PTT消費區 / Brand (名牌)

[心得] Chanel鉛筆鞋脫線維修經驗

看板Brand (名牌)作者 (幻影般的泡沫)時間9年前 (2017/05/25 15:06), 9年前編輯推噓14(14推 0噓 12→)
留言26則, 14人參與, 最新討論串1/1
想和大家分享最近於香奈兒的維修經驗，供大家參考 3/8於台中遠百購入的鉛筆鞋全皮款，在我穿出門第二次側邊縫線就脫落（沒有外力） 如圖 http://i.imgur.com/uIuOSQf.jpg
4月中旬我拿到櫃上維修，SA告知維修須45天，若要額外收費會告知 5/22我詢問SA維修進度，她查詢後說已修好了可以來領取 5/25我到櫃上領取我縫線脫落的鞋子，SA告知要收費1500元 當下有點驚訝，想說之前SA不是說若維修需要費用會先告知，想不到是取貨時才告知要收 費，不過還是照付了 後來回到家查看，大概就是把鞋子脫落的粗線用膠黏回去這樣（其實可以自己找修鞋師傅 黏？） 其實也不懂香奈兒的維修收費標準是什麼，此次維修還算快，只是至櫃上才被告知收費時 確實有點嚇到了 不過最近Chanel感覺不論是包還是鞋，品質貌似沒有以前好，可能短期內不會再購入他們 家任何商品了 完全沒信心啊～～～ 補一下黏回後的照片，感覺很不牢固 http://i.imgur.com/870Xttw.jpg
（有告知SA付費維修可否先告知，他說他下次會注意，但我希望沒有下次了） 以上簡單維修經驗分享給大家 下台一鞠躬 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.115.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1495695968.A.4C1.html ※ 編輯: LoveNJ123 (223.141.115.75), 05/25/2017 15:10:35
推
05/25 15:38, , 1F
如果不是送回原廠的話 其實也就是櫃上找店家配合而已....
05/25 15:38, 1F
對啊，所以才覺得SA應該像他說的付費的話會先告知我問我要不要修 若是評估後不用送原廠，還不如自己找，既快也不會那麼昂貴（嘆） 而且拿回來後皮革上還有疑似殘膠的白白痕跡 http://i.imgur.com/93GiLUu.jpg
推
05/25 15:45, , 2F
呃，穿不到一個月，商品瑕疵維修還要收一千五?!
05/25 15:45, 2F
也是想聽聽大家的意見， 因為第一次維修不曉得這樣算不算正常SOP， 若是各位也覺得不太合理有考慮要打電話到總公司詢問
→
05/25 15:50, , 3F
脫落的地方差不多就是腳折的位置，走路那邊就一定會
05/25 15:50, 3F
→
05/25 15:50, , 4F
折，只有黏住，難免下次也從那邊脫落。
05/25 15:50, 4F
剛剛有打去精品客服詢問，客服人員只有一再重複說謝謝我的意見 實在沒在香奈兒維修過不曉得到底流程是如何 就當作一次經驗分享給大家了 我也覺得會再脫落 囧
推
05/25 16:18, , 5F
香的品質好像下降很多！
05/25 16:18, 5F
推
05/25 16:31, , 6F
我也對最近的香奈兒沒信心...
