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[抱怨] 線上商城，Bravo +

看板Anti-ramp (非好店)作者 (sscfd)時間9年前 (2016/03/26 02:43), 9年前編輯推噓-19(4推 23噓 64→)
留言91則, 28人參與, 最新討論串1/1
(強烈建議板友，一概使用文章範本，使非好店／黑店資訊充足） (代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上) (寫完後，務必將所有括號中包含說明文字以 ctrl+y 整行刪除）←絕對要做!! ﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋ （標題格式為：[情報] 地點 店名）（地點寫法：縣市＋路名或地名） ^^^^ （虛構範例：[情報] 台北 中山北路８段 大明百貨公司美美專櫃） （虛構範例：[情報] 高雄 新掘江 小華服飾精品名店新掘江分店） 一、店名：網路商城，BRAVO + (根據公告 #1GAs5fbG "醫療行為"相關文章，請優先PO至相關看板) 　（本項必填，請填全名，勿以＊之類的符號將店名打碼賽克） 　（若有分店，請亦填寫分店店名） （若無店名，則須敘述店的類型） 二、地點： http://www.inbravo.com 　（本項必填，至少要標出地標）（有詳細地址或地圖請一併附上） （若無實體店面，請寫明遇到店家／店員的地點，或其網頁網址） 三、時間：2016/03/19 　（請標明年／月／日，例： 2007 年 3 月 8 日） （若忘記，或不想寫出確切日期，請標出"年/月"，至少應標明"年度"） 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 實物與照片落差甚大。線上客服態度不佳又鬼打牆。 　（本欄限填一行，三十字以內，以讓板友能一目瞭然為原則） 　（例：賣太貴／服務差／態度差／欺騙客人／商品有瑕疵等） 五、事實經過： http://i.imgur.com/2ENcdNd.jpg
我選購的是他們網上這件連身褲裝。 http://i.imgur.com/uAMq1Uv.jpg
http://i.imgur.com/e3QN12r.jpg
http://i.imgur.com/apwDC7L.jpg
這是知名英國線上購物網站ASOS。 沒錯，其實我早就在ASOS上見過這組照片而且我很喜歡，在ASOS上標價台幣3470元。 BRAVO +把他們的照片拷下來，左右鏡射後加上自己的浮水印，特價990。 當時我認為他們應該是買了ASOS的這件作為樣衣來打版，換了面料，沒有考慮到他們也許 是直接批淘寶貨。 我心想，既然都有了版子，材質能差到哪呢？ http://i.imgur.com/BC5XXET.jpg
http://i.imgur.com/JWCkoi2.jpg
結果收到的卻是這樣。我當下真的很失望又好氣，質感竟然可以差到這樣！而且他版型剪 裁也有問題！ 不過現在回頭一看，實品與照片落差，這在網路購物多麼平常的事，雖覺得這次有點誇張 。可能我對這件衣服期待太大當下才會這麼生氣，這件衣服撇開跟照片落差其實 不到難接受。 真正的不愉快是從跟客服溝通開始，我找上了他們在line上的客服窗口。 http://i.imgur.com/kN2d5T7.jpg
http://i.imgur.com/txiGuSD.jpg
既然你問了我就說嘛。如果是拍賣上的賣家我感覺還沒這麼差。BRAVO +是獨立的網站， 有線上客服還有英文介面，Facebook粉絲團有十萬人按讚，還在專業上洋洋灑灑寫自己 有超過七個國家支援，200多個設計師和供應商。 事實是拷人照片，品質又這般的...... http://i.imgur.com/mqS3pOI.jpg
http://i.imgur.com/GWQH0dF.jpg
我把ASOS上的照片拿出來對比之後，就是一陣已讀不回，下午我才繼續追問有關退款的問 題。 http://i.imgur.com/jQnvJlZ.jpg
我說你們東西質感差料子爛，你說這是個人喜好！？ http://i.imgur.com/y1EAbWy.jpg
之後就是一陣離奇的鬼打牆，似乎完全沒有看到我想本人親送的要求。 http://i.imgur.com/BI8nWQg.jpg
好像我要殺進他們公司潑酸丟汽油彈，請我將東西寄在警衛室用意可能是方便他們作業， 可是我跟送貨員到底有什麼差別？ http://i.imgur.com/wr0kGA7.jpg
http://i.imgur.com/aWlJHAM.jpg
我在昨天把商品送到了他們公司的警衛室，但客服沒有讀我的訊息。 　（本欄請特別注意！）（請完整敘述「人」、「事」、「時」、「地」等資訊） 　（請板友謹慎客觀地描述事實，以免遭店家反告誹謗而被請求侵害商譽的賠償） (代PO文章，文責自負，仔細查證，小心為上) 六、備註： http://i.imgur.com/sqgZzEb.jpg
這是他們粉絲專頁的資訊欄。還有app呢～ 詭異的是他們粉絲有十萬多人，動態讚數卻只有幾十個。 （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.4.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1458931404.A.1BD.html ※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:49:27 ※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 02:52:30 ※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:00:15 ※ 編輯: hwang626 (27.245.4.186), 03/26/2016 03:04:00
推
03/26 03:13, , 1F
看客服有說那是辦公區塊沒有專員接待處理你的退貨
03/26 03:13, 1F
→
03/26 03:23, , 2F
我也看到了，可是他之後又要求我用寄的...
