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Re: [閒聊] 為什麼一樣的商品還願意在專櫃購買

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (Bmo)時間2年前 (2022/10/29 06:55), 2年前編輯推噓99(99推 0噓 189→)
留言288則, 103人參與, 2年前最新討論串2/3 (看更多)
那篇九萬多的文章我也有看到，但坦白說真的「不意外」 先說我會去專櫃買的理由很簡單 1. 跟櫃姐本身有交情，多少會在能力內且需要的幫忙做點業績 但這是基於櫃姐本來服務就好，也願意額外送點小東西 簡單說就是買服務更多，同時也去看看新品 2. 我不想等或網路上買不到 有時候會想要某個東西就會衝，加上我習慣用得不少網路都沒賣 像是粉底液的色號也都不是主打色... 3. 櫃上有特殊優惠活動或是想要看實體品項 以前專櫃常有那種隱藏版活動，像是買甚麼贈送正品類的 或者是想看看某些實體商品的顏色跟質感這類的 但坦白說，實體真的讓人一年比一年更不想去 1. 原本是跟櫃姐有交情且櫃姐都會額外送小東西或幫忙調整贈送品 但因為疫情關係不少原本認識的櫃姐都已經離職轉換工作去了 結果來的櫃姐一個比一個還令我傻眼到不行 舉例，像是我去年在黛珂的年度消費大概粗估是10W上下 依照會員制度我今年會有品牌禮卷、生日禮 但今年靠櫃就就說沒有贈送禮卷了、拿最低階的生日禮給我 連個會員資料都不查，而且我還感到困惑好不容易看到有認識的櫃姐問了才知道 坦白說我不是缺那個小東西，但整個感覺就差很多很多 去年黛珂也讓我傻眼，買之前我就跟櫃姐說好 因為我想要百貨的四萬八滿額，但那天我沒辦法一大早去 櫃姐就說他會幫我搞定，所以當天我買完結帳後才說那個沒辦法換了 「????」 如果，你沒辦法做到，我可以理解體諒，但請不要答應做不到的事情 畢竟這感受真的很差。 再來更明確的感受就是一堆櫃姐為了業績真的甚麼都很敢說 像是我為了某品牌的滿額硬是買上去，結果最後贈品說沒了換成別的 拜託不要這樣，你送我用不到的我根本就擺在那邊 不說別的，就像是粉底液、口紅你送我一堆我用不到的色號到底要幹嘛 你看起來很划算，問題我用不到又占地方最後想送人還送不了 現實世界又不是小紅書人均冷白皮之類的 2. 欠貨欠到天荒地老，這點在萊雅體系的品牌特別有感 在今年母檔買的商品欠貨欠到周年慶預購會前夕才拿到 櫃姐還笑著說要不要順便預約一下預購會買下東西~ Hello 你沒事吧，我才剛拿到商品你又問我要不要買新的???? 更不要提原本買的是夏天想用的，結果等待期間我又去買了其他品牌同類商品 增加了我原本沒必要的額外支出 順便一提，我拿到欠貨後，看了一下保存期限跟批號跟我去年買的同商品一樣 我都在想這是不是搭乘時光機回到去年搶貨才有的商品 欠貨理由永遠都是「船運問題、貨進不來」 結果自己網路通路貨滿到爆炸 好，我知道網路通路跟實體通路是兩部分，那你們不能相互調度嗎? 船運問題就更妙，難道中國的船運就很好搶嗎? 新品優先上，貨量多到炸掉，真的是船運問題嗎? 尤其是這陣子還不少品項都在漲價，漲到不知道在貴甚麼 3. 櫃上的特殊活動就更好笑了，原本有特殊活動是為了增加買氣 結果那些活動就像是怕被人知道似的，你分享了還會被櫃姐說可不可以刪文 欸，不是，你如果有限量組數那些就說出來就好 這樣藏著有意思嗎? 一邊喊著業績好差一邊又不給人有衝動的活動 拿資生堂體系來說，明明是出清活動又在那邊不明說 可能不少消費者也不知道商品更新，一邊賣舊貨一邊還要說好優惠 肌膚之鑰也是讓我傻眼，原本想衝粉底液，結果的色號到期日是明年三月 櫃姐還跟我說，是台灣的問題，我們家的粉底液都可以放到五年甚至更久的 .... 重點不是他放多久，是這樣根本就是即期品我還用原價買 而前幾天的官網活動，妝前+粉底送粉底刷原本在最初我想衝一把 結果好樣的，單買妝前就是缺貨，組合貨量多到炸掉 好不容易搶到用手機準備結帳，一個不小心關掉頁面就沒辦法在結帳 結果新客優惠5000-500也沒了，詢問客服只說你就是下單了 大概這一年在百貨專櫃跑來跑去的我的感想就是這樣 品牌一邊打死不送好的，櫃姐來來去去的越來越多 百貨活動一年也比一年爛，限制越來越多 對我來說真的越來越沒必要跑實體專櫃買 畢竟網路消費購買直接送到家，搭配信用卡、返利網等活動也比實體好 再加上真的太多品牌的操作讓人無奈，特別是現在資訊流通方便 看看中國操作，價格貴一點但送的那是爆炸多 不要講雙11這種中國大促，就講他們線下專櫃 GA買個黑霜+精華送你正貨綠水、粉水、洗面乳、會員點數 HR買個黑繃帶50ML送你6罐5ML 肌膚之鑰更是誇張，買個精質乳霜送你會員點數3倍+6罐5ML精質 算下來價格有的還比台灣便宜，擔心假貨上旗艦店買也可以 國外送貨到台灣也不會太久，有問題直接申請退也不用搞得太麻煩 最後在這周年慶快結束前給各位看官幾個建議 1. 