參與, 6年前最新討論串1/1
注意：本篇為超抱怨文 正文開始 3/1在華泰名品城LOEWE購買男鞋，3/5發現鞋子左腳內襯有目測2公分的破損(期間沒穿過)，立馬請求處理。 先是詢問華泰LOEWE是否能換一雙新的？ 主管表示此款式僅剩檯面一雙，而且outlet都是零碼，希望我直接換其他商品。 但我不太滿意此作法， 其一 我只想要這雙男鞋(同日已購買其他配件包款，並無其他產品需求。其餘鞋款皆不適合) 其二 曾詢問過，是否能從國外調一雙回來？(但未有回覆) 這幾天，該主管不斷致電給我。 軟硬兼施地希望我直接更換其他商品，也不斷說到購買收據有14天內的換貨期規定，一而再再而三的著實讓人感到不舒服。 由於先前溝通沒有共識，我轉向要求退貨，結果主管態度大轉變，說要投訴西班牙總部也可以，走法律途徑也可以，因爲購買收據上有註明：14天內只可以換貨...... 發生這件事情，不是誰都樂見的，我也希望能好好解決這事情，但從開始處理到現在我只覺得LOEWE仗勢欺人 這樣的售後服務態度，實在令人不敢恭維！ 可謂售前售後一個樣。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.7.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1584096541.A.692.html
→
03/13 18:52, 6年前 , 1F
可是outlet 能這樣要求嗎？剛好在華泰，如果在國外的
03/13 18:52, 1F
→
03/13 18:52, 6年前 , 2F
怎麼辦..
03/13 18:52, 2F
推
03/13 18:59, 6年前 , 3F
破損既然可目測，當初怎沒檢查清楚呢
03/13 18:59, 3F
推
03/13 19:34, 6年前 , 4F
其實實體店面本來就沒有鑑賞期，應該購買當下就檢查清楚。
03/13 19:34, 4F
→
03/13 19:34, 6年前 , 5F
有提供14天內換貨已經不錯了吧？
03/13 19:34, 5F
推
03/13 19:41, 6年前 , 6F
同樓上，實體店面現在都規定只能換不能退因為現場都可
03/13 19:41, 6F
→
03/13 19:41, 6年前 , 7F
確認，尤其精品更要好好檢查，都是錢啊～～
03/13 19:41, 7F
推
03/13 19:46, 6年前 , 8F
我當初的包包也是用換貨的方式解決的～
03/13 19:46, 8F
推
03/13 19:46, 6年前 , 9F
不覺得仗勢欺人，主管已經把他的立場跟你說了好幾次了
03/13 19:46, 9F
→
03/13 19:55, 6年前 , 10F
台灣鯛
03/13 19:55, 10F
推
03/13 19:57, 6年前 , 11F
是你有問題吧
03/13 19:57, 11F
→
03/13 19:57, 6年前 , 12F
第一購買當下沒確認狀況？
03/13 19:57, 12F
→
03/13 19:57, 6年前 , 13F
第二換貨不行嗎？不懂你堅持什麼
03/13 19:57, 13F
推
03/13 19:58, 6年前 , 14F
說真的, 不覺得店家處理方式有錯.
03/13 19:58, 14F
噓
03/13 20:04, 6年前 , 15F
奧客來討拍？
03/13 20:04, 15F
推
03/13 20:09, 6年前 , 16F
買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契
03/13 20:09, 16F
→
03/13 20:09, 6年前 , 17F
約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金
03/13 20:09, 17F
→
03/13 20:09, 6年前 , 18F
只要你可以證明瑕疵與你無關
03/13 20:09, 18F
推
03/13 20:11, 6年前 , 19F
換其他商品就好了！
03/13 20:11, 19F
→
03/13 20:25, 6年前 , 20F
白紙黑字有寫，沒什麼好說的吧。
03/13 20:25, 20F
推
03/13 20:46, 6年前 , 21F
老實說當下檢查清楚哪有這麼容易，不過如果不明顯我就會
03/13 20:46, 21F
→
03/13 20:46, 6年前 , 22F
認了，不愛在台灣買，又貴售後也沒你想的這麼好
03/13 20:46, 22F
噓
03/13 20:50, 6年前 , 23F
Outlet買東西還想從國外調貨，噗！
03/13 20:50, 23F
→
03/13 20:54, 6年前 , 24F
實體門市本來就不能退了～
03/13 20:54, 24F
推
03/13 20:56, 6年前 , 25F
購買時本來就要檢查，明顯是顧客問題...
