PTT消費區 / Aromatherapy (芳香療法)

Re: [爆卦] 根本芳療MUZEN違法保養品恐流竄全台

看板Aromatherapy (芳香療法)作者 (夜雨微涼)時間5年前 (2019/06/03 22:19), 5年前編輯推噓51(52推 1噓 137→)
留言190則, 41人參與, 5年前最新討論串2/6 (看更多)
(更新根本週二晚間的第2次的私訊截圖於連結相簿中，與後來的狀況說明) 因為我剛好是買到根本號稱只賣出12瓶標示有問題產品的人之一 我在根本官網的最新公告狀態下留言表達我的疑惑: 為什麼之前沒有收到根本的聯繫呢? 我是根本Muzen的會員，他們應該有我的會員購買資料。 既然得知賣出12瓶，那也應該知道誰買了啊? 更何況我還是會員。 結果我立刻收到根本要我刪除留言的私訊， 以及兩通來自根本的電話，但我在忙小孩睡覺所以沒接。 (哀鳳有裝who's call) 根本私訊的說法是: 因為當初匆忙設櫃所以客戶資料建構不齊， 所以沒有聯繫。 但打給我兩通電話是怎麼回事? 那就是代表根本知道我是誰? 也知道我有買這樣產品啊。 如果客戶資料建構不齊，怎麼會有我的聯絡方式? 以下直接上截圖，留檔存證 我過去多麼喜歡根本的產品，現在就有多麼失望。 新imgur隱藏的完整留言對話、私訊截圖 https://imgur.com/a/RVCGhqo (因為下面的連結我無法新增截圖， 只好另開一個相簿，請原諒我人老又整晚沒睡太累) 為求完整，每張截圖可能會有留言重疊之處， 但依照順序安置，讀下來應該不會有太大障礙。 舊imgur公開的3張截圖 https://imgur.com/gallery/5PIatyX *想到有一點可以補充: 我在這半年裡有數次回專櫃消費的紀錄， 如果真的是會員資料有問題， 那我每次報會員電話買東西、享折扣，是假的嗎? 根本今晚打電話給我，是假的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.139.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1559571589.A.B71.html
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06/03 22:22, 5年前 , 1F
然後我現在到底該不該拿著信用卡簽單去專櫃退款啊?
06/03 22:22, 1F
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06/03 22:22, 5年前 , 2F
急，在線等。我本來真的只想退款了事，但根本的留言
06/03 22:22, 2F
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06/03 22:23, 5年前 , 3F
與私訊、來電，完全惹怒我了。 既生氣又傷心
06/03 22:23, 3F
推
06/03 22:28, 5年前 , 4F
畢竟你還過敏了，問問看懂法律的朋友能不能求償
06/03 22:28, 4F
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06/03 22:34, 5年前 , 5F
我比較煩惱的是 我到底該不該去退款啊?
06/03 22:34, 5F
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06/03 22:35, 5年前 , 6F
信用卡簽單，根本可以要求收回嗎? 應該是不行吧。
06/03 22:35, 6F
推
06/03 22:35, 5年前 , 7F
不要退，留著先。看後續發展。
06/03 22:35, 7F
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06/03 22:42, 5年前 , 8F
其他11位可能正在忙著接電話跟看信息(茶)
06/03 22:42, 8F
推
06/03 22:52, 5年前 , 9F
不要退啊，若循法律途徑的話，那是證據
06/03 22:52, 9F
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06/03 22:52, 5年前 , 10F
看到粉專上的小編非常果斷的想要結束版主的疑問，拍
06/03 22:52, 10F
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06/03 22:52, 5年前 , 11F
拍，這個公司的公關處理有很大的問題啊
06/03 22:52, 11F
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06/03 22:52, 5年前 , 12F
退款但不能要求收回信用卡簽單吧? 因為我當時同時買
06/03 22:52, 12F
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06/03 22:53, 5年前 , 13F
了多樣商品，簽單上的金額是總金額。跟單品金額不同
06/03 22:53, 13F
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06/03 23:01, 5年前 , 14F
我只是一個小小咖，沒到不得已，沒想走法律途徑，
06/03 23:01, 14F
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06/03 23:02, 5年前 , 15F
我想知道:退款時，根本芳療可以要求收回簽單憑證嗎?