03/26 03:23, 2F
推
03/26 08:18, , 3F
我覺得客服這樣處理很正常耶！就是因為是公司行號，所以銷
03/26 08:18, 3F
→
03/26 08:19, , 4F
退才要跑流程。個人賣家自己當老闆就可以直接處理。像我
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→
03/26 08:19, , 5F
本身是業務，遇到客戶要銷退，也是得貨退回來後，東西跟
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→
03/26 08:19, , 6F
單據先到RMA部門驗貨，確認非人損後簽核第二次之後才會退
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03/26 08:19, , 7F
款。參考看看囉
03/26 08:19, 7F
→
03/26 10:31, , 8F
我覺得完全黑錯點耶...公司行號本來就有一定的流程要跑
03/26 10:31, 8F
→
03/26 10:31, , 9F
這不是客服可以處理的 如果說你說他們款式照片盜用 或
03/26 10:31, 9F
→
03/26 10:32, , 10F
之後的退款拖延很久之類的
03/26 10:32, 10F
→
03/26 10:33, , 11F
我還覺得這篇可以參考 但我總覺得是你在無理取鬧（針對
03/26 10:33, 11F
→
03/26 10:34, , 12F
退貨這一點啦）
03/26 10:34, 12F
→
03/26 10:50, , 13F
好吧我真的有點天真，以為他們像路邊攤那樣可以直接退
03/26 10:50, 13F
→
03/26 10:50, , 14F
我錢，但我真的沒有在找他們碴，鬼打牆的部分我是指他一
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→
03/26 10:50, , 15F
直略過我的回應，不管是我說我要送過去，或是我直接挑
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03/26 10:50, , 16F
明商品質感很差。
03/26 10:50, 16F
→
03/26 12:21, , 17F
客服這樣正常，我做過其他種網拍業工作，你到現場希望專
03/26 12:21, 17F
→
03/26 12:22, , 18F
人服務加取得現金，可是他沒有實體店面，員工各有專職不
03/26 12:22, 18F
→
03/26 12:22, , 19F
能答應你放下工作來接待你，也不能自己從公司戶頭拿出錢
03/26 12:22, 19F
→
03/26 12:22, , 20F
給你，不照公司規定，員工怕不保工作啊。當然質感差跟盜
03/26 12:22, 20F
→
03/26 12:23, , 21F
圖，就是他們的不好了
03/26 12:23, 21F
推
03/26 13:51, , 22F
覺得產品沒什麼問題，盜版你也是知道的
03/26 13:51, 22F
→
03/26 14:15, , 23F
產品不滿意要退貨沒什麼問題。不過要自己送去然後馬上退錢
03/26 14:15, 23F
→
03/26 14:17, , 24F
有點強人所難。網路公司出貨跟辦公室常常是分開,
03/26 14:17, 24F
→
03/26 14:18, , 25F
退貨檢查是倉庫負責,出貨是會計。腦補好像對方怕你去潑硫酸
03/26 14:18, 25F
→
03/26 14:18, , 26F
就有點太過了。送到辦公室,可能還是得送回倉庫。反而麻煩
03/26 14:18, 26F
→
03/26 14:20, , 27F
不過明知道盜圖、盜版的商家,還認為質料不會差太多...