在購買高單價產品前，請先想想這商品真的需要嗎? 對於自己能力負擔是否可以做到「回購」這件事情 因為保養品買貴以外，更重要的是持之以恆的使用 如果只是因為看到某些YT說好用就衝了，結果買一罐都要心痛一陣子 我會說真的沒必要硬買 2. 購買前請先確定自己是「顧客」，該有的權益跟活動都要問清楚 不要想自己不買是不是奧客，只要態度沒問題沒刻意刁難都不會是 與其想如果沒買對櫃姐會不會不好意思，不如好好比較活動 真的沒必要讓自己花錢買氣受 (對，就是我每次檔期一定有這種櫃姐雷我) 再來想想那些權益對於你而言真的是必須還是非必須 基本上的權益不外乎都是在家就可以做的，像是修眉毛這種 會員點數積點是不是在這一年內妳想換的商品都不會變 不少品牌都會在中間偷偷換掉，當你累積到一定點數的時候只說那沒了 不要像我為了換一個東西努力趁活動的時候買，累積到了結果那商品也沒了 3. 不要囤貨、不要囤貨、不要囤貨 這點真的很重要，現在一整年的活動其實真的只差在百貨送不送禮卷 而現在很多人買的保養品跟以往類型不同了 像是不少人會買A醇類、美白類，甚至看到大容量便宜就買 但這些都會隨著保存環境跟時間減退效果 除非是自己愛用且大概知道會多久用完的可以估一下時間 不然真的不要聽櫃姐在那邊說這很划算就囤了 週年慶、母親節真的已經不是最划算的時候了。 尤其是台灣近年來受到中國影響，618一個大促、雙11一個大促 簡單列舉一下有印象的活動，且大家都說划算 雅詩蘭黛小棕瓶買一送一 ← 送的還是正品不是難用到炸掉小樣 DW粉底液買一送一 資生堂不少買正貨送正貨 (週慶、母檔都送小樣) 雪花秀買50ML送50ML這類的 搭上電商折扣、信用卡這些算下來還比檔期划算 更不要說他們還可以會員積點 ...。 最後希望大家在週年慶都能買到喜歡且實用的商品 不要像我每次買完後心裡都會很不舒服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.49.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1666997723.A.8DF.html
推
10/29 07:30, 2年前 , 1F
推，說的中肯
10/29 07:30, 1F
推
10/29 07:52, 2年前 , 2F
中肯
10/29 07:52, 2F
推
10/29 07:59, 2年前 , 3F
推
10/29 07:59, 3F
推
10/29 08:04, 2年前 , 4F
推！櫃姐不知在跩什麼，給試用包也是
10/29 08:04, 4F
→
10/29 08:04, 2年前 , 5F
大小眼，要跟她買東西也是一副愛賣不
10/29 08:04, 5F
→
10/29 08:04, 2年前 , 6F
賣的，這種絕對out
10/29 08:04, 6F
這個就讓我想到更多不愉快的回憶 今年靠櫃REVIVE預購會一次買了一萬多，要個甚麼試用包也不肯給 然後預購禮也不給，說甚麼要預約才有 (那你預購會就不要接客，好嗎) 櫃姐回說反正組合裡面都有送我家的明星產品你不用試用包 然後一邊鼓吹我買其他高單價的產品，一邊又逼填資料參加她家會員 (對，因為我不想搞得很麻煩不想加會員) HR也是要個試用包瘋狂說我家試用包很貴很貴很貴 ... 重點我也是有消費，一次消費都不是幾千幾百的 POLA也讓我無言，靠櫃想拿想買商品的試用包 結果他家櫃姐對我說我家商品很貴、會員要一次一萬以上才可以參加 然後要買的品項也是沒賣又不給先結 等到他說的商品到貨日後等了一個禮拜沒通知不想買了又瘋狂電話簡訊 不好意思，不買我最大 你要跩就跩，反正損失的是你不是我 我錢留著玩遊戲不香嗎 (我不會承認我把剩下的預算都拿去抽原神了)
推
10/29 08:17, 2年前 , 7F
超級詳細說明
10/29 08:17, 7F
推
10/29 08:21, 2年前 , 8F
中肯推
10/29 08:21, 8F
推
10/29 08:22, 2年前 , 9F
靠櫃是希望能獲得適當的推薦跟試用
10/29 08:22, 9F
→
10/29 08:22, 2年前 , 10F
如果常常靠櫃檯變成找罪受真的不需要
10/29 08:22, 10F
