提供給要出國旅遊的人一個個人經驗＿可樂旅遊

看板Anti-ramp (非好店)作者nternal (永恆的隨筆)時間23年前 (2002/06/24 13:43)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串1/3 (看更多)

我在6/15參加由可樂旅遊出團的西北三都戀愛紀行頭一天的行程安排住關西機場對面號稱可眺望整個關西空港夜景的全日空GATE TOWER 一開始導遊也是這麼說的（雖然行前另外印製的旅館是關西華盛頓）但是當遊覽車往gate tower一邊開過去導遊一邊介紹著對面這棟就是我們今晚住宿的飯店時遊覽車卻很神奇的繞過全日空停在了隔壁的關西華盛頓當場我們便很疑惑的問導遊然後這位據說有三十多年旅行業經驗的黃先生一開始先是回答：「對啊這兩棟是連再一起的」被戳破後陸續回以「這兩間同等級的沒差」「喔我搞錯了因為都在空港對面」「我也不清楚這間飯店我沒來過旅行社跟我說在空港對面我就以為是gate tower」本來行程預定住的飯店跟最後行前說明會前住的飯店會不一樣是常有的事但是遇到導遊這樣顛三倒四還真是頭一遭這讓我跟家人都疑惑難解於是當晚便去全日空拿了他們的住宿價格表與華盛頓的對照發現這兩間住宿一晚的價差超過一萬日圓此外行程中有關夜景的部份都被導遊提前到白天這一點在回程候機室當團員問起導遊時這位經驗豐富的黃先生又開始天馬行空的說「這是冬天的行程冬天四點多是可以看到夜景的」這是什麼理由？！好要凹是嗎我們就拿出行程上有一天白紙黑字說明晚餐後至ＸＸ地看夜景我們問：「難道冬天四點就吃晚飯了嗎？」他這才沈吟許久低低道出這可能是他疏忽了因為他在十五日出團當天才在機場拿到我們的行程但這當中他還是不乾示弱的表示「那難道司機晚上不用下班嗎？你不知道超過六點以後司機要加錢嗎？」由於對這位導遊兼領隊的種種說詞太過無法接受本來覺得沒什麼的我們回國後也就是今天便直接連絡康福（可樂）電話經過轉來轉去重複幾次敘述一樣的事情後一位據說是客服部的主任楊小姐說：「你們如果對我們康福這麼不滿以後可以不要選我們這家」「你有什麼不滿可以去網上申訴去網路post!」「在我們旅行界的標準全日空gate tower跟關西華盛頓是同等級你們拿到的價錢跟我們不一樣你們不懂！」「寫在上面的行程不一定要全部去，那你們也就是沒有看到夜景而已一個夜景有那麼重要嗎？少看一個夜景對你們有什麼損失呢？你有什麼具體損失那告訴我啊我可以往上呈報啊！」這位客服部的楊主任一再強調對他們公司有任何不滿歡迎以後將其公司列為拒絕往來戶也歡迎我們去網路說好吧既然如此我就順她的意這家店不能說是黑店但是我想很少看到一個客服部的主任是這樣對待他們的顧客的吧提供給大家選擇旅行社時一個參考. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.13.160