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Re: 台灣Swarovski 一流的價錢 二流的服務?? (4/4)

看板Brand (名牌)作者 (Trust NO.1)時間18年前 (2008/02/18 00:25), 編輯推噓12(12推 0噓 43→)
留言55則, 12人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《MarianYang (Trust NO.1)》之銘言： : 標題: 台灣Swarovski 一流的價錢 二流的服務?? (4/4) : 時間: Sun Feb 17 22:04:52 2008 : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 211.74.62.60 : → FatLi:英文不好第二封信看不懂＝ ＝ 02/17 23:25 : → rebecca226:看第一篇時，很想為爭取自己權益的消費者叫好； 02/17 23:57 : → rebecca226:看完全部4篇，覺得遇到原po的公司也很可憐... 02/17 23:58 : 推 irwin8417:wow,好流暢的抱怨文喔,比較想知到,公司的回信 02/18 00:08 : → irwin8417:內容,但是保固的policy本來就很模糊 02/18 00:09 hihi :) 不好意思又來佔用大家的版面 有幾點需要釐清的地方: (1) 我們打電話至香港Swarovski的客服, 香港小姐強調兩年保固, 並沒有提及任何的維修費用. (當然 小姐也看過手錶了) 那.......台灣說要錢,到底是那裡需要維修費用呢? (2) 香港小姐有提到, 香港維修中心有檢查報告, 若是有維修金額則是用口頭告知轉達. 台灣這邊說, 有維修報告, 當然也會有報價單. 我們要求他傳真過來給我們看, 可是卻推說是機密文件, 要我們去總公司才可以看. 我們又不是修理詹姆士龐德的手錶 為什麼不能看維修報告呢? (3) 台灣區的高小姐在電話裡要求我們做保密協定的動作, 任何一個國際性的企業, 會這樣要求顧客? 不是一件很詭異的事情嗎? 大概是以上幾點, 再次謝謝各位版友耐心看完, 非常感激 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.62.60
推
02/18 00:44, , 1F
重點是S牌也不是甚麼一流的價錢吧@@
02/18 00:44, 1F
→
02/18 00:45, , 2F
光那個保密條款就非常詭異了…大公司會這樣對一般客戶？
02/18 00:45, 2F
推
02/18 00:57, , 3F
看了你的文 更讓我堅決不買鉛玻璃的東西..
02/18 00:57, 3F
→
02/18 00:58, , 4F
也不過就是人造鉛玻璃...買天然水晶好多了吧
02/18 00:58, 4F
→
02/18 00:58, , 5F
Swarovski應該只有不知道是人造玻璃的人才會去買吧....
02/18 00:58, 5F
推
02/18 01:13, , 6F
一樓那是什麼狗屁重點　重點是價錢嗎？ 滿口只有錢錢錢
02/18 01:13, 6F
→
02/18 01:14, , 7F
管他價錢再低，打全球保固的招牌就要做到阿
02/18 01:14, 7F
推
02/18 01:22, , 8F
重點我以為是台灣區收了不少不該收的維修費要原PO保密??
