[心得] 團購spa美容課程要注意呀

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者Monoprix ( )時間11年前 (2015/02/23 18:51)推噓15(15推 0噓 13→)

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個人背景：剛從紐約回台灣過年，平常就很常買Livingsocial，Amazon local，Groupon 各類團購優惠，從Spa按摩作臉，剪頭髮，化妝，甚至歌劇跟NBA球賽都買過。故事摘要：在Groupon買了北部某spa旗艦店團購優惠，包含精油按摩，岩盤浴等2小時$699。課後皮膚大過敏，但店家死不放人，強迫推銷各類美容套餐組合，最後簽下一組$10K套餐。結局：出存證信函，備妥醫生證明，親友陪同下於7天內解約。 --.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.--.-- 心得：嚇死我了哎喲威呀 (╥﹏╥)(╥﹏╥)(╥﹏╥) spa美容其實真的去過不少，比較一去再去的反而是板上不受好評的【那個spa】，再之前的話中山站【艾俐絲spa】，都是一對一小型個人工作室，或是養生類的店Villa Like悅禾，千里行，偶爾跟老同事去內湖【KS SPA美纖館】，可以一起聊天順便分擔她買太多的課程。這些店家，都不太會主動推銷。去紐約以後，按身體的話，Chinatown 跟 Flushing的426黑牌按摩師 http://imgur.com/e4sxT93