03/26 14:20, 27F
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03/26 15:13, , 28F
好吧。是我自己不瞭解網拍的運作，但是他一直不理會我
03/26 15:13, 28F
→
03/26 15:13, , 29F
的問題我才一再重複的啊！
03/26 15:13, 29F
推
03/26 15:43, , 30F
題外話 動態讚數少是因為FB要逼經營者買點擊率廣告
03/26 15:43, 30F
→
03/26 15:44, , 31F
像我自己的粉絲頁三萬多人，沒買廣告的話觸及率只有幾百
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→
03/26 15:45, , 32F
所以動態的點讚數並不代表什麼 因為很多是要花錢買的
03/26 15:45, 32F
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03/26 15:47, , 33F
所以這一點都不詭異 只是Facebook的經營操作模式
03/26 15:47, 33F
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03/26 15:49, , 34F
而且FB每則動態都是要分開買廣告的 非常會賺錢
03/26 15:49, 34F
→
03/26 22:40, , 35F
我覺得是妳不理會人家的回應，人家才一直重複退貨流程耶
03/26 22:40, 35F
→
03/26 22:41, , 36F
（盜圖打版是不對沒錯）但是我覺得妳不停重複要親自過去
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→
03/26 22:42, , 37F
但人家就寫了既定流程給妳......
03/26 22:42, 37F
噓
03/27 00:36, , 38F
流程清楚寫在那,為何就是有人不願遵守
03/27 00:36, 38F
噓
03/27 01:37, , 39F
莫名奇妙
03/27 01:37, 39F
噓
03/27 01:53, , 40F
呃........
03/27 01:53, 40F
噓
03/27 02:31, , 41F
ASOS賣3470 人家copy下來賣990 阿你是在挑甚麼
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→
03/27 02:33, , 42F
買3470不爽再來抱怨
03/27 02:33, 42F
噓
03/27 03:30, , 43F
覺得原po態度很差 花錢不是大爺 好嗎
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→
03/27 03:30, , 44F
人家又不是不給退 本來就個人愛好不同
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自己貪小便宜 人家給退還硬要破壞流程
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→
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自己也該檢討吧 別總認為自己花錢是老大
03/27 03:31, 46F
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03/27 10:22, , 47F
Ok~fine~反正給大家知道他們盜圖又澎風我也算吐一口氣
03/27 10:22, 47F
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03/27 10:24, , 48F
990就不能抱怨啊？990不是錢啊？要是別人不知道這原版
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03/27 10:24, , 49F
賣3千他買來可不可以抱怨？什麼鬼邏輯
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噓
03/27 11:07, , 50F
盜圖很可惡，但原PO你也實在是...那個汽油彈比喻吼
03/27 11:07, 50F
噓
03/27 19:05, , 51F
態度超差
03/27 19:05, 51F
噓
03/27 22:08, , 52F
990你是要多好的版型?你去夜市吃東西會要求擺盤漂亮?
