[抱怨] gohappy 缺貨不告知又官方回應的不happy購物網

看板Anti-ramp (非好店)作者candy0819 (懶~)時間11年前 (2014/09/03 17:42)推噓0(0推 0噓 7→)

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一、店名：Gohappy 購物"平台二、地點：網路三、時間：2014.8.14 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕缺貨不聯絡網站上也沒寫，第一次反應給客服後官方回應，第二次再反應才告知缺貨事實五、事實經過： 2014.8.14(四)晚上我在購物網下訂了P大廠牌的冰箱，之後查詢狀態是廠商直接聯絡出貨事宜---這邊絕對沒問題 2014.8.18(一)已經過了兩個工作天，都沒接到任何廠商要聯絡出貨的電話，於是我就打電話詢問客服客服：有看到您的訂單，廠商會在這兩天跟您聯絡我：這兩天是指今天(一)跟明天(二)，還是明後天(二&三) 客服：是今明天兩天於是我就繼續等... 2014.8.21(三)到了星期三下午還是沒接到電話，於是我就再打給客服 (每次都要按鍵按半天才能轉到專人...) 客服：有看到您的訂單，廠商會在這兩天跟您聯絡 (不同人，答案卻是一樣) 我：星期一的時候你們已經跟我說這兩天，我已經等了，又是這兩天就算沒有貨也應該打電話告知一下什麼時候會有貨到，更何況你們網站上也沒有顯示缺貨阿!完全不聯絡也太扯了吧而且你們回覆完後，廠商也沒有聯絡，還要我主動再詢問你們，你們當初是隨便回的嗎? 客服：不好意思，我們會再幫您催廠商 (之類的話，或者問我要不要取消訂單) 由於之前的教訓，我要求客服跟廠商確認完要再回電給我告訴我情況不然我怕又是一兩天過去，然後沒有下文這次的處理人員倒是不錯，半小時內就回電了客服：不好意思，廠商說他們缺料，下星期一~三會跟您聯絡出貨事宜我：有缺貨網站上應該要有告知，而不是下單後完全不聯絡，這樣真的很扯客服：我們會反映給資訊部門，也會再對這家廠商做評估最後到 8.25(一)，也就是第二次客服有說的下星期一~三我才接到廠商的"第一通"電話，聯絡送貨時間... 六、備註：這是我第一次在gohappy買東西，結果就遇到這種事... 對於gohappy的處理實在不是很happy，一定要強硬要求回覆才會正視問題而且有一種非常強烈的感覺就是"不滿意就我幫你取消訂單阿" 看到版上有一些也是反應gohappy網的問題才知道原來有點黑現在我看到gohappy的行銷信件都直接丟到垃圾桶裡了.... 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.41.234 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1409737371.A.B76.html