[抱怨] 西門町愛客發

看板Anti-ramp (非好店)作者winday1 (待定)時間10年前 (2014/12/08 13:18)推噓9(12推 3噓 18→)

留言33則, 18人參與討論串1/1

一、店名：西門町的愛客發二、地點：台北市三、時間：12月6日四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕因為入住晚了，結果房間在入住前空檔，供為其他用途使用了。　五、事實經過：前天(6號)北上看hebe演唱會，因為是外地關係，就在西門町愛客發訂了四人房!而且，是在一個月前就訂好了!! 距離入住時間前二天，因為我考量當天行程，可能沒辦法中途回旅館辦理入住! 所以，我事先打電話給旅館，跟他們說明我們的狀況，要演唱會結束後才會入住，確切的時間也不一定，畢竟演唱會結束時間不好掌握，旅館的人說沒問題，會幫我們保留! 所以，星期六看完演唱會，我們就沒去別的地方了，直接擠捷運，直達西門! 我們會選在西門是因為想說，如果演唱會提早結束，還有時間可以逛逛那邊! 不過，這次演唱會唱的比較晚，當我們到了旅館時，已經十一點了! 到櫃台，要辦理入住手續，但小姐說，不好意思，我們的房間因為冷氣有問題，剛修好，所以還在整理房間! 我覺得不對，現在都十一點多了，為什麼冷氣異常，是這時間發現的? 那下午都在幹麻? 那位小姐只有一直跟我們說好不意思，讓我們等一下! 後來，另一位先生出來了，跟我們說，不好意思，因為剛他去巡房時，發現床單沒用好，緊急請清潔人員來清理，我又覺得不對!為什麼在半夜十一點多才發現床單有問題? 這不是上一批客人離開後，清潔人員要在下一批客人入住前，就該做好的工作嗎? 而且，我們沒有在旅館規定開放入住時間「五點」入住，反而是在十一點多才要入住! 都有那麼多時間空檔了，為什麼現在才發現沒用好房間? 他只有一直不好意思，要我們等等!!! 我就不管了，要求他們找主管出來，只見他們在那邊支支唔唔，臉色不悅，我就心想，這反應未免也太大了吧? 有什麼事我不能反映給主管？我據實投訴，有什麼不妥？今天不是我五點就要入住，他們沒用好，我不滿要投訴，而是我已經十一點多了，累了一身，想要入住，卻沒有房間可以使用! 後來，他們說，今天主管休假，可以幫我連絡組長! 好，我就連絡了組長，跟他說明狀況! 他也是一直的不好意思的說，因為上一組客人休息比較晚，所以房間還在整理，我就不懂了!! 我們照理說五點就可以入住了，但我們因故也有事先說明會晚入住，但他們怎可以因為我們晚入住，而利用這段空檔，把我們的房間做「其他用途」使用? 那個組長也只能不好意思，然後說要跟櫃台確認後，再給我們一個合理的交待，最後，只給我們一盒餅干.... 但我必須說，我也有錯，因為我沒有付清全額!!只有付訂金!!!(當時他們也沒要求我要付清) 所以，他們大可視同我們未入住取消訂房! 但後來我想想，他們也沒有這樣的規定，說幾點沒到就要取消訂房~甚至我一通確認電話都沒收到! 最後，想問問大家的看法，遇到這種狀況，通常都要怎處理? 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.230.164 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1418015923.A.83D.html

推

emmahcc

12/08 14:18, , 1^F

12/08 14:18, 1^F

有入住，沒辦法，半夜十一點半，我們不知道還能上哪投宿!!! 進房時間是十一點半之前!! ※ 編輯: winday1 (122.146.230.164), 12/08/2014 14:28:13

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aortic

12/08 15:06, , 2^F

12/08 15:06, 2^F

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aortic

12/08 15:08, , 3^F