06/03 23:02, 15F
推
06/03 23:04, 5年前 , 16F
應該很難針對過敏求償，需要醫師證明以及貼皮測試
06/03 23:04, 16F
推
06/03 23:04, 5年前 , 17F
退款還要跑一趟專櫃我無法接受，應該會要他們用e-ma
06/03 23:04, 17F
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06/03 23:04, 5年前 , 18F
il往來，退款匯款。基本上這麼久的帳也不可能透過信
06/03 23:04, 18F
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06/03 23:04, 5年前 , 19F
用卡退款，所以信用卡簽單之類的根本只是證明購買，
06/03 23:04, 19F
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06/03 23:04, 5年前 , 20F
不需要交還給他們，他們應該會請你簽簽收單或領據。
06/03 23:04, 20F
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06/03 23:06, 5年前 , 21F
我也覺得怎麼會是要受害者自己跑到專櫃上去退款呢?
06/03 23:06, 21F
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06/03 23:07, 5年前 , 22F
根本都有我的相關資料了，好害怕他們一直來打擾我
06/03 23:07, 22F
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06/03 23:09, 5年前 , 23F
可是他們既然能從眾多會員中找到有購買該品項的人
06/03 23:09, 23F
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06/03 23:09, 5年前 , 24F
為什麼還要客戶拿著發票、產品或信用卡簽單去櫃上
06/03 23:09, 24F
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06/03 23:10, 5年前 , 25F
辦理退款呢? 直接聯絡客戶就好了啊。
06/03 23:10, 25F
※ 編輯: nadiachen (220.135.139.68 臺灣), 06/04/2019 00:14:10
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06/04 00:14, 5年前 , 26F
絕對沒有增刪留言。只有補充文章中意思不清楚的文句
06/04 00:14, 26F
※ 編輯: nadiachen (220.135.139.68 臺灣), 06/04/2019 00:25:20
推
06/04 00:44, 5年前 , 27F
好爛喔
06/04 00:44, 27F
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06/04 00:46, 5年前 , 28F
可惡！剛去算了這四年我在根本芳療花的錢
06/04 00:46, 28F
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06/04 00:47, 5年前 , 29F
，5、6萬以上了。超恨！
06/04 00:47, 29F
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06/04 00:47, 5年前 , 30F
我是跟團居多，全部都有報價單可查
06/04 00:47, 30F
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06/04 00:56, 5年前 , 31F
回原po...一般刷信用卡的退款不需拿原本的去，只要
06/04 00:56, 31F
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06/04 00:56, 5年前 , 32F
刷退(刷一張負的金額)即可，另外根本這樣的做法讓人
06/04 00:56, 32F
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06/04 00:56, 5年前 , 33F
覺得可怕，感覺想私了
06/04 00:56, 33F
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06/04 00:57, 5年前 , 34F
但時間這麼久了，信用卡公司應該早就跟客戶請款了，
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06/04 00:57, 5年前 , 35F
所以滿好奇根本如何退款?
06/04 00:57, 35F
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06/04 01:00, 5年前 , 36F
對，我也覺得好可怕。完全不想去專櫃
06/04 01:00, 36F
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06/04 01:01, 5年前 , 37F
一瓶面霜的錢，跟我過去花在根本上的錢
06/04 01:01, 37F
還有 114 則推文
還有 1 段內文
推
06/05 17:42, 5年前 , 152F
最新聲明按分享數進去看，還是有一堆工作室挺根本
06/05 17:42, 152F
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06/05 17:43, 5年前 , 153F
嗯.....大家自己注意囉
06/05 17:43, 153F
推
06/05 19:26, 5年前 , 154F
06/05 19:26, 154F
推
06/05 19:42, 5年前 , 155F
根本：「我們保有商品，做視覺修改的權利。」
06/05 19:42, 155F
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06/05 19:42, 5年前 , 156F
是我誤會代工的定義嗎？
06/05 19:42, 156F
推
06/05 19:45, 5年前 , 157F
今天晚上這件事的新聞報導，算是給更多消費者知道了
06/05 19:45, 157F
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06/05 19:45, 5年前 , 158F
....
06/05 19:45, 158F
推
06/06 00:01, 5年前 , 159F
唉 手上產品用完後我就不會再買根本的東西了..
