[心得] 台中新光三越LV不愉悅的經驗

看板Brand (名牌)作者 (艾芮絲)時間13年前 (2011/05/04 13:19), 編輯推噓20(20010)
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上週才從法國買回三大兩小的LV包, 但是回家才發現我買錯了, 妹妹要的是Damier Neverfull(咖啡格MM) 回來爬文知道台灣專櫃可以更換款式, 於是打電話詢問客服了解換款細節後, 就帶了三個大包到台中新光三越LV做更換, (另外兩個因為要送禮,所以一起帶去禮盒包裝) ========================我是分隔線========================= 一到新光LV門口,立刻有位櫃姐衝出來迎接, 然後我表明是要來換款式並有兩款包想要禮盒的時候, 這位J櫃姐臉立刻就垮下來了, 態度很差的表明: 如須換款要帶購買證明及身分證印章 我當然很快的把準備好的東西都拿出來以後, 他就臉狠臭的表示: 現在換貨會向國稅局報稅喔~ 隨即拿出一張A4列印紙叫我看清楚 我看完後發現不是很了解,希望他可以解釋一下~ 他就非常不耐煩的看著我沒說話, 接下來他就去處理換貨手續,把我丟在櫃檯約30分鐘。 (比我晚進來換貨的客人,卻比我早十分鐘以上離開) 好不容易手續處理完了, 我提醒他說我還需要兩個禮盒, (送給媽媽跟婆婆的母親節禮物) 我可以感覺到他在這一刻臉臭到極點!!! 他就很不客氣的說,那你購買證明要給我啊~! (剛剛他明明就收走了) 然後臭臉拿出兩個盒子就直接塞近我的大紙袋裡面。 (重點是我紙袋裡面放著我兩個LV包) 最後他還酸溜溜的說:紙盒是給送禮用的,不建議拿來收藏包包喔~ (我就跟他回覆:這我知道,謝謝你) 當然我全程都很有禮貌,最後還跟他道謝以後才離開。 只是整個過程令人非常不愉快,來板上分享一下經驗, 請大家到台中新光LV慎選櫃姐~! ============================= 另外想請問版友: Damier Neverfull咖啡色款的提把部分是真皮的嗎? 我目測感覺是塑膠XD 謝謝大家看完落落長的抱怨文! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.127.181.143

05/04 13:37, , 1F
幫你回報給他們上頭 是我朋友 XD
05/04 13:37, 1F

05/04 13:42, , 2F
謝謝h大~不過只是個人經驗分享~沒有想要反應給上面的人囉!
05/04 13:42, 2F

05/04 14:54, , 3F
我覺得如果是我應該當場要求換人XDDDD
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05/04 14:59, , 4F
我是會直接講小姐你態度很差哦!
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05/04 15:59, , 5F
坦白講 我被三越lv冰過很多次...
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05/04 16:06, , 6F
三越~不意外! 旗艦店比較好~
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05/04 18:16, , 7F
服務態度這麼差為什麼要忍受? 當然要客訴她阿!
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05/04 18:45, , 8F
Damier Neverfull提把是真皮沒錯 像塑膠也太可憐XD
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05/04 19:42, , 9F
台南的就不錯@@
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05/04 20:48, , 10F
台北敦南店的店員態度也很不錯
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05/04 21:19, , 11F
damier是手把是皮得沒錯,只是把毛細孔都處理掉
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05/04 21:19, , 12F
塑料感會比較重,同樣是深色macassar皮革質感好很多
05/04 21:19, 12F

05/04 22:16, , 13F
客訴有用嗎?
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05/04 22:49, , 14F
先不管客訴有沒用,我都會當場立刻反應並要求換人。
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05/04 23:44, , 15F
不反應就會有更多消費者受害
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05/05 00:29, , 16F
台中三越LV態度本來就是出了名的差 之前新聞就有了
05/05 00:29, 16F

05/05 00:29, , 17F
虧它台中三越還是太子店
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05/05 10:54, , 18F
旗艦店真的比較好
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05/05 10:57, , 19F
對,我同意,客不客訴是一回事,面對態度差的服務還故作氣質
05/05 10:57, 19F

05/05 10:58, , 20F
、禮貌,真的是傻子,事後抱怨一點意義都沒有,有能力花錢也
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05/05 10:59, , 21F
有"膽"花錢,店員是到底做了什麼好事要你對她客氣?
05/05 10:59, 21F

05/05 12:27, , 22F
假如你沒有任何一點點的負面情緒想抒發 那又何必po板
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05/05 12:49, , 23F
這樣的抱怨文珍的屢見不鮮,那問題處理的方向在哪呢?
05/05 12:49, 23F

05/05 21:17, , 24F
po板也是一種抒發..原PO不一定要投訴吧..
05/05 21:17, 24F

05/05 22:32, , 25F
原PO脾氣真好 我遇到大概就走人了吧 又不只有一家LV專櫃
05/05 22:32, 25F

05/06 09:56, , 26F
我也覺得旗艦店比較好,離我家又近,走路三分鐘
05/06 09:56, 26F

05/08 01:59, , 27F
台中新光超勢利眼阿 挑她毛病客訴她!
05/08 01:59, 27F

05/08 18:33, , 28F
等待台中大遠百的開幕...這樣新光就囂張不久了!!
05/08 18:33, 28F

05/16 02:31, , 29F
微風態度也不錯 不過我為了紅利&禮券 都殺去台中新光買
05/16 02:31, 29F

06/13 03:11, , 30F
微風也沒有比較好 我那天也是去拿紙盒 也是類似的遭遇
06/13 03:11, 30F
文章代碼(AID): #1DmE7vHx (Brand)
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