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[反推] 惡劣之新光三越資生堂東京櫃態度(純分享)

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (討人厭的屁屁)時間15年前 (2009/05/05 16:59), 編輯推噓17(17推 0噓 98→)
留言115則, 16人參與, 最新討論串1/1
看到p板友的資生堂文 我只能說 好眼紅啊XD 來分享一下去年我發生的事吧 去年八月時 我去資生堂消費 明明就和學妹約好了 結果是學姊來接待我 我一再暗示已有約 這不打緊 糟糕的是 業績還填自己的名字 沒有禮貌的給我東西就算了 當我要試用品時 一開始說沒有 後來想了兩秒後 拉開抽屜 滿滿的一排 "這是我多給你的..." 一整個就火大 加上之前我明明和學妹約好了 所以馬上就打回去客服了 打完客服後 回到櫃上 櫃長一看就知道 我是要退貨的 當櫃長留我下來談時 那位小姐看到我去退貨時 "你不滿意服務去退貨就好了 還需要我教你嗎?" 不用看 這下一定是馬上走人 事後我很生氣 該區的主任與課長也打來 主任的說詞 我真的傻眼 "我們的小姐心靈也受創了" 希望我可以客氣一點......................... 我真的是傻掉了!!!!!!!!!!!!!!!!! 你是服務業 還這樣對我 我請求把該小姐調點 主任還請我讓步 雖然最後課長比較和我有共識 很快就談好了 不過看到p小姐的文 我真的是傻了 我覺得自己很好說話 我只得到一個旅行組 其它的啥都沒有 什麼親筆致歉函 我看下輩子吧 到現在都還很錘心肝 自己不該做讓步的 那位小姐當場也還在原櫃點 奉勸各位消費者 在受到不佳的待遇時 請堅定自己的立場 不要隨意退讓 因為 他們的薪水 就是我們消費買商品與服務的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.120.114
推
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天啊 真的好過份喔@@!
05/05 17:05, 1F
推
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資生堂是團體業績 不是個人業績喔!另外
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誰接待妳(誰把東西賣妳的) 單子就寫誰
05/05 17:08, 3F
我知道資生堂是做團績 不過個人數字太差 也會被盯 這是我會先約 之後才會生氣的原因 團績是一起做 不過不能夠一個人業績可以做到三十萬 一個卻只有五萬 我是說個人數字部分 一樣會看
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我也同意原po..不合理的絕不要輕易退讓
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的名字 這沒問題阿~
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而且妳的情況跟我的根本差很遠 哪能這
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樣比
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那妳跟學妹約好 那學妹她人呢?在不在現
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05/05 17:12, , 9F
場?!如果不在 別人賣東西給妳 妳如果還
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在 但是可能被請去做其他事了 即便我有和學姊講明有先約 且重點是學姊態度的問題
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要業績寫別人名字 請問 這問題出在哪?!
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您可能搞錯了 真正的問題是我後面寫的 試用品的問題 以及 我回去櫃上時 還對我咆哮的問題 這兩點比您說的嚴重很多 ※ 編輯: KaoPipi 來自: 59.112.120.114 (05/05 17:14)
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試用品多寡會跟妳消費的金額、跟櫃姐熟
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不熟、還有跟該櫃分配到的量有關喔
05/05 17:15, 12F
這個我瞭解 我去年是六位數的客人 且小姐和我都很熟 所以才會更不能接受
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至於咆哮或態度好不好這事兒是很主觀
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的 但如果櫃姐做事照規矩來但被客訴 如
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果是我 我也會很不爽 先前可能被妳要求
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我只能說 光試用品 說沒有 真的沒關係 用不著和我說 "我們特惠組沒繼續送試用品喔" 之後沒多久 再拿個一點 說"這是我個人給你的" 好像我是消費者 還被施捨一樣
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業績掛在別人底下就不怎麼開心了吧
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還要求資生堂把小姐調離現在的櫃點 我
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05/05 17:20, , 18F
想 這不該是消費者能要求的事
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如果這樣說 想必您之前客訴遠百資生堂櫃長 必為消費者該做之事
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05/05 17:21, , 19F
我的情況跟你的情況不同 請你不要混為
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一談 另外 你寫信給我 說資生堂對你沒
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有任何補償 只有對不起三個字 可是你文
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認知不同吧 我想此事到此為止 主要目的為分享個人所受之事 ※ 編輯: KaoPipi 來自: 59.112.120.114 (05/05 17:23)
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中寫到有送你旅行組...權益是該爭取 但
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但也要適可而止 你大可以當初沒看到學
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妹 就可以先去其他地方晃晃 等學妹在
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先前我已經晃過了 但只要看到我 學姐就請她去做事 我不只一次和她聲明 有約好了 但就是沒聽到 應該是說 硬要靠過來的
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場 而不是要求為你服務的人做白工!!!!!
