Re: [心得] 被當小肥羊的雅詩蘭黛護膚會

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者tammism (米)時間11年前 (2015/01/14 16:49)推噓5(5推 0噓 12→)

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※ 引述《paulineraye (paulineeeee)》之銘言： : 看了原po分享，也想說一下我的經驗 : 2014年周年慶媽媽買了精華液的組合(左營新光三越) : 除了主要正品，旁邊有幾瓶約15ml乳霜等等的東西 : 小姐說現在可以預繳1000元，1/1可以到櫃上做護膚體驗 : 除了有小試用品，當天消費可以折抵掉1000元 : 小姐還說「如果媽媽小瓶乳霜用的習慣，當天可以買正品，可以折抵1000元」 : 聽起來就非常划算，但是為了謹慎起見我一問再問 : 小姐都說「確定」可以抵用 : 所以也就很放心的繳了1000元，心想反正這不是屈臣氏那種強迫推銷的小牌子 : 1/1當天做完臉，因為原本的小姐不在， : 另一位小姐卻說只能抵用白金系列 (除了化妝水其他都八九千) : 我媽媽就告訴她說原本是要買那日霜，所以沒那麼多消費預算 : 小姐臉馬上垮下來(這點可能個人感覺，見仁見智) : 回家後媽媽告訴我，我馬上打客服想知道是溝通上哪個環節出問題 : 得知是一開始推銷的小姐錯誤，她也跟我承認可能講錯了 : 我想這已經構成欺騙的行為，於是問小姐要怎麼處理 : 她說如果還沒拆封、那就可以回去買日霜 : 但是因為我媽已經開始用，所以小姐就說要送道歉小禮物 : 我心想好吧，看看道歉小禮物是甚麼 : 沒想到收到的東西是這樣 http://ppt.cc/YywP : 四個小試用品，看到真的滿不高興 : 這樣叫做道歉小禮物？我朋友靠櫃諮詢產品都送的比這個多了 : 總而言之生氣的點第一是覺得一開始被騙 : 後來的處理方式又覺得被敷衍我也遇過.因為有在用克蘭詩的纖體產品.有次逛街付了一千預約身體護膚.（不過不是我常去的那家百貨.我平常去的沒有參加體驗活動）在vip room護膚的小姐手法和態度是好的. 但是回到櫃上.我挑了一組產品3000多.小姐一直推銷我買到10000湊滿額.後來我挑了3組. 8000多.除了預約禮外還有滿額禮. 當時是下午四點.全櫃就我一個客人然後 1小姐“忘記”還我1000預約金 2小姐完全忘記贈品 3我提醒後她先給了我1000.沒有贈品.我再提醒說好的好的但是回家後發現只有給預約禮（試用品）沒有滿額禮（正貨）我馬上要去外地.於是打電話到櫃上.櫃姐：啊.我忘記了.你來拿吧.我說我馬上出差.她說：下次來拿吧.不好意思~ 我坐上高鐵越想越不開心.因為我再三提醒了.為什麼還是被遺忘.而且.為什麼我要特別去拿一趟.又不順路打客訴電話.更扯的來了.客服居然沒有處理..... 其間我很忙又出國.回到台灣再打客服.克蘭詩的工作人員居然說跨月了他們很難處理最後我直接說我全部退貨.因為買東西買的不愉快.我很不開心.很堅持的說.後來退貨了. 櫃長說.那位櫃姐懷孕了記性不好.我只能選擇再也不去那櫃謝謝看完我的表述能力很差.另手機排版 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.33.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1421225379.A.04D.html

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jenny21529

01/14 17:57, , 1^F

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bv5gj

01/14 18:12, , 2^F

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ilovelin20

01/14 19:05, , 3^F

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