便宜實惠，不過衛生堪憂，毛巾常常感覺沒洗或用很久服務要看運氣，有的師傅很不錯有的很混。發薪水心情好的話，貴桑桑的Aveda spa lounge，或是衛生比較有保障的日本美容店(例如Midtown的MoonFlower Spa)都很不錯，可以真正的放鬆。台灣之光登琪爾在紐約Flushing也有，不過也是貴桑桑，太貴了所以只去過一次。美國的團購spa美容類服務，最惱人的，就是有一些不在清單上的項目，什麼手續費到現場才加價，當然也可以不加，可是有些項目怎麼能不加，例如精油按摩的精油.. 或是做臉的時候問你要不要加面膜。。（好啦其實是我自己要加而且通常美容師都會說：只要多少而已唷，出去結帳才發現，團購還比直接現場去 walk in還貴，根本被當盤仔。加上美國服務業另給小費18%，如果做臉的跟做身體的不同人，或是中間有其他助理，小費通常都要另外算。。買單的時候心很痛，錢包很瘦說回台灣，這次一下飛機大過年的就搞出麻煩，事後在網路上查資料才發現根本很多案例。。。( ﾟдﾟ`) 覺得無言因為回來才想到要預約，根本預約不到平常去的，只好逛逛團購，事前在網路上有看到2篇好評大推的文章（事後給朋友們過目一致認為是業配文XDDD）總之看了文章，就毫不猶豫地買下去，打電話預約。山長水遠的快坐了一整條捷運，跑到spa會館旗艦店，一踏進去卻隱隱覺得不安。首先，說是旗艦店，卻在一棟灰灰舊舊普通公寓的二樓，進去必須按電鈴由裡面的人開門（？）。剛到必須填寫一份相當詳細的身體問卷（早知道就不要認真勾選了）做問卷的同時，隔壁桌店長正在跟今天做臉的客人推銷加買身體課程（想逃了）。。寒暄簡介之後，開始精油抓周，店長根據身體問卷跟抓周，一連串的你身體不好連環轟炸，所以需要blahblah... （真的想逃可是頭洗一半）換好衣服參觀環境，恩不愧是旗艦店，裝潢真的美，外面完全看不出來。接著進入好大的按摩室正式開始！美容師是個很樸實親切的小姐，穿著制服，雖然戴著口罩但話多一直想聊天，按摩的時候常常停下來咳嗽跟擤鼻涕，根本重感冒了吧！因為實在看不下去於心不忍，咳嗽都有痰的聲音... 好心問她：小姐，快過年了，接下來醫院都休息，等等要不要趁休息時間快去看個醫生拿藥吧沒想到。。美容師一邊擤鼻涕一邊回我：我們家的精油很好（擤鼻），我昨天聞了就好了呀，今天再聞會更好（咳嗽），很多客人都專程來買精油blahblah..... 至此我完全放棄投降，決定倒頭就睡再也不理她了。美容師的手技真心不錯，每每下手都剛剛好在多一點會痛與好舒服啊的邊緣，而且不會有426黑牌按摩師指甲沒剪乾淨，那種在妳的肉上刮來刮去的感覺。缺點是。。她一直努力問，你過去都在哪裡按摩？有沒有想找長期按摩的地方？你家住哪來這裡多久？你公司在哪來這裡多久？你身體很差知道嗎？你代謝不好這裡不好那裡不好blahblah… 好煩呀來放鬆睡一下每按完一邊，一定要叫你起來看兩邊的差異，即使我已經睡到打呼呼，也是被拍醒 ( º﹃º ) 按完左腿看右腿，按完左手看右手，按完左背看右臂，真的是有完沒完.... （不過後來知道是這家店都這樣，規定一定要讓客人感受）但憑良心說，她的手技算中上，時間也做足，感冒還這麼辛苦，會想再給她服務。接著去岩盤浴，因為躺著不能幹嘛，所以比較痛苦的是要聽外面人聊天聊的很大聲又很開心。（喂我在這裡呀～～揮揮）最後刮頭皮結束。頭髮整個炸開，滿身臭汗，美容師又在說什麼我們精油很好所以不要洗澡，汗都是香的不會粘來來來你摸看看嘛摸一摸嘛當下瞬間崩潰 (ﾒﾟ皿ﾟ)ﾒ內心大喊：誰理你呀，姐滿身汗要洗澡了！！！這樣子走出門是見鬼嗎？懶得囉唆，拿起毛巾就往淋浴間衝。沖完澡收好東西出來，迎接的是比進門時強度升高，連環恐怖強迫推銷轟炸。一坐下，店長就拿出套餐清單問我選哪個，一邊笑咪咪叮嚀我身體不好，以後會怎樣怎樣，好像很擔心的樣子因為當下我的背又紅又癢的，過去只有在用了不乾淨的毛巾，或是在426黑牌按摩師那裡精油太劣質才發生，實在沒有心情考慮買什麼套餐組合，於是我拒絕了至少3次。豈料店家完全沒有要放過我的意思，先是指控一定是我剛剛洗澡洗太熱，這樣不行，接著拿出爽膚的東西擦完好像不癢了一下下又說我身體差所以需要做ＯＯ按摩，調養我的ＸＸ（根本沒在聽）臉很乾所以要做ＯＯ保養課程，ＸＸ課程則可以blahblah 最後拿出ＯＯ幫我按摩手，叫我比較左手跟右手的差別（又來了 = = ）店長當場質問美容師，妳剛剛有沒有讓客人比較感受？（ＸＤＤＤＤ兇手！！）經過一連串很久拒絕，最後原本看似和藹善良的店長，拉下臉大喊：所以你今天到底是要簽多少啦！(╬ﾟдﾟ) (這這這這。。。現在是一定要簽就對了？？) 在被美容師跟店長層層包圍下，為了全身而退，最後只得硬著頭皮簽下裡面一個最小的套餐，一簽名，店長立刻收起黑臉跑去旁邊找別人開心聊天，搞定收工不再糾纏。慘的是回家以後原本癢的地方，從背慢慢爬上脖子，整個人紅紅腫腫的 (╥﹏╥) 癢到吃了一顆平常愛用止癢聖藥Allegra都還沒停，只好認栽去診所加打一支抗組織胺（好久沒被打屁股了 …羞）最後過敏才消退。而且還好沒有很腫不用加打類固醇... 回家後被長輩怒罵了一頓，爬文發現《consumer》消費者保護板,《PttLifeLaw》生活法律板也可以搜尋到類似美容案例。。打電話去1950消費者專線，志工阿姨大概只聽了3句就.... “都是這樣的哦！！這些團購美容的我們接太多了啦，請你立刻去郵局寫存證信函，如果還是不知道怎麼辦的話，阿姨幫你轉接新北市政府消保官” 消保官大概只聽2句就… ”存證信函寫了沒？7天以內哦！Google搜尋線上申訴還沒解決的話再找我！“（掛存證信函… 網路有資料，如果之後還有人遇到類似案件有需要的話可以站內信，我電子檔可以給你，希望不要啦（悲）線上申訴… 消保官說的在這裡 http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 可以選擇離自己家近的調解，不一定要在事發地申訴案成立以後可以上網查進度，更新滿快的整理一下重點：請記得一定要七天內搞定，不要拖，拖過以後常常會有手續費什麼的麻煩。（攤手 spa館叫你簽約絕對不要當場簽，留著回家再簽，所謂7天審閱合約權是在簽署之前，買團購自己走進去的，更不能主張對方是訪問買賣，所有贈品不要拆封，雙方都有恢復原狀的責任，尤其贈品常常在合約內價值都會被店家報得相當高，例如15ml膠原蛋白$2K，拆了店家要是不退的話..恩.. 消保官有說她也沒辦法強力推銷絕對不可以心軟，或是像我一樣為求脫身就...唉.... 麻煩死了啦還好平時有燒香，遇到的這家事後算好，收到存證信以後很爽快就給我全額刷退了，所以後續.... 應該就沒有了吧（全劇終）總評：扣掉無效的行銷模式，如果美容師跳槽出來自己開工作室的話，可以考慮唷。寫這麼多是為了提醒大家：想買團購spa～咿愛注意喔！有spa好店還請大家推薦，感謝感謝！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.55.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1424688694.A.6F4.html

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daylilylu

02/23 20:14, , 1^F

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yuyu0340

02/23 20:36, , 2^F

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yuyu0340

02/23 20:37, , 3^F

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