Re: [閒聊] 高雄根本，有點小失望

看板Aromatherapy (芳香療法)作者ioryn (光韻)時間15年前 (2011/03/21 13:27)推噓5(5推 0噓 7→)

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: ※ 引述《nazumi0817 (根本駐店小香民)》之銘言： : : 您好，我是昨天的店員Rita。 : : 昨天您入店內的時候我正在招呼一位太太， : : 她想買按摩肩頸用的按摩油， : : 因為太太的視力不好，但又想知道複方裡面的成分， : : 因此我跟在旁邊念給她聽。 : : 疏忽了對您的接待，實在很抱歉。 : : 不過先前Feyond老師要我在版上發了一篇公告， : : 若您有興趣可以參考#1DLzabrN這一篇， : : 針對試聞區的設置方向以及店內提供的服務有詳細的說明， : : 由於根本芳療目前並沒有駐店芳療師的編制， : : 雖然我自己本身對芳療很有興趣， : : 但也才剛開始跟著老師學習， : : 因此沒有辦法跟您介紹單方精油， : : 才請您若是有疑問的話，旁邊有許多書籍可以做為參考，歡迎您拿下來翻閱。 : : 由於根本編列的店員只有我一位， : : (您看到在門口燒紙錢的是我先生，因為我實在走不開所以請他留下來幫忙) : : 無法提供讓您滿意的服務實在很抱歉， : : 但仍然要重新聲明一下店內的立場， : : 希望您能夠諒解，謝謝。這位店員需要改進的恐怕不是芳療專業，而是待客之道... 就算對精油純露花精的療效不清楚，至少也清楚自家商品有哪些、擺在什麼地方，是否能提供試聞等等的~ 這些最基本「主動招呼」、「服務誠意」，就算缺乏芳療專業也辦得到吧？我覺得賣精油的店那麼多，為什麼根本被貼上來抱怨的比例偏高，大概是因為根本的Feyond老師是如此的溫暖又令人仰慕，但是第一線接觸客人的店面給人的感覺落差太大，造成期望愈大，失望愈大的結果。另外，又不是所有的客人都會上ptt，第一次踏進去的客人也好，芳療新手也好，怎麼會知道店裡有什麼規矩？難道說Feyond老師成立這家店面，是想要在店門口貼"麻瓜勿入"，拒絕一般人進入體驗嗎？大家會這麼生氣，不是沒有道理的~ 雖然店員小姐覺得自己很委屈、專業不足很惶恐，可是妳真的要覺悟到，對於第一次踏進根本店裡的客人們，妳就代表著根本芳療啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.32.136.42