[情報] 百貨是可以退貨的!!!
先跟大家講一個有關中興百貨的故事
上星期二 我女朋友去逛中興百貨 在Edwin專櫃看到一件還不錯的上衣
（因為天氣變冷 我又缺長袖的）他就幫我先買了 想說還不錯看
叫我這個週末去試試 還說我不喜歡可以去退貨
然後我就去拉 好死不死 念研究所這幾年胖太多了（泣）穿了實在不能看
只好忍痛拿去退 （同時下定決心減肥） 就兩個人開開心心去吃個飯
順便退衣服!!!
接下來就好玩了 吃完飯 上二樓Edwin專櫃 女友想說 1680的衣服很貴
如果找得到可以穿的 也是可以考慮換 所以就發生以下的事情（到帶中）
放映-->>
女友：小姐 這件衣服我男友不能穿 我們可以換換看嗎？ 如果沒有喜歡的.....
店員：（插話）你看看阿 可以換1680的
（兩個人就開始看衣服）（看好久 試穿兩件）
我 ：我實在太胖了 沒想到Edwin居然沒有XL的 還是退貨減肥算了
女友：跟你講都不聽....（以下內容事關18禁 ︿﹍﹍︿）
我 ：小姐 這裡的衣服我都不喜歡 我想還是退貨好了
店員：這個不能退！ 你只能換別的衣服 上禮拜我就跟你女朋友講過了
你不能穿 那你就找你女友可以穿的 女生的衣服阿
（虎爛 出發前我還問我女友說可以退嗎 我女友說店員信誓旦旦說過
"你男友不能穿可以退 但是一定穿得下拉 我朋友180都可以穿..."）
我 ：我不要換阿 你這裡版都太小 我穿不合拉 而且沒有喜歡的阿
我要退（我還微笑）
店員：不行 我們這裡不能退 只可以換（超堅持 開始兇）不信你問你女朋友
女友：我不記得了...（被兇到 不敢說）
我 ：但是真的沒有我要的阿 我還是想退貨（繼續微笑 心裡在"更"）
店員：就跟你講不能退 如果每個人來 我都退給他 那我生意怎麼做？？（兇）
難道我都要退？？
我 ：對阿 每個人都要退阿（不微笑了 表情理所當然 暗幹）
店員：不行拉 不能退拉 你們再看看拉 我這裡不能退（笑出來 然後又面無表情）
女友：那不然我拿回去好了（怕我開始跟店員吵架 因為他也開始生氣了）
我 ：!#@$!@#$!....（跟女友辯解無效）
走到樓下Starbucks.....我生氣了 因為這個店員跟我女友說謊 還想賴在他頭上
拿出電話 我打給我同學 他在中興百貨活動組上班 希望他就在辦公室
我 ：喂 我在中興百貨受挫 你那裡可以退貨嗎？
朋友：怎麼拉？ "我們百貨業全部都可以在 七天之內退貨"
（暫停||）
靠 原來七天是這樣來的 我終於搞懂了!!!!!!
七天是指 高級服務業的內規 現在知道包括 大型百貨業 一些高級品牌專門店
現在進步很多的 NET HengTeng Giordano....等等
都可以在七店內換或退!!!
還有消保法規定的 直銷或電話推銷跟郵購網路購買不直接看到貨品的
消費行為 這七天都可以退!!!
而電子產品也要看你是不是在比較高檔的銷售中心 如直營店 連鎖店
這些先問好 都可以在七天內退貨或換貨!!!
目前台灣的店都規定不一!!!!
（繼續放映-->>）
我 ：那現在怎麼辦??!!你跟我女友講....
朋友：你們去五樓VIP中心.......兇一點（下略)（快轉>>>>到五樓）
女友：我要"客訴"，找誰？？（凶）
客服：是 小姐 你好 我可以幫忙你什麼呢？（超級態度好）
女友：我在你們二樓Edwin.........
客服：那你有帶 發票跟刷卡單收據嗎？
女友：有 都在這裡。你需要原來的信用卡嗎？
客服：現在不用 等一下消帳就要用信用卡了 我先請二樓的樓管來
麻煩你等一下在跟他簡略說明一下.....
然後樓管（樓層管理員 經理級）就來了....
（放映結束[]）
感想：要兇 一定要兇 人是不能不兇的
我們消費者 並不是弱勢的一群 但是自己把自己弄弱勢了
為何呢？ 因為我們不清楚遊戲規則 不瞭解消費者在各個不同
環境下的條件 如 路邊攤 百貨公司 小餐廳 大飯店 的不同
我們要搞清楚自己有多少籌碼 對方有多少籌碼 才好談條件阿!!!
事後 樓管超級好 客客氣氣幫我們跑腿 我跟女友就大大方方坐在VIP室
等樓管小姐幫我們退貨 還說他會再教育這位店員 說明他們的不是
還說有事可以多反應.....如果真的要"客戶申訴"也可以用寫的 他們會有
專員服務等等 還有是否需要請Edwin等等....那太狠了 我想後來開開心心
退到錢 也就算了
樓管還提醒我們 消帳單要保留30天以上 等到信用卡帳單來 確認無誤
就可以銷毀了 有問題還可以找他.....
（報告完畢）
小全
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