[反推] 仙妮兒服務態度不佳

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者coffeerainer (someone)時間12年前 (2014/01/28 22:17)推噓9(9推 0噓 1→)

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看見療程不錯團購卷買了這家想去試試看約了今天下午五點同行的朋友因車程耽誤了3分鐘但與店家有通過電話告知我們已經在樓下等電梯店家表示OK 等上了電梯之後店家打開了門態度似乎一百八十度大轉變告訴我們遲到超過10分鐘照規定不能做請我們回去我們當場傻眼我與他argue 是否能有些彈性譬如說某個療程我們可以稍微簡化? 但是店家態度非常強硬說這樣會做不好、耽誤接下來的客人即使我們跟他說我們大老遠跑過來再來一次可能不太方便他還是回我們：那你們可以退費！ @#$$%%%^&&*()_+ 我看了兌換券上的規定：寫著〝預約保留15分鐘建議麻吉們提前抵達以免耽誤課程〞按照規定我們在15分鐘內到達且也通過電話當我與她們溝通時他們支支吾吾說不出口只隨口回了內部溝通有問題 (神情有點尷尬應該把10和15分鐘搞錯了) 只回了一句：「你們遲到是事實」 ok fine! 沒錯，我們遲到是事實。如果仙妮兒真的這麼重視時間請你們在規定上寫強硬一點讓我們知道這個遲到是絕對無法做的再者也不要再我們5:03在等電梯通電話時一副再等我們的樣子大可直接跟我們說：小姐不好意思這樣會耽擱時間，請你們下次早點喔(啾咪) anyway這是一個非常不舒服的經驗大老遠跑來被兇巴巴的臉趕回去真的很不好受姑且不論專業性和技術服務業的服務態度是最重要的我支持服務態度好的店家所以我絕對不會再去一去台北車站K MALL20樓的仙妮兒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.120.54