03/13 20:56, 25F
推
03/13 20:56, 6年前 , 26F
outlet購買時都會強調售出後不退並且讓顧客在收據上
03/13 20:56, 26F
→
03/13 20:56, 6年前 , 27F
簽名，買的時候自己沒檢查到，能換貨真的算很好了。
03/13 20:56, 27F
推
03/13 21:02, 6年前 , 28F
一雙鞋有目測2公分破損其實不小耶.....這不是「很難」檢
03/13 21:02, 28F
→
03/13 21:02, 6年前 , 29F
查到的瑕疵吧？
03/13 21:02, 29F
噓
03/13 21:13, 6年前 , 30F
實體沒鑑賞期，購買時本來就要檢查，對方願意處理已經很好
03/13 21:13, 30F
→
03/13 21:13, 6年前 , 31F
，還反被說雷
03/13 21:13, 31F
推
03/13 21:30, 6年前 , 32F
覺得專櫃買要求換同款OK OUTLET尺碼不全很正常能換貨
03/13 21:30, 32F
→
03/13 21:30, 6年前 , 33F
就不錯了啊
03/13 21:30, 33F
推
03/13 21:47, 6年前 , 34F
這不是猶豫期的問題 而是瑕疵擔保的問題
03/13 21:47, 34F
噓
03/13 21:52, 6年前 , 35F
傻眼，雖然實體店沒有鑑賞期但有明顯瑕疵本來就可以用
03/13 21:52, 35F
→
03/13 21:52, 6年前 , 36F
瑕疵擔保責任要求退貨啊！什麼時候實體店面買到瑕疵品
03/13 21:52, 36F
→
03/13 21:53, 6年前 , 37F
變成是消費者沒檢查的問題而不是店家為什麼要買瑕疵品
03/13 21:53, 37F
→
03/13 21:53, 6年前 , 38F
啊？
03/13 21:53, 38F
噓
03/13 21:56, 6年前 , 39F
你的問題比較大 既然那麼不服，那就走法律途徑吧
03/13 21:56, 39F
推
03/13 22:06, 6年前 , 40F
樓主自己都說呀他們已說明只剩一雙了 為什麼在那邊堅持叫他
03/13 22:06, 40F
→
03/13 22:06, 6年前 , 41F
生一雙給你？ 你去的是outlet 如果真的要服務要有貨，不是
03/13 22:06, 41F
→
03/13 22:06, 6年前 , 42F
應該不跑outlet嗎？
03/13 22:06, 42F
噓
03/13 22:22, 6年前 , 43F
你都買回去好幾天了...還願意讓你換已經很讓步了
03/13 22:22, 43F
→
03/13 23:04, 6年前 , 44F
outle
03/13 23:04, 44F
推
03/13 23:05, 6年前 , 45F
如果可以舉證瑕疵不是你造成的應該能退
03/13 23:05, 45F
推
03/13 23:07, 6年前 , 46F
t本來就是出清零碼的地方，沒辦法換到同款滿合理的
03/13 23:07, 46F
→
03/13 23:07, 6年前 , 47F
啊...
