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Re: [反推] 官網買赫蓮娜樣品被挖空

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (不喜)時間4年前 (2021/10/16 17:26), 編輯推噓35(35推 0噓 48→)
留言83則, 42人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
回覆一下客服處理後續 後續對方尋問很清楚 是什麼品項有問題 我也如實回覆 提供了地址 客服表明會發貨把缺少的品項寄給我 道歉並說明公司沒有做好品管之後會改進 然後我隔天就收到缺少的品項了 除此之外沒有其他任何東西 基本上就是中規中矩的客服及售後服務 購買經驗上的不愉快還是無法被消除 建議大家想要有好的服務品質，還是靠櫃比較好 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.89.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1634376395.A.763.html
推
10/16 17:44, 4年前 , 1F
推後續
10/16 17:44, 1F
推
10/16 17:45, 4年前 , 2F
推後續
10/16 17:45, 2F
推
10/16 17:48, 4年前 , 3F
謝謝原po後續分享
10/16 17:48, 3F
推
10/16 17:53, 4年前 , 4F
謝謝分享
10/16 17:53, 4F
推
10/16 18:03, 4年前 , 5F
原PO辛苦了
10/16 18:03, 5F
推
10/16 18:09, 4年前 , 6F
應該加碼一下補償性贈品可能會更圓滿~
10/16 18:09, 6F
推
10/16 18:13, 4年前 , 7F
口頭道歉是不夠的？要補償小樣還是什麼才
10/16 18:13, 7F
→
10/16 18:13, 4年前 , 8F
算有誠意？建議下次不要買這家，免得一用就
10/16 18:13, 8F
→
10/16 18:13, 4年前 , 9F
想到
10/16 18:13, 9F
推
10/16 18:51, 4年前 , 10F
靠櫃好像還是不會每瓶打開檢查？只能說
10/16 18:51, 10F
→
10/16 18:51, 4年前 , 11F
也算蠻衰的 拍拍
10/16 18:51, 11F
推
10/16 19:10, 4年前 , 12F
原po拍拍 推後續
10/16 19:10, 12F
推
10/16 20:16, 4年前 , 13F
拍拍原PO
10/16 20:16, 13F
→
10/16 20:34, 4年前 , 14F
拍拍～有沒有考慮直接全部退貨 買的不
10/16 20:34, 14F
→
10/16 20:34, 4年前 , 15F
開心不要委屈自己
10/16 20:34, 15F
推
10/16 20:35, 4年前 , 16F
看了之後完全不會想再買赫蓮娜…
10/16 20:35, 16F
→
10/16 21:14, 4年前 , 17F
我以後應該都會靠櫃購買了。這個事
10/16 21:14, 17F
→
10/16 21:14, 4年前 , 18F
件真的太驚人了
10/16 21:14, 18F
推
10/16 21:32, 4年前 , 19F
感謝分享
10/16 21:32, 19F
推
10/16 21:57, 4年前 , 20F
感覺好敷衍
10/16 21:57, 20F
推
10/16 22:47, 4年前 , 21F
雖然快速處理 但這種噁心的經驗居然沒有
10/16 22:47, 21F
→
10/16 22:47, 4年前 , 22F
任何補償...
10/16 22:47, 22F
推
10/16 22:52, 4年前 , 23F
完全沒有補償到你花的時間成本和心情
10/16 22:52, 23F
→
10/16 23:01, 4年前 , 24F
當然也不是需要多大的補償，但還是覺得
10/16 23:01, 24F
→
10/16 23:01, 4年前 , 25F
售後服務對不上產品價值
10/16 23:01, 25F
→
10/16 23:03, 4年前 , 26F
的確是蠻爛的 最近我的愛牌也讓我很失
10/16 23:03, 26F
→
10/16 23:03, 4年前 , 27F
望 不想專櫃買了
10/16 23:03, 27F
推
10/16 23:13, 4年前 , 28F
這種處理 配不上高級品牌
10/16 23:13, 28F
推
10/16 23:15, 4年前 , 29F
推後續～～～
10/16 23:15, 29F
→
10/16 23:25, 4年前 , 30F
中規中矩（沒給更多贈品道歉）
10/16 23:25, 30F
→
10/16 23:27, 4年前 , 31F
今天才發現去預購會沒拿到首購禮，更哀
10/16 23:27, 31F
→
10/16 23:27, 4年前 , 32F
傷了 囧
10/16 23:27, 32F
推
10/16 23:33, 4年前 , 33F
這種服務我直接海外電商買就好，還比較
10/16 23:33, 33F
→
10/16 23:33, 4年前 , 34F
便宜
10/16 23:33, 34F
推
10/16 23:34, 4年前 , 35F
其實這陣子文章看下來加上自己靠櫃購買
10/16 23:34, 35F
→
10/16 23:34, 4年前 , 36F
體驗，下次可能會直接到有可信度的平臺
10/16 23:34, 36F
→
10/16 23:34, 4年前 , 37F
買平輸品了，反正都沒有服務
10/16 23:34, 37F
推
10/16 23:39, 4年前 , 38F
我也覺得 有些專櫃處理真的爛透了～ 我
10/16 23:39, 38F
→
10/16 23:39, 4年前 , 39F