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※ 編輯: KaoPipi 來自: 59.112.120.114 (05/05 17:26)
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我不知道你為何要說謊在信裡騙我說資生
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堂對你沒有任何補償 我只是覺得 你的文
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章很不負責任
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我沒有騙 如果不負責任 我不會一五一十打出
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那你還寫信問我客訴發生地 要做為向資
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還有 49 則推文
還有 7 段內文
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05/05 18:22, , 79F
的人 才比較不容易受到氣 END
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對方太不厚道...= =那還敢談什麼售後
05/05 18:22, 80F
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退貨,無條件退貨這種層次的事啊..消
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費者自己態度也沒多堅定,讓不甚滿意
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的服務品質鬆鬆的放它過去啊.
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05/05 18:29, , 84F
我完全看不懂樓上想表達的重點究竟是什麼
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05/05 18:32, , 85F
我想L版友要表達的是1.P版友之前對K版友
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05/05 18:33, , 86F
的心得應該多包容一點吧(我自己亂猜滴)
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05/05 18:34, , 87F
2.K版友當初應該堅定地不讓學姐來作銷售
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(也是(我自己亂猜滴))
05/05 18:34, 88F
我很堅定 但是之後的事件 一起來 我才會爆炸 本來我想說 不然下次好了 但是又被"施捨" 又被吼 還要被教怎麼做 事後主任 也讓我傻眼的狀況下 變得只會在這邊放砲 因為我的案例 算很少見的 才會在這邊分享 還請各位看完全文 不要誤解我的本意 感謝 p板友覺得 我請求調動很過份 可是 那時我是什麼都沒有的狀態 且這種事發生在SOGO 小姐一定調點 如果覺得我是要幹嘛的 也沒關係 本來就是見人見智 各人的解讀會不同 還很謝謝來信關心的板友
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05/05 18:35, , 89F
猜錯的話 請不吝指正 但請不要踹我 > <
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推
05/05 18:42, , 90F
我個人覺得"施捨"事小 但"吼人"很...
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05/05 18:43, , 91F
任誰在大庭廣眾之下被吼 都會很受傷吧
05/05 18:43, 91F
推
05/05 18:44, , 92F
嗯,t猜的差不多囉^^.
05/05 18:44, 92F
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還是老話一句 大家都能以禮待人的話
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就不會有那麼多鳥事了~
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而且,..從這篇文章和回應看起來,台灣
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05/05 18:46, , 96F
消費者真的是嚴以律己,寬以待人啊~"~
05/05 18:46, 96F
推
05/05 18:51, , 97F
好差勁的櫃姊喔..講話超沒水準 @@
05/05 18:51, 97F
推
05/05 18:59, , 98F
聽到櫃姐說那種話，是我也會生氣!
05/05 18:59, 98F
推
05/05 20:37, , 99F
被櫃姐吼沒人能不生氣吧？你的反應很正常
05/05 20:37, 99F
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05/05 20:38, , 100F
但你寫信問另一位版友賠償的事情，有點怪
05/05 20:38, 100F
是啊 我只能說 看到她文 想起自己 是有眼紅(第一句就很老實了啊XD) 但有看完文的 都能應瞭解 我是要分享遇過什麼事
推
05/05 20:58, , 101F
我是覺得都過了也就不要生氣了啦~
05/05 20:58, 101F
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05/05 20:59, , 102F
感覺你只是現在想起來又覺得不爽這樣~可是都
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05/05 20:59, , 103F
過了還要追溯去客訴就不大好了啦~
05/05 20:59, 103F
推
05/05 21:16, , 104F
你可能原本超火 但是對方卻沒有良善的回應
05/05 21:16, 104F
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05/05 21:17, , 105F
在身心俱疲下 想說算了!結果回過頭來看到別人
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05/05 21:17, , 106F
得到的不管是東西或是心意都比你好上許多
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05/05 21:18, , 107F
這下不得了 太不公平啦!!!只是想討一個公道
05/05 21:18, 107F
推
05/05 21:18, , 108F
推樓上,我也覺得是這樣
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05/05 21:18, , 109F
對嗎? 我懂你的心情 只是...現在已經不適合了
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05/05 21:19, , 110F
= = 現在再去客訴 你就不是弱勢的一方了...
05/05 21:19, 110F
對 謝謝 我確實是看到這樣 情緒才會又起來 謝謝各位板友的意見 ※ 編輯: KaoPipi 來自: 219.70.217.94 (05/05 21:51)
推
05/05 23:53, , 111F
我覺得如果是我碰到跟原PO一樣的事情
05/05 23:53, 111F
→
05/05 23:53, , 112F
也會覺得有不公平待遇耶O__o
05/05 23:53, 112F
→
05/05 23:54, , 113F
會覺得很生氣 不過不會想再回去客訴
05/05 23:54, 113F
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05/05 23:54, , 114F
什麼的 但是以後絕對不會在去那裡消費
05/05 23:54, 114F
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05/05 23:54, , 115F
就是了
05/05 23:54, 115F
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