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當初送修時櫃臺人員口頭承諾維修須約一星期，到現在送修已過3星期，才告知我，我所提供的單據並不能作為購買證明，在送修一星期後就曾致電詢問維修進度，sony人員回覆尚在檢測中，期間我打過不下三通電話詢問維修進度，都並未告知購買證明的問題，一直到現在才向我報價(手機使用未到半年，就要更換機板$6700),才說我所提供之單據無法證明購買日，sony人員判斷購買證明需要三星期嗎?是教育訓練不足，還是人員不專業，抑或是人員的績效有問題，sony的品保猶如形同虛設，未能保障消費者權益，也未能感受到sony是重視客戶服務的！經過此次經驗sony的品牌
印象已大打折扣，再也不會推薦親友使用
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11/03 16:27, , 1F
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