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[抱怨] 台北 西門 祥發茶餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者 (普派 B-))時間12年前 (2013/07/21 10:43), 編輯推噓23(23推 0噓 18→)
留言41則, 25人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
一、店名：祥發茶餐廳 二、地點：西門店 三、時間：2013年7月20號 下午四點半左右 四、此店「非好店」的原因：冰塊有異物還辯衛生好 服務態度差 　 五、事實經過： 20號下午跟閃光去這間還算有道地的茶餐廳用餐 我點了一杯好立克 因為是現泡 底部還是熱的 所以就一直攪拌 但喝了幾口還是溫溫的 就擺著然後慢慢喝 接著餐也正常送上來 就在我們快吃完時 我準備喝完我的好立克時 發現有好多小小黑色的碎塊 一直浮上來 仔細看了看 我非常確認其中有一小塊是有"鬚鬚"的小腿 我不敢說其他碎塊是不是身體 但絕對不該出現在杯子裡 當下我真的很想吐 因為我都喝了快半杯 閃光看了一看 我們馬上請店員來 閃光就跟店員說 : 不好意思 (指著杯子有異物)我們可以換一杯嗎 然後店員就喔一聲就把杯子拿走了 過了幾分鐘 另一個店員就走過來把剛用好的好立克放下 就走了 我當時很傻眼的跟閃光說"現在是不需要說句抱歉嗎" 其實說句道歉 我可以沒事 但最後那杯我也沒喝 閃光就說不然打包好了 接著閃光就去廁所 我就直接走去問一個穿黑色背心的阿姨 我:請問你們主管是誰? 阿姨:怎麼了嗎? 我:我剛剛那杯飲料有異物 ...你們換了一杯給我 可是我喝不下了 阿姨:喔! 阿你為什麼剛剛我們在用的時候你不講 我:喔?所以是我的問題嗎 阿姨:當然不是阿 阿我們剛剛已經重泡一杯給妳了 那是冰塊那邊出了問題 我們已經請廠商來看了 我們衛生很好的 我:但我喝不下了 阿姨:所以呢?不然你要怎樣? 不然我幫妳外帶 我很無奈的點頭 最後我就說:因為這是你們內部的問題 所以我不會付這杯的錢 阿姨臉超臭:阿你為什麼不再剛剛做的時候說呢 不然我幫你退掉 (拿走我手上的飲料) 最後飲料價格退掉 單子給我之後 阿姨甚麼沒說 就走了 但我真的超不爽 自始自終 居然沒有一點點誠意道歉 也不會主動解決 說他們衛生很好 那冰塊不是你們店的一部分嗎 還好我沒喝 我相信這杯的冰塊也有問題吧 說實在的 如果一開始有人主動跟我說抱歉 或是主動出來說不然這杯請你(我指的是我喝一半的飲料) 不管甚麼都好 起碼讓人覺得你有誠意道歉 但一句都沒有 所以我才決定我不想付這杯的錢 是因為生意太好嗎 不在乎我這種散客 最後帶著怒氣把帳結了 再也不會消費第二次了 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.98.11
推
07/21 11:30, , 1F
應先拍照蒐證，當下跟店家反映，事後再投訴相關衛生單位
07/21 11:30, 1F
沒有及時拍照 真的是我的疏忽 因為我沒想到他們沒意思要道歉 一開始我男友還一直說 搞不好他們的好立克就那樣 是那位 阿姨自己承認冰塊那邊出問題 我才確定是真的有異物
推
07/21 13:39, , 2F
有鬚鬚的小腿是..強的腳嗎><
07/21 13:39, 2F
而且還有身體的碎片......T_T
推
07/21 14:33, , 3F
西門好吃的茶餐廳很多家
07/21 14:33, 3F
→
07/21 15:14, , 4F
麻煩樓上介紹一下那邊茶餐廳不錯，謝謝
07/21 15:14, 4F
推
07/21 15:35, , 5F
小蟑螂真的很喜歡好力克...都會一股腦鑽進去...
07/21 15:35, 5F
推
07/21 15:48, , 6F
3樓我也想知道，麻煩介紹一下
07/21 15:48, 6F
推
07/21 16:02, , 7F
維多利亞茶餐廳@@
07/21 16:02, 7F
推
07/21 16:42, , 8F
維多利亞,星聚點裡面那家也不錯,另推永康街鑫華
07/21 16:42, 8F
其實我很常吃市民大道上的祥發 但很久沒去吃了 我不知道原來搬到西門 餐是真的不難吃 但這個態度 讓人無法接受
→
07/21 16:43, , 9F
東區祥發旁邊的“香港”茶餐廳,道地又沒祥發貴！
07/21 16:43, 9F
推
07/21 16:51, , 10F
感謝！
07/21 16:51, 10F
推
07/21 17:02, , 11F
我覺得香港飲茶或茶餐廳之類服務都copy香港了,整個讓人上
07/21 17:02, 11F
→
07/21 17:02, , 12F
火到了極點
07/21 17:02, 12F
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07/21 18:21, , 13F
一副完全不想負責的態度 讓我更火
07/21 18:21, 13F
※ 編輯: p0086 來自: 61.230.20.249 (07/21 18:28)
推
07/21 23:34, , 14F
果然到地 連服務一起道地了
07/21 23:34, 14F
推
07/22 02:20, , 15F
可以想想那副嘴臉 一定很...
