[抱怨] 高雄楠梓區德惠路神腦德惠門市

看板Anti-ramp (非好店)作者dogsiloveyou (阿遲)時間11年前 (2014/06/02 00:29)推噓4(4推 0噓 1→)

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一、店名：神腦國際『德惠特約門市』二、地點：高雄市楠梓區德惠路三、時間： 2014/6/1 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務態度很差,且不只一人(但也不是全部,就看運氣碰到好的還是不好的了) 　五、事實經過：今天原PO因為手機的感光LED紅燈再度故障，只好不情願的拿去德惠門市維修說不情願，是因為之前拿去維修也遇到不開心的經驗。先跟大家報備，神腦的習慣就是會把送修手機的SIM卡+手機背蓋+SD卡+維修單全塞在一個大大的透明夾鏈袋中。(小提醒:如果你要送修，請自己在家備份好手機所有內容，不然到現場他們才會跟你說修完資料可能會清空) 上次送修，維修完後我去取手機，我把整袋夾鏈袋直接給門市人員，正要跟他說裡面有SD卡，請小心不要弄掉了!句子還沒說，就眼看店員直接抽走維修單，走進維修室，出來之後我跟他說袋子裡面應該有SD卡，店員才開始滿地找... 當中店員完全沒有意思歉意或是想積極處理的感覺。這件事就算了，會讓我氣憤的是6/1發生的事情。這次我送修手機，一開始女店員問我要在店內等還是之後再取貨?(我沒有性別歧視，但是此門市女店員的態度都比較好)由於上次很快就修好了，再說我手機送修，他們也沒有主動詢問需不需要借備用機，我又沒有別的電話可以用，所以我就說要在店內等。我在店內待了約20-30分鐘，之後我想說詢問一下昨天才開台的4G簽約問題，於是我請教了一位正在滑手機的男店員，他當下聽到的反應是...去拿資料夾，開始慢慢找資料，然後才丟一句「因為4G才剛開始，只有新辦才可以，只有這個費率之後(指資料給我看)」。我能理解，昨天才剛開台，店員還不熟翻資料OK，但是我之後問他「那如果我想辦3G大省專案和學生專案哪個會比較划算?」一般店員聽到這邊通常會開始細心的介紹有哪些費率，至少也拿兩張單子給我自己看一下...完全沒有,男店員只說了一句「這樣看個人使用情況，一般學生專案比較划算，網路部分比較多，超過也不會收太多。」然後他就句點了?!句點我???然後就離去了???是因為我看起來像窮學生嗎?沒有打算辦一個月上千的月租費就不是客戶嗎???我去的時間是早上11點，店裡完全不忙碌，跟我推銷自家商品不是正常店員該有的反應嗎? 等了快一個小時，工程師才特別從維修室出來跟我說手機要換主機板，看我要不要先去晃晃(工程師是今天我遇到的人中態度最好的一個了...WHY??) 於是我回家等了約三小時後接到通知可以取貨，我拿著維修單又到了該門市只是取個貨，店內也不忙，我就沒有抽號碼牌。走進店內我看到兩個男店員站在一個女士的旁邊向她解釋新手機的樣子，我想說有兩個人，我詢問其中一個不過分吧?所以我就向某男店員說我來取手機，但他直接回我說「等一下，我正在跟這位小姐講解新機的事!」(明明那位小姐正在跟另一位男店員講話好嗎!!??!?!)不過我也就乖乖地在旁邊等著...之後我的右手邊來了一位穿制服的女店員，看似拿著平板在清點貨物的樣子，我想說她在忙我就沒吵她然後我就看到早上據點我的男店員愉快的蹦跳到女店員旁開心的兩人聊了起來!? 我就這樣站在店內被四個店員完全忽略了整整五分鐘!!?!?!?!?是甚麼情況!? 講解男也不會請很閒的句點男幫我處理一下?!?!然後五分鐘過去了，句點男和女店員聊完了才看我手拿領貨單站了那麼久，才接去領貨單，幫我把手機拿出來這家門市去兩次經驗都差到不行...非必要我真的不會再去(因為附近維修站就這家...真的服務很不周，難道是因為我看起來就是學生?!還是我看起來很窮??所以不需要認真招呼嗎??) 建議大家，如果非得到這家門市，盡量找女店員至少服務態度會比較好些... 六、備註：（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.63.253 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1401640158.A.2AB.html

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