[心得] 克蘭詩的會員權利

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者DorisLin (Love paradise)時間15年前 (2010/09/02 23:34)推噓1(1推 0噓 6→)

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這是個人發生的事情，不知道有沒有人也會有跟我一樣的狀況或是誤解所以想要分享給大家參考 -------------------------------------------------------------- 原po 上個月八月份中時在屏東百貨公司欲兌換每月會員試用禮 (攜帶有會員卡片跟每月兌換小卡，大家有會員會知道克蘭詩兌換小卡是給一年度的) 從六月份到八月份我都無兌換此時也拜託櫃姐幫我查詢(因為我印象中我好像會員快到期了) 沒錯！櫃姐一查就說我卡片到七月份到期，但是又說沒關係我還是給當月你試用品這時，我也真的滿不害羞的說那...上個月的可以補給我嗎? @@" (因為原PO先前在台北工作，常常因一忙沒去換，但是有幾次忘了換上個月的份時，櫃姐都會說要補兩份給我，原本我也以為過期月份就不能換，但是在北部櫃姐都主動補給我。所以，原PO在屏東這邊也覺得可以補換上個月的) 後來，櫃姐說她們過期就不能補給我，但是聽到我說台北都自動補，屏東櫃姐還是給我接著，櫃姐說那我要回收你的卡跟你的兌換卷(九月到十二月的試用卷) 我傻傻問她，那表示我會員到期，剩下的兌換卷都不能用囉櫃姐說:是的。會員到期我們公司規定都要回收卡片當然這麼聽也是有道理，我就把卡片跟兌換試用品的卡給她但是，回到家後，我越想越奇怪，如果會員到期了，就不能換整年度列印多的月份不是很誤導人嗎?說我會員到期，但是你又給我一年度每月免費兌換卷。於是，隔天我打給總公司客服詢問櫃姐做錯與做對的地方 1.做對的事:過期月份照理說是不給發試用品，因為當月庫存量的試用品有控管量 (我在此感謝台北某區百貨圈的櫃姐們都對我很好) 2.若會員過期，身上有當月試用兌換卡還是可以用，所以櫃姐說我不能換是錯誤的所以希望大家也可以了解謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.6.44