[反推] A11:卡詩會員點數沒有臨櫃消費不能兌換寄已刪文
我12/26傍晚打電話去a11專櫃,因為住竹北實在是無法親自臨櫃兌換,看有人回覆文章說
可以打電話去兌換免運費,加上朋友臨櫃詢問回覆是ok所以才找A11打過去
接電話的小姐聽到我是要兌換寄送點數沒有要消費,語氣非常差的強調:妳沒有臨櫃消費
,是不能寄的,要自己來換
我有跟她說朋友經過詢問說可以,她說:不可能 ,她一定有臨櫃消費!我們才說可以幫她
寄
(我朋友只是經過詢問,並沒有消費)
後來我說那我不能自付運費嗎?一開始她說不行!
我說那我打去總公司問,她說:好啊!
我說我沒辦法過去,自付運費也不行嗎?我住新竹
她:(問別的同事貨到付運費的聲音)
要我留電話隔天才能回覆我,
我跟她說我也可以線上轉帳運費,麻煩妳幫我寄
她還是堅持隔天才能回覆我運費多少錢,再次強調我沒有臨櫃消費,是無法兌換寄送的!
後來掛斷電話我詢問朋友能不能幫忙去拿,不想跟專櫃小姐爭這件事,朋友說可以幫我拿
,打回去那位態度很差的小姐才幫我開單,我跟她說我是真的脊椎開刀不能去(因為她又
要我去消費)
我從頭到尾語氣沒有不好,都是請,麻煩妳這這樣
1/2朋友幫我領取對方還說她全台專櫃都不能兌換寄送
所以她幫我拿完我忍不住打電話第一次人生電話客訴給客服,如果卡詩專櫃教育是這樣,
那就不要開放momo集點vip兌換,只開放給專櫃購買顧客就好了 ,不需要讓喜愛卡詩的客
戶因為無法臨櫃只能線上購買還要低人一等的感覺
文末附上兌換單:本人消費1302點 ,也不是小數目吧?可以換好幾瓶正貨
ps.建議大家可以打去高雄兌換 ,朋友說那邊櫃姐很天使,態度很好會幫忙兌換寄送(免
運費)也不需臨櫃消費
如果大家也有兌換遇到受氣,被拒絕兌換寄送,建議直接打給客服處理會比較快 ,客服
有說全台專櫃是都可以兌換寄送的
經過這次,我以後不會想在卡詩再消費了
https://i.imgur.com/4j7RG9p.jpg
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※ 編輯: etjustweet (61.230.50.44 臺灣), 01/03/2024 02:49:34
※ 編輯: etjustweet (61.230.50.44 臺灣), 01/03/2024 02:50:16
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