這個我早就放棄了 買彩妝只會推主打色，明明根本不適合就像鬼遮眼說好適合你喔 像我最初買粉底液選專櫃就是不想麻煩朋友，想請專櫃人員挑 結果挑的沒一個能用，回家看都崩潰 最後都是自己爬文才找到適合自己的色調、色號 保養品也差不多 別說適當的推薦，每次都推那些高單價商品 問他效果是甚麼，永遠都說隔天睡醒皮膚會很光亮、澎潤、抗老這類 而且試用這點我覺得專櫃也差不多可以當作沒有 疫情趨緩那麼多以來，還是在那邊把試用品晃一下給你看 也沒打算邀請你進來嘗試在臉上，連上手都懶
推
10/29 08:35, 2年前 , 11F
超級中肯
10/29 08:35, 11F
推
10/29 08:42, 2年前 , 12F
推 真的覺得電商買一買就好了
10/29 08:42, 12F
推
10/29 08:51, 2年前 , 13F
優質好文推
10/29 08:51, 13F
推
10/29 09:01, 2年前 , 14F
優質好文推
10/29 09:01, 14F
推
10/29 09:06, 2年前 , 15F
推
10/29 09:06, 15F
推
10/29 09:12, 2年前 , 16F
推+1，買需要的東西。有的專櫃好像他是
10/29 09:12, 16F
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10/29 09:12, 2年前 , 17F
不得已才來做這行的態度很討人厭
10/29 09:12, 17F
可能是疫情影響找不到工作吧 但這種工作真的沒有熱情或應對客人的方式真的不適合
推
10/29 09:17, 2年前 , 18F
推 太中肯了！！！
10/29 09:17, 18F
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10/29 09:21, 2年前 , 19F
有些櫃上的組合贈品是製造好幾年了，加
10/29 09:21, 19F
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10/29 09:21, 2年前 , 20F
在正貨裡賣，還跟你說這組很優惠
10/29 09:21, 20F
現在一堆不知道幾年前出的禮盒還在賣 可能是希望快過期前多少撈一點
推
10/29 09:23, 2年前 , 21F
反思的第二點覺得很重要，台灣有些顧客
10/29 09:23, 21F
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10/29 09:23, 2年前 , 22F
整個太卑微了，還要幫櫃姐先算好價格！
10/29 09:23, 22F
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10/29 09:23, 2年前 , 23F
？尤其去精品版看就覺得為什麼面對櫃姐
10/29 09:23, 23F
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10/29 09:23, 2年前 , 24F
要這麼卑微...感覺為了精品變成俘虜
10/29 09:23, 24F
我不太買精品 ... (那個對我的吸引力真的很低很低) 但我真心不喜歡那種我買個東西你態度放很高的櫃姐櫃哥 反正我自己就是對你禮貌，但你態度無法讓我想買那也是你的問題
→
10/29 09:23, 2年前 , 25F
今年周年慶某品牌的組合我很想買，櫃姐
10/29 09:23, 25F
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10/29 09:23, 2年前 , 26F
說我們這組還有，只是裡面的什麼什麼沒
10/29 09:23, 26F
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10/29 09:23, 2年前 , 27F
了，也不會用其他商品補
10/29 09:23, 27F
這個我就走了，有問題請你們去跟主管反應 消費者沒理由要為了你們公司的問題買單
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10/29 09:24, 2年前 , 28F
但我覺得實體櫃位的優點是可以試色試用
10/29 09:24, 28F
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10/29 09:24, 2年前 , 29F
啦...這個單純網購很難代替
10/29 09:24, 29F
還有 229 則推文
還有 59 段內文
週年慶都快結束了耶 ...
