[抱怨] 網購 Yahoo購物中心退貨退款效率超慢！

看板Anti-ramp (非好店)作者lowi (lowi)時間9年前 (2016/10/08 16:49)推噓7(11推 4噓 6→)

留言21則, 15人參與討論串1/1

一、店名：yahoo購物中心二、地點：https://tw.buy.yahoo.com/ 三、時間：2016/9/22-2016/10/7 四、此店「非好店」的原因：一次在Y購買東西，就決定不再進入Y購消費！！除非你想要鍛鍊自己的耐心，以及體驗歐式緩慢的辦事效率　五、事實經過：九月下旬yahoo購物中心有活動促銷活動剛好我有換機需求，在預算考量下和評估自己需求後，我選了符合自己需求筆電剛好我有換機需求，在預算考量下和評估自己需求後，我選了符合自己需求筆電 (國產電腦，作業系統Win10）搭配信用卡分期活動，購買確實很划算 8h的收貨速度很快，但沒想到花了一整天時間跟電腦公司客服詢問後，發現自己買到瑕疵品最後選擇了退貨，我沒記錯的話9/23上午十點之前宅配人員就取件了 Y購的客服附上一百元購物金，但要次月才能使用。近期Y購在10/5-10/7又再度推出與九月底下旬同樣的活動，同樣搭配信用卡分期有優惠但是我發現，到10/5為止，Y購尚未處理退貨和退款事宜 Y購知道我要搭配這次促銷活動進行消費，承諾會以急件處理退貨和退款這件事退貨退款完成後會隨即用信件通知 10/6確認信件通知退貨，但是退款這件事，當初客服承諾我一天之內會盡快處理退款卻沒有這兩三天我不停地跟銀行和Y購的客服反覆確認一定會有人想問：那何不調整信用卡額度呢？在處理第一次退貨時，便請有搭配活動的銀行暫時提高信用卡額度（因為曾經有其他張信用卡使用Paypal被盜刷，所以信用卡額度我盡量以最低的七萬以內為原則）但是提高的暫時額度，只能一次付清，不能使用分期這才是讓我最為光火的！為什麼九月下旬便收件的物品，到現在還沒有處理好退貨和退款？這幾天我每天打電話到Y購客服和銀行反覆詢問，銀行說只要Y購有通知，不需要工作天數，被佔用的信用卡額度會馬上退還客服只說會盡快，處理好一定會再用信件通知但是等到下午四點多信箱尚未來信通知已退款（老天，我做股市操盤都沒那麼認真地緊盯著螢幕看過）距離下班時間越來越近，我還得趕車去搭乘高鐵，沒時間等了直接打電話去銀行詢問，銀行客服回我：『早上已經有一筆退款進帳。』直接打電話去銀行詢問，銀行客服回我：『早上已經有一筆退款進帳。』搞什麼啊！你說一天承諾退貨退款，結果沒能馬上處理最後退款完成了，也沒有馬上通知，一切的過程都要消費者主動去追蹤果然是港商好棒棒啊～辦事效率真的是與歐洲接軌，相當國際化呢！平時我是PChome的愛好者，這七八年來，在PChome平均年消費至少十萬以上，不為什麼，工作繁忙，喜歡的就是有效率，不管是家電、生活用品或食物，早上訂好東西最快下午就可以收件，工作繁忙的都會區上班族要的不就是如此嗎？即便24h送貨遲到，購物金也很乾脆，馬上就可以用反觀Y購....第一次購買就讓人大為光火，購物金還要次月才能使用！最後在比價之後，我選擇了momo買同樣的商品， Y購的客服好聲好氣沒有用啊，你要好聲好氣我也會好聲好氣啊消費者要求的，不就是能夠盡快在你們的工作天內處理好相關事務嗎？噢，最後我收到Y購信件通知退款，是10/7晚上七點半呵呵，真是好棒啊！但抱歉，連假我要趕車，我不屑也不爽再參與貴公司的活動了那100元購物金也給的不乾脆，處理事情的效率之慢令人咋舌而且在短期內不停地狂推促銷簡直像當年htc推出機海戰略那樣讓人疲乏，但至少htc股價還攀上高峰過呢～ Y購，呵呵呵，我以為你們在電子商務內已經在谷底了，但這次體驗看來，就算掉進馬里亞納海溝也只是剛好而已。六、備註： NA 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.31.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1475916559.A.B01.html

噓

ceramicfa

10/08 19:04, , 1^F

10/08 19:04, 1^F

噓

ceramicfa

10/08 19:04, , 2^F

10/08 19:04, 2^F

連噓兩次，崩潰的人好像不是我哦法律資訊供參考^_^ http://i.imgur.com/WYe7oiI.jpg