05/25 16:31, 6F
香奈兒最近品質真的不太好，新款荔枝皮堪比羊皮一般嬌弱了 ※ 編輯: LoveNJ123 (118.170.4.40), 05/25/2017 16:57:43
推
05/25 17:55, , 7F
就我維修兩次包包的經驗，chanel會先股價，決定要維修
05/25 17:55, 7F
→
05/25 17:55, , 8F
後，維修單上面也有價格。
05/25 17:55, 8F
謝謝分享經驗，我剛剛詢問朋友維修經驗也是先估價確定要維修後才修 我今天去因為固定找的SA還沒上班所以是別的SA拿給我的 她直接跟我收費還拿了一張空白的收據給我簽名（說是機器故障）
推
05/25 20:14, , 9F
SA會報價再問你要不要接受，接受才會維修
05/25 20:14, 9F
推
05/25 20:17, , 10F
我多年前（2008）維修過一顆台灣專櫃買的2.55，剛買沒多
05/25 20:17, 10F
→
05/25 20:17, , 11F
久，菱格車線即斷掉翹起，維修很快很完美且完全不用收費
05/25 20:17, 11F
→
05/25 20:18, , 12F
，不知為何您這情形要收費？我的認知是尚未過保固期應
05/25 20:18, 12F
→
05/25 20:18, , 13F
該要負責的說......
05/25 20:18, 13F
0080的客服態度也很強硬，一直說：「不然您想要我們怎麼處理呢？」那種你能拿我怎麼 辦的樣子 她說：「我們不可能不跟您收費的！這是兩回事」 「我們會加強內部訓練，但後續不能跟您說，謝謝您寶貴的經驗」 很想跟他們說，小姐你們內部要怎麼懲處跟我無關，我只想知道你們遇到這情形該怎麼處 理 為了區區1500跟客服爭執實在很累，堂堂精品大牌處理態度我也是蠻驚奇！
推
05/25 21:36, , 14F
香牌保養品櫃的客服其實也相當令人不敢恭維呵呵
05/25 21:36, 14F
我打去接聽的是大陸口音的客服，說話真的很不客氣
推
05/26 00:11, , 15F
想到先前文章的Chanel woc扣環自訂事件，實在對C牌沒有
05/26 00:11, 15F
→
05/26 00:11, , 16F
信心……
05/26 00:11, 16F
自訂也覺得很瞎，那扣環我有買，用過一次就完全不想用了！覺得臺灣Chanel很愛亂搞有 的沒的 囧
推
05/26 03:06, , 17F
價格跟品質越來越成反比…唉
05/26 03:06, 17F
沒錯...對於Chanel蠻失望的，以後會考慮買H家不想買C了
推
05/26 09:01, , 18F
我之前送修Chanel包兩次，一次是送回公司修，修好要
05/26 09:01, 18F
→
05/26 09:01, , 19F
拿包時，簽收的時候是公司的單子；另一次是請SA送外
05/26 09:01, 19F
→
05/26 09:01, , 20F
面的師傅修，修好也有給我收據耶
05/26 09:01, 20F
推
05/26 09:05, , 21F
送回公司修的那次，因為評估後沒有收維修費，所以SA
05/26 09:05, 21F
→
05/26 09:05, , 22F
沒特別通知就直接維修了
05/26 09:05, 22F
我的情形應該是送回公司，公司再找配合的師傅修，我起初也以為不用收費因為完全沒通 知(也是我主動問SA修好了沒不然沒消沒息)，所以至櫃上拿取時聽到要1500真的滿不能接 受的 ※ 編輯: LoveNJ123 (223.141.115.75), 05/26/2017 09:16:09 ※ 編輯: LoveNJ123 (223.141.115.75), 05/26/2017 09:20:37
推
05/26 15:12, , 23F
我上上周買了小香的山茶花小羊皮拖鞋，才穿一次，腳底的
05/26 15:12, 23F
→
05/26 15:13, , 24F
小羊皮竟然掀起來，真的很傻眼，以後可能都買SF的鞋了吧
05/26 15:13, 24F
推
05/26 22:32, , 25F
客服態度讓人無言欸
05/26 22:32, 25F
→
06/07 23:03, , 26F
全台灣的精品鞋都不是送回原廠修的。
06/07 23:03, 26F
‣ 更多 LoveNJ123 的文章
文章代碼(AID): #1P9e9WJ1 (Brand)
Brand 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 LoveNJ123 的文章
文章代碼(AID): #1P9e9WJ1 (Brand)