02/18 01:22, 8F
推
02/18 01:32, , 9F
我也沒說不用做到呀
02/18 01:32, 9F
推
02/18 10:40, , 10F
那該公司有給你任何回覆了嗎？像是他有在國外找到新的
02/18 10:40, 10F
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02/18 10:40, , 11F
或者是他還有作任何的電話回覆嗎？
02/18 10:40, 11F
推
02/18 11:33, , 12F
推bigbrain,一樓的重點很有無謂的歧視心態作祟~嘖嘖~
02/18 11:33, 12F
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02/18 11:34, , 13F
一樓是不是抓不太到重點呢? 期待苦主有進一步好進展~
02/18 11:34, 13F
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02/18 11:53, , 14F
還沒收到電話呢，他們好像習慣晚上六點以後打 XD
02/18 11:53, 14F
推
02/18 11:54, , 15F
一家大公司誠信居然如此之差!!!!!有夠誇張
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02/18 11:54, , 16F
至於價格，是因為我們比較常戴swatch與citizen的手錶
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02/18 11:55, , 17F
才會覺得施華的手錶價錢較高昂些 很抱歉造成一樓的疑問
02/18 11:55, 17F
推
02/18 12:42, , 18F
我建議你直接打電話到總公司客服,買張電話卡打很便宜
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02/18 12:43, , 19F
另外不建議你直接罵台灣公司騙子,感覺流於情緒化,沒有幫助
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02/18 12:43, , 20F
冷靜的把情況分析給台灣公司聽,如果他們不免費維修
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02/18 12:43, , 21F
你會採取的步驟,讓他們知道你對他們是有威脅性的,就會重視
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02/18 12:44, , 22F
你的要求,現在他們也不是很在乎你,所以都隨便打發你
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02/18 12:45, , 23F
建議直接拿出總公司來壓最有效, 你打電話給總公司時
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02/18 12:45, , 24F
最好有意無意暗示台灣公司在背地裡亂收錢,影響總公司聲譽
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02/18 12:46, , 25F
告訴總公司你打算在台灣各大報章投書揭發這件事
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02/18 12:47, , 26F
讓總公司重視你,這樣台灣分公司就不敢亂搞
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02/18 12:47, , 27F
hihi 謝謝你的建議唷，我信裡面都有提到台灣公司收錢
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02/18 12:48, , 28F
之前台灣公司是完全不讓我們跟主管講電話
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→
02/18 12:49, , 29F
寫了信到head office之後，反而變成台灣主管主動聯絡
02/18 12:49, 29F
→
02/18 12:50, , 30F
與台灣公司的電話聯絡是很無力的
02/18 12:50, 30F
→
02/18 12:51, , 31F
因為他們會不停地重複同樣的論點 即使分析也沒有用 @@
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02/18 12:52, , 32F
我跟head office也有提到，週刊都有類似案件的報導
02/18 12:52, 32F
推
02/18 13:23, , 33F
我覺得寫信跟打電話效用不同,你如果打電話效果會加倍
02/18 13:23, 33F
→
02/18 13:25, , 34F
因為打電話是直接給總公司壓力,你也可以直接找到有能力
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→
02/18 13:25, , 35F
幫助你的人, 建議你打電話去總公司直接找人幫你處理
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02/18 13:26, , 36F
然後你的窗口就是那個人,因為你用emai,轉來轉去都不知道
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→
02/18 13:27, , 37F
是誰在幫你處理, 效果會慢很多,建議打電話,真的
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02/18 13:59, , 38F
恩恩，我知道了，非常謝謝您的建議唷 :)
02/18 13:59, 38F
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02/19 00:46, , 39F
我後來想想 站在公司立場他們要求你保密也沒錯 不想把
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02/19 00:47, , 40F
事情張揚 另外全球保固的確有模糊的地帶 說明上有表明是
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02/19 00:49, , 41F
機身還是錶帶嗎 以原PO損壞的部份來看 他們若是認定那
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02/19 00:49, , 42F
是非機身也可能說得過去 如同手表上的吊飾 而非機械內部
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→
02/19 00:50, , 43F
本身 我想既然對方願意免費維修當然是很好的結果了 只是
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02/19 00:51, , 44F
你也有必要向總公司指陳台灣公司說法前後矛盾的情況 直
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02/19 00:53, , 45F
接打電話的速度真的會比e-mail快得多！另外建議你和對方
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→
02/19 00:53, , 46F
的通話最好能錄音 以確保將來申訴時的有利證據
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→
02/19 11:15, , 47F
謝謝你們的建議唷，我們都有在討論要怎麼做
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→
02/19 11:15, , 48F
有任何最新消息都會告訴你們的，非常感謝你們的幫忙！
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02/19 11:15, , 49F
真的很感激！
02/19 11:15, 49F
推
02/20 02:25, , 50F
沒記錯的話，您去辦退貨當天我也在旁邊消費!真巧 XD
02/20 02:25, 50F
→
02/20 02:27, , 51F
不是退貨，我說錯了^^"您應該是年初四去的吧 我依稀有聽
02/20 02:27, 51F
→
02/20 02:29, , 52F
到小姐和您的對話 (希望沒認錯人，不然真糗XD)
02/20 02:29, 52F
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02/20 10:36, , 53F
XD 的確不是我們 因為事情其實已經拖了快兩各月了 XD
02/20 10:36, 53F
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02/20 10:37, , 54F
ptt的網友真多 XD
02/20 10:37, 54F
推
02/21 02:47, , 55F
哈哈，那看來遇到維修被刁難的人可真不少 ^^"
02/21 02:47, 55F
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