03/13 23:07, 47F
噓
03/13 23:15, 6年前 , 48F
台灣鯛
03/13 23:15, 48F
噓
03/13 23:24, 6年前 , 49F
給個噓
03/13 23:24, 49F
噓
03/13 23:32, 6年前 , 50F
outlet有些連換貨都沒辦法
03/13 23:32, 50F
噓
03/14 00:12, 6年前 , 51F
討拍失敗
03/14 00:12, 51F
噓
03/14 00:50, 6年前 , 52F
購物聲明都同意了買完才反悔
03/14 00:50, 52F
噓
03/14 01:14, 6年前 , 53F
嗯
03/14 01:14, 53F
噓
03/14 02:27, 6年前 , 54F
我覺得華泰處理夠好了
03/14 02:27, 54F
→
03/14 02:27, 6年前 , 55F
outlet本質你搞錯啦
03/14 02:27, 55F
噓
03/14 03:07, 6年前 , 56F
奇文共賞。
03/14 03:07, 56F
噓
03/14 05:48, 6年前 , 57F
一開始都講清楚14天內只可以換貨了
03/14 05:48, 57F
噓
03/14 08:49, 6年前 , 58F
呵呵這水準
03/14 08:49, 58F
→
03/14 10:00, 6年前 , 59F
看了一下您之前貼文，只能說您跟瑕疵真有緣份。
03/14 10:00, 59F
推
03/14 11:08, 6年前 , 60F
購買當下就該檢查 尤其是Outlet 很多貨品只剩一件 = =
03/14 11:08, 60F
→
03/14 12:03, 6年前 , 61F
outlets本來就零碼居多，這不叫要求，叫強求
03/14 12:03, 61F
→
03/14 12:04, 6年前 , 62F
要較低的價格本來就要承擔多一點風險，覺得華泰有
03/14 12:04, 62F
→
03/14 12:04, 6年前 , 63F
夠倒楣
03/14 12:04, 63F
→
03/14 12:19, 6年前 , 64F
oh哦討拍失敗
03/14 12:19, 64F
噓
03/14 13:34, 6年前 , 65F
outlet就零碼的 不是強人所難嗎
03/14 13:34, 65F
噓
03/14 13:41, 6年前 , 66F
而且不認為大品牌主管態度會那麼不客氣 不知道原po怎麼
03/14 13:41, 66F
→
03/14 13:41, 6年前 , 67F
溝通的
03/14 13:41, 67F
推
03/14 14:13, 6年前 , 68F
不覺得華泰outlet有處理不當欸～買outlet特價品本來就
03/14 14:13, 68F
→
03/14 14:13, 6年前 , 69F
有風險
03/14 14:13, 69F
噓
03/14 15:36, 6年前 , 70F
仗勢欺人的是你吧？
03/14 15:36, 70F
噓
03/14 16:19, 6年前 , 71F
同意樓上
03/14 16:19, 71F
推
03/14 17:01, 6年前 , 72F
看到樓上推文覺得台灣還是有救XD
03/14 17:01, 72F
→
03/14 19:08, 6年前 , 73F
個人覺得outlet的東西本來就是要更謹慎的檢查
03/14 19:08, 73F
噓
03/14 21:25, 6年前 , 74F
店家沒有錯喔
03/14 21:25, 74F
→
03/14 21:26, 6年前 , 75F
店長人超好！！
03/14 21:26, 75F
噓
03/14 21:41, 6年前 , 76F
零碼outlet還要求從國外調貨，你到底有沒有買過精品
03/14 21:41, 76F
→
03/15 00:25, 6年前 , 77F
大家購買商品前還是要仔細檢查一下唷！(要超仔細～) 您說的^^
03/15 00:25, 77F
→
03/15 07:42, 6年前 , 78F
Outlet買東西還要求調貨？台灣鯛
03/15 07:42, 78F
→
03/15 15:38, 6年前 , 79F
買的時候都會要客人檢查 能換不錯了
03/15 15:38, 79F
噓
03/15 16:41, 6年前 , 80F
奇文
03/15 16:41, 80F
噓
03/29 11:07, 6年前 , 81F
先證明瑕疵跟你無關啊......
03/29 11:07, 81F
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