03/27 22:08, 52F
→
03/27 22:10, , 53F
貪小便宜在先,一直跳針不理退貨流程在後,店家真是倒霉
03/27 22:10, 53F
噓
03/28 02:02, , 54F
990可以抱怨阿，但又不是不給退錢 你有損失990嗎？ 你不是
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→
03/28 02:02, , 55F
跟店家執著退貨流程嗎
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→
03/28 02:04, , 56F
說別人鬼打牆！ 到底是誰鬼打牆？
03/28 02:04, 56F
噓
03/28 10:50, , 57F
真的蠻...公司行號都有一定的退貨流程，不能遵守一下嗎
03/28 10:50, 57F
噓
03/29 22:37, , 58F
原po買多少錢.衣服材質多差，這都不重要，重點是原po的
03/29 22:37, 58F
→
03/29 22:37, , 59F
態度和觀念令人不敢恭維，退貨流程跑完就好了簡單明瞭，
03/29 22:37, 59F
→
03/29 22:38, , 60F
實在不需要因為自己不滿的情緒再去為難客服和賣家要面
03/29 22:38, 60F
→
03/29 22:38, , 61F
交和當面退款
03/29 22:38, 61F
→
03/30 22:22, , 62F
抱怨人家盜圖也蠻奇怪 不是說早就見過這組圖了 可見你不
03/30 22:22, 62F
→
03/30 22:24, , 63F
在意啊 不然怎麼會付錢下訂呢 你覺得無所謂的事情卻拿出
03/30 22:24, 63F
→
03/30 22:27, , 64F
來讓大家公審 那到底是在批評店家還是你自己
03/30 22:27, 64F
噓
04/01 06:03, , 65F
知道盜版幹嘛要買，如果不知道盜版去買還能同情你。盜版
04/01 06:03, 65F
→
04/01 06:03, , 66F
本來就跟原品有差，990是錢沒錯啊！但人家賣三四千是假
04/01 06:03, 66F
→
04/01 06:03, , 67F
的？算一下正版要的設計費品牌設計那些成本當然有質感。9
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→
04/01 06:03, , 68F
90盜的當然省了一些本，質料你要期待什麼。上千有上千的
04/01 06:03, 68F
→
04/01 06:03, , 69F
料，百元有百元的料當人家做善事的？？
04/01 06:03, 69F
噓
04/01 06:05, , 70F
盜版當然就沒有拿到打版模設計圖只能照著照片去仿，你哪
04/01 06:05, 70F
→
04/01 06:05, , 71F
知道原設計拿是什麼布合不合自己成本弄。
04/01 06:05, 71F
→
04/01 06:07, , 72F
盜版還要求有質感設計，大家不會買名牌盜版，那些正版被
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→
04/01 06:07, , 73F
抄襲倒一倒算了
04/01 06:07, 73F
噓
04/01 06:13, , 74F
很多牌子賣貴是賣質料設計加上那些費用，請模特兒的錢算
04/01 06:13, 74F
→
04/01 06:13, , 75F
進去，甚至有的賣logo 名聲。抄襲的他不需要這些成本自然
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→
04/01 06:13, , 76F
壓低，布也是很貴的，當然就是廉價布，代工廠車一車
04/01 06:13, 76F
噓
04/13 04:23, , 77F
一個字。。盧
04/13 04:23, 77F
噓
04/15 02:05, , 78F
可憐的客服= =
04/15 02:05, 78F
噓
04/17 16:33, , 79F
噓了阿
04/17 16:33, 79F
噓
04/17 16:36, , 80F
路邊攤也不是你說退就退,你懂怎麼買東西嗎?
04/17 16:36, 80F
噓
05/02 18:54, , 81F
知道是盜版還買到底是什麼心態啊
05/02 18:54, 81F
噓
05/20 11:33, , 82F
超盧的
05/20 11:33, 82F
噓
06/18 04:47, , 83F
以為花錢是大爺？真希望妳在外面工作的時候遇到比妳更
06/18 04:47, 83F
→
06/18 04:47, , 84F
奧的奧客，態度有夠差，人家就有一定的退貨流程不懂妳
06/18 04:47, 84F
→
06/18 04:47, , 85F
在盧三小
06/18 04:47, 85F
噓
07/12 15:07, , 86F
其實他們算做的不錯了，比例至少都對，盜圖是不對
07/12 15:07, 86F
→
07/12 15:07, , 87F
但我看妳實品圖是沒差多少的三千跟九百比跟懶叫比雞
07/12 15:07, 87F
→
07/12 15:07, , 88F
腿一樣...相信我 三千的料子也不見得好到哪去..而且
07/12 15:07, 88F
→
07/12 15:07, , 89F
妳不是模特 想穿起來像模特本來也是不太可能啦 每個
07/12 15:07, 89F
→
07/12 15:08, , 90F
人身材比例不同 何況模特又是洋人
07/12 15:08, 90F
噓
11/24 12:24, , 91F
奇文共享
11/24 12:24, 91F
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