今天還收到某牌商品組合的軟管小樣直接
10/16 23:39, 39F
→
10/16 23:39, 4年前 , 40F
變試用包沒通知勒
10/16 23:39, 40F
推
10/16 23:44, 4年前 , 41F
台灣官網也真的太沒誠意了，若不是這次
10/16 23:44, 41F
→
10/16 23:44, 4年前 , 42F
五倍券有買2送5活動，我寧願淘寶旗艦店
10/16 23:44, 42F
→
10/16 23:44, 4年前 , 43F
買，送的贈品超多超越價差
10/16 23:44, 43F
推
10/16 23:57, 4年前 , 44F
同感，國內外價差在人事成本，這些人
10/16 23:57, 44F
→
10/16 23:58, 4年前 , 45F
事成本卻沒有如實轉換成服務品質回饋
10/16 23:58, 45F
→
10/16 23:58, 4年前 , 46F
在客戶身上，除了正貨保證外(品質還不
10/16 23:58, 46F
→
10/16 23:58, 4年前 , 47F
一定保證)，實在找不太到繼續支持專櫃
10/16 23:58, 47F
→
10/16 23:58, 4年前 , 48F
/官網的理由
10/16 23:58, 48F
→
10/17 00:13, 4年前 , 49F
這種事真的扯 到底該怎麼預防啊？
10/17 00:13, 49F
推
10/17 01:02, 4年前 , 50F
我後來都買微風網購的航空版 超便宜
10/17 01:02, 50F
→
10/17 02:52, 4年前 , 51F
只能說，萊雅我不意外。
10/17 02:52, 51F
推
10/17 04:44, 4年前 , 52F
竟然沒有補償
10/17 04:44, 52F
推
10/17 07:07, 4年前 , 53F
推celcb 我自己覺得以這個品牌定位與價格
10/17 07:07, 53F
→
10/17 07:07, 4年前 , 54F
售後服務算不及格吧不算中規中矩
10/17 07:07, 54F
推
10/17 07:08, 4年前 , 55F
退貨商品，尤其是保養品這種關乎個人衛
10/17 07:08, 55F
→
10/17 07:08, 4年前 , 56F
生的用品，按照道理廠商應該要直接銷毀
10/17 07:08, 56F
→
10/17 07:08, 4年前 , 57F
而不是重新轉賣吧？這樣誰知道自己買的
10/17 07:08, 57F
→
10/17 07:08, 4年前 , 58F
是不是別人挖過一口的商品？
10/17 07:08, 58F
推
10/17 07:56, 4年前 , 59F
根本貴又讓人不開心
10/17 07:56, 59F
推
10/17 08:52, 4年前 , 60F
正品應該也要收回換掉吧！小樣被挖空有點
10/17 08:52, 60F
→
10/17 08:52, 4年前 , 61F
誇張，居然就只補了小樣的處理方式也有
10/17 08:52, 61F
→
10/17 08:52, 4年前 , 62F
誇張
10/17 08:52, 62F
推
10/17 09:20, 4年前 , 63F
推後續
10/17 09:20, 63F
推
10/17 10:50, 4年前 , 64F
後續的處理感覺不到誠意
10/17 10:50, 64F
推
10/17 11:04, 4年前 , 65F
當然需要補償啊...只是「補回本來應該正
10/17 11:04, 65F
→
10/17 11:04, 4年前 , 66F
正確」的東西對品牌不痛不癢吧，那以後品
10/17 11:04, 66F
→
10/17 11:05, 4年前 , 67F
牌都可以便宜行事，等出事再補應該正確
10/17 11:05, 67F
→
10/17 11:05, 4年前 , 68F
的，沒被客訴就算賺到了，真的很沒誠意，
10/17 11:05, 68F
→
10/17 11:05, 4年前 , 69F
當然他也不差小客戶啦......
10/17 11:05, 69F
推
10/17 11:11, 4年前 , 70F
處理蠻糟糕的，沒有人願意遇到這種事
10/17 11:11, 70F
→
10/17 11:11, 4年前 , 71F
情，還要花時間精力聯絡，拍拍
10/17 11:11, 71F
推
10/17 18:37, 4年前 , 72F
推後續耶
10/17 18:37, 72F
推
10/18 11:00, 4年前 , 73F
好小氣的公司 造成客人困擾連小禮物都沒
10/18 11:00, 73F
→
10/18 11:00, 4年前 , 74F
有
10/18 11:00, 74F
→
10/18 11:00, 4年前 , 75F
服務完全對不起價格 是我的話不會再買
10/18 11:00, 75F
推
10/20 01:19, 4年前 , 76F
除了態度有夠差。
10/20 01:19, 76F
→
10/20 01:20, 4年前 , 77F
更正：處理（這應該直接上新聞了吧！
10/20 01:20, 77F
→
10/20 19:28, 4年前 , 78F
或許是客服沒權限多送，這挺優惠可能
10/20 19:28, 78F
→
10/20 19:28, 4年前 , 79F
湧進太多奧客了 拍拍!
10/20 19:28, 79F
→
10/24 13:57, , 80F
昨天去台南HR索取試用品，櫃姐告知要網
10/24 13:57, 80F
→
10/24 13:57, , 81F
路填資料才可以拿，他叫我自已到官網找
10/24 13:57, 81F
→
10/24 13:57, , 82F
或google一下關鍵字，就站在旁邊看我了.
10/24 13:57, 82F
→
10/24 13:57, , 83F
..
10/24 13:57, 83F
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