06/06 00:01, 159F
推
06/06 00:53, 5年前 , 160F
對根本失望,以後不會再去消費了 :(
06/06 00:53, 160F
我週二晚間收到根本的第二次私訊時， 讓我本來累慘的身心，再度爆炸。 根本似乎把我當作 非理性客訴了。 https://imgur.com/QPG98KN
我的疑惑與訴求是被當成「轟」根本了嗎？ 我再也不想跟根本說話， 但我有跟過去我向其購買根本產品的經銷商朋友抱怨。 經銷商說她來幫忙轉達我真實的訴求。 我就跑去看小說轉移注意力去了（......XD） 剛才經銷商朋友傳私訊告訴我： 根本會重發聲明。 至於聲明的內容，有興趣的人再等等。 不過我是退讚根本了。 以上，我覺得有必要跟溫暖拍拍我的芳療版版友說一聲。 ※ 編輯: nadiachen (220.135.139.68 臺灣), 06/06/2019 09:12:59
推
06/06 09:57, 5年前 , 161F
辛苦了 原po要多休息
06/06 09:57, 161F
推
06/06 10:43, 5年前 , 162F
根本不誠懇解決問題，只想當顧客發洩了結這回合= =
06/06 10:43, 162F
→
06/06 10:43, 5年前 , 163F
N大也提了多次疑惑和訴求，根本居然還在狀況外???
06/06 10:43, 163F
→
06/06 10:44, 5年前 , 164F
對長年支持自家品牌的老顧客這麼淡薄寡情也是心寒
06/06 10:44, 164F
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06/06 11:21, 5年前 , 165F
謝謝d大懂我的氣憤與傷心啊
06/06 11:21, 165F
推
06/06 11:33, 5年前 , 166F
原po拍拍，身心俱疲又被原本喜愛的品牌這樣對待肯定
06/06 11:33, 166F
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06/06 11:33, 5年前 , 167F
是不舒服的
06/06 11:33, 167F
推
06/06 12:02, 5年前 , 168F
根本是不是有臥底阿？！
06/06 12:02, 168F
推
06/06 12:11, 5年前 , 169F
覺得不可思議只能朝這個方向去思考了...
06/06 12:11, 169F
推
06/06 15:10, 5年前 , 170F
太扯了！看到行政助理的回覆會讓人秒爆氣
06/06 15:10, 170F
推
06/06 15:12, 5年前 , 171F
已退讚
06/06 15:12, 171F
推
06/06 15:17, 5年前 , 172F
而且還只派個助理，助理能對公司政策方針有話語權?
06/06 15:17, 172F
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06/06 15:17, 5年前 , 173F
助理能給顧客什麼合理實質補償的決定權?
06/06 15:17, 173F
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06/06 15:20, 5年前 , 174F
大概n大這種忠實顧客少一個，根本一點都不在意吧
06/06 15:20, 174F
推
06/06 20:46, 5年前 , 175F
我也覺得很扯，叫個行政助理出來面對客訴...為什麼
06/06 20:46, 175F
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06/06 20:46, 5年前 , 176F
不是負責人出來面對
06/06 20:46, 176F
推
06/06 22:07, 5年前 , 177F
06/06 22:07, 177F
推
06/06 22:27, 5年前 , 178F
樓上a大的圖太貼切了，可以借分享嗎XD
06/06 22:27, 178F
推
06/06 23:19, 5年前 , 179F
富江圖! XDDD
06/06 23:19, 179F
推
06/07 00:54, 5年前 , 180F
在富江裡找不到…用伊藤潤二的這張好貼切！XD
06/07 00:54, 180F
推
06/07 12:54, 5年前 , 181F
原po拍拍，謝謝你提供這些資訊讓大家知道根本有多可
06/07 12:54, 181F
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06/07 12:54, 5年前 , 182F
惡，辛苦了，不會再買這家的東西
06/07 12:54, 182F
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06/07 14:04, 5年前 , 183F
退讚+1
06/07 14:04, 183F
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06/07 15:24, 5年前 , 184F
我現在放下了。可惜原本很好的台灣品牌沒有做好危
06/07 15:24, 184F
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06/07 15:24, 5年前 , 185F
理與基本客戶服務。
06/07 15:24, 185F
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06/07 15:26, 5年前 , 186F
漏字：危機處理。 大家再觀察看看之後根本能否改
06/07 15:26, 186F
推
06/09 00:48, 5年前 , 187F
好失望，我半罐面霜還沒用完耶.....
06/09 00:48, 187F
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06/10 03:17, 5年前 , 188F
好可怕的店家
06/10 03:17, 188F
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06/10 23:32, 5年前 , 189F
更恐怖的是點近來發現漫畫圖一直抖抖抖重複跑出來
06/10 23:32, 189F
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06/10 23:33, 5年前 , 190F
好有震撼感的畫面呀
06/10 23:33, 190F
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