[閒聊] 乖媽的出貨
乖媽的出貨服務,是不是不太好呢?
我3月底下單購買乖媽精油,剛好可以過免郵門檻,
那時要出國,請乖媽等我出國回來4/9寄出,
等阿等,等了幾天沒等到,
打去詢問,竟然還沒出貨?!
好吧!!
那順便詢問一下杜松漿果和胡椒薄荷何時補貨,說要4月底到,也說國外已經在蒸餾了
想說,剩下10幾天,反正出貨都遲延了,
為了杜松.薄荷再花130元郵資也很貴,那就再等一下好了
也請小姐幫我出貨的時候再打電話告訴我.
等阿等阿等,
想說今天25日怎麼還是無聲無息的,
打電話去問,
小姐告訴我說,他們國外的這次品質不好,所以不進了
ok,我也喜歡他們為品質把關的態度,
但是消費者下的單沒辦法出貨,
也該盡早跟消費者告知,
而不是讓消費者一直癡癡的白等下去,
今天告訴他們那把我之前訂的單先出貨了,
還詢問我那要等杜松.薄荷到貨再一起出嗎?
那我就詢問,那知道何時會到貨嗎?小姐說"不清楚"
這就怪了,他們自己都搞不清楚何時能進貨了,
還要顧客繼續傻傻的等待不知何時到貨的精油嗎?
覺得他們這樣的出貨服務,有點太散漫了,連出貨都要顧客叮嚀,自己做確認.
當然我想應該很多人也認為乖媽是個很好的賣家,我也不否認.
但對消費者而言
1次的出槌,真的會讓人下次再跟她購買的慾望打折一下
我只是紓發一下這次的購買過程讓我感到不太愉快,
我還是很認同乖媽對品質的態度啦!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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