推
10/29 23:21, 2年前 , 259F
感謝認真分享～
10/29 23:21, 259F
推
10/30 01:38, 2年前 , 260F
推！
10/30 01:38, 260F
推
10/30 01:38, 2年前 , 261F
中肯 去機場免稅還送超多，國外百貨英法
10/30 01:38, 261F
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10/30 01:38, 2年前 , 262F
靠櫃詢問也給一堆sample
10/30 01:38, 262F
國外百貨真的超熱情 ...。 之前同學在美國百貨買個LAMER精粹水送了20個7ML乳霜 然後櫃哥還問有需要甚麼，就挖了眼霜3ML、精華5ML的一堆
推
10/30 09:48, 2年前 , 263F
想問N大今年週年慶跟海淘的清單！！
10/30 09:48, 263F
我今年週年慶還蠻冷的 GA 防曬乳*2 30ML乳霜特惠組 (好像是甚麼莫力活動)、綠水1罐 YSL 極效活萃澎潤精華← 有5%鼠里糖 (黑霜主打成分之一) 10% 普拉絲鏈 (玻色因) REVIVE的眼膜、全效精華← 單純就是湊12K滿額拿他家感興趣小樣等黑五衝 Kiehl's 0.1/0.3%A醇、白泥面膜，主要是想嘗試看看效果跟拿有興趣的小樣 真的很厭煩試用包一包兩包，所幸乾脆買正品跟櫃姐要7ML那種再嘗試一次 理膚寶水的B5精華、B5乳、防曬 ← 因為藥局有活動送了我兩罐M89安瓶還有一堆正貨 剩下的就是化妝品了，今年在化妝品的部分花的比較多 (可能也是皮膚變好了就沒那麼瘋高單價的了) 黑五、雙11的預購清單也蠻簡單的 倩碧是我一定會參加的，因為她家那個0.3%A醇真的好用 (台灣未售) 大概單筆2500上下就會送一堆東西，起碼我手邊她家的美白精華都是送正貨 沒意外就是也會順便買他家的抗老系列回來，反正便宜我不是很肉疼 cerave的A醇精華、煥膚精華、抗痘洗面乳，都是台灣沒賣的 用了效果真的好，搭配起美白精華痘疤退紅速度都超快 重點粉刺也沒了，搭配黑五官網活動應該運費會貴到爆炸 LAMER的眼霜跟最貴的那個系列想入手看看 台灣這次也有特惠組送護唇膏，只是我不想要護唇膏還是省點錢 (畢竟這兩樣加起來的價格跟網購+運費差不多) 但海外官網是直接折價跟送30ML那個超貴的修復精華 肌膚之鑰的精質乳霜、激光瓶，9月沒在昇恆昌搶到繼續蹲 最近肌膚之鑰在台灣的贈品都無法讓我心動，如果再不心動跟優惠就放生 DIOR新出的乳霜，就單純是想嘗試看看 芭比布朗這次那個抗老乳霜組，國外售價大概折合台幣是兩千多 使用感跟成分都還不錯，標準雅詩蘭黛的商品 大概是這樣啦，可能還會看狀況刪減 因為發現很多平價商品更好用，就對高單價商品越來越沒興趣了
推
10/30 11:33, 2年前 , 264F
態度差的櫃哥櫃姐就繼續跩到沒工作吧
10/30 11:33, 264F
推
10/30 13:31, 2年前 , 265F
推！
10/30 13:31, 265F
推
10/30 13:42, 2年前 , 266F
推!優文!
10/30 13:42, 266F
推
10/30 16:06, 2年前 , 267F
好的櫃姐可遇不可求
10/30 16:06, 267F
推
10/30 16:20, 2年前 , 268F
也想敲碗海淘清單XDD
10/30 16:20, 268F
推
10/30 19:56, 2年前 , 269F
推續罐力，財力不足啊啊
10/30 19:56, 269F
沒事，財力不足我們就降級消費 真的不要因為沒必要的因素強迫自己花太多錢
推
10/30 20:01, 2年前 , 270F
推 謝謝分享
10/30 20:01, 270F
推
10/30 21:31, 2年前 , 271F
欠貨真的很滅火,曾在嬌蘭買頭皮精華和
10/30 21:31, 271F
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10/30 21:32, 2年前 , 272F
粉底液都欠貨,結帳幾萬空手回家,頭皮
10/30 21:32, 272F
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10/30 21:32, 2年前 , 273F
精華當時是新品欠貨可以理解,長賣24K
10/30 21:32, 273F
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10/30 21:32, 2年前 , 274F
粉底也欠貨是?感覺想是在搞周轉率深
10/30 21:32, 274F
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10/30 21:32, 2年前 , 275F
怕囤貨賣不出去一樣,感受很差
10/30 21:32, 275F
好慘 ...。 真的不知道為什麼要跑一趟專門付錢
推
10/30 23:22, 2年前 , 276F
大推這篇跟推文！
10/30 23:22, 276F
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10/30 23:22, 2年前 , 277F
試用品跟櫃上服務都是0的SKII絕不在專
10/30 23:22, 277F
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10/30 23:22, 2年前 , 278F
櫃買了
10/30 23:22, 278F
等等，我怎麼覺得沒有服務的SKII才是SKII
推
10/31 04:45, 2年前 , 279F
最近去revive送試用包滿勤的耶，之前跟朋
10/31 04:45, 279F
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10/31 04:45, 2年前 , 280F
友想問預購，工讀生直接送我們一人一包活
10/31 04:45, 280F
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10/31 04:45, 2年前 , 281F
膚霜，之後週年慶去買，也幫朋友要試用包，
10/31 04:45, 281F
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10/31 04:45, 2年前 , 282F
也是直接給兩個朋友各兩包日夜霜，我是在信
10/31 04:45, 282F
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10/31 04:45, 2年前 , 283F
義新光買的，買過新光、微風，so go，比較
10/31 04:45, 283F
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10/31 04:45, 2年前 , 284F
推薦新光的櫃姐
10/31 04:45, 284F
推
10/31 04:47, 2年前 , 285F
之前去so go買過，經驗不太好，雖然so go是
10/31 04:47, 285F
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10/31 04:48, 2年前 , 286F
最優惠的，目前也覺得revive漲太高，在想
10/31 04:48, 286F
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10/31 04:48, 2年前 , 287F
明年是不是要找替代的，活膚霜確實讓我的
10/31 04:48, 287F
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10/31 04:48, 2年前 , 288F
皮膚穩定不少。
10/31 04:48, 288F
喔，R家的櫃姐讓我很討厭，反感度我已經拉滿了 先不說給不給試用包，光是他強迫我加入會員一直煩就很討厭 特別是我已經「清楚、明白」的表示出我不要還要煩 參加預購會也不給預購禮，又愛強調自己說我家預購會門檻多少多少 很想直接跟他說你要不要走去某專櫃問他我在她家一年消費額是多少 這次還發生了一件讓我傻眼的事情 由於在櫃上我有猶豫要不要買他家乳霜嘗試看看 但因為室友信用卡要衝等級，所以我請他刷卡後我轉帳給他 結果有個櫃姐趁我不注意的時候跑去叫我室友刷高單價商品 由於我室友也不知道我到底買了甚麼差點把卡掏出去刷 而這件事情還是我回家後我室友跟我說了我才知道 ※ 編輯: ntue7978 (223.137.49.47 臺灣), 10/31/2022 06:56:36
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