07/22 02:20, 15F
→
07/22 02:21, , 16F
是我 雞巴一點 就拍張照片 然後在店裡大喊 大家不要喝飲料!
07/22 02:21, 16F
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07/22 02:21, , 17F
店裡的飲料有蟑螂!!!!!
07/22 02:21, 17F
推
07/22 06:58, , 18F
是說我在香港, 一些茶餐廳服務也算周到呀
07/22 06:58, 18F
推
07/22 09:13, , 19F
看來這家很道地 香港茶餐廳的服務精神有延續
07/22 09:13, 19F
推
07/22 22:13, , 20F
XDDDDDD推連服務態度都道地
07/22 22:13, 20F
→
07/22 22:56, , 21F
推F大，我去香港的茶餐廳服務都很ok，飲茶餐廳更好
07/22 22:56, 21F
推
07/24 06:07, , 22F
我的天...我想吐......
07/24 06:07, 22F
推
07/24 19:46, , 23F
西門町還有新港、香滿樓都不錯，不過不太便宜~
07/24 19:46, 23F
推
07/26 11:06, , 24F
香港爬坡那一家港飲的服務...只能說...不愧是香港
07/26 11:06, 24F
推
07/26 14:49, , 25F
香港茶餐廳，大部分都遺傳到香港的服務態度，不意外。
07/26 14:49, 25F
推
07/27 19:02, , 26F
香港服務態度其實不差的XDD
07/27 19:02, 26F
推
07/28 02:36, , 27F
維ＯＸ亞的服務也是相當..道地.. 我還是吃台灣菜就好
07/28 02:36, 27F
我還以為只有我一個人因為好聲好氣跟他對話 他才無情的對我這樣 我去吃過香港幾間有名的茶餐廳 態度也沒有那麼糟糕 ※ 編輯: p0086 來自: 220.137.245.252 (07/29 17:52)
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07/30 10:40, , 28F
先不論態度 有時候店家處理這種紛爭的壓力也很大
07/30 10:40, 28F
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07/30 10:40, , 29F
一開始發現飲料有問題 閃光向店家表明要換一杯
07/30 10:40, 29F
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07/30 10:42, , 30F
店家也補了 結果補了之後客人又說 我喝不下了 要退錢
07/30 10:42, 30F
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07/30 10:43, , 31F
那店家當然也會很無奈 不如一開始就表明飲料不要了退錢
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07/30 10:43, , 32F
有時候消費者心理早已經想好想要的補償方式 可是都不講
07/30 10:43, 32F
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07/30 10:46, , 33F
想看看餐廳能主動提供到多少優惠 結果總是大失所望
07/30 10:46, 33F
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07/30 10:47, , 34F
其實主動講的話 大部分店家都會願意給予優惠 對店家來說
07/30 10:47, 34F
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07/30 10:47, , 35F
能夠息事寧人最重要 以後若遇到這種事情 不如就直接講吧
07/30 10:47, 35F
我懂你的意思 但我一開始就說了 如果有人道歉 我可以沒事(至少你有羞恥心 我自己本身也是做餐飲的 如果今天讓客人吃到加料的食物 我當然感到很抱歉 我連讓客人久等上菜 都會先說聲 不好意思 讓你久等了 因為我認為這是做餐飲最基本的服務態度 所以我懂的角色的互換 但當我自己是客人時 我並不會認為我付錢我就是老大 而是你選擇了做這行 這就是最基本的要求 最後喝不下的原因 其實一半是因為整個過程態度太差 "店員一聲喔就把飲料拿走""第二杯飲料也是放了就走" 後面跑去質問店員才讓我覺得"你們明知道有問題 卻是這種態度" 最後 因為我本身也沒打算要求他們賠甚麼 我願意付其他食物的錢 但我就是不付這杯 因為我不想浪費錢 ※ 編輯: p0086 來自: 118.166.156.244 (08/04 04:52)
推
08/15 20:08, , 36F
挺原PO。這家態度真的很差，而且吃到加料只要那杯免費
08/15 20:08, 36F
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08/15 20:09, , 37F
沒要其他賠償已經非常好客了，要是我絕非如此...
08/15 20:09, 37F
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08/15 20:09, , 38F
對方還一直呈現"不然你想怎樣"的模樣，客服這樣做的？= =
08/15 20:09, 38F
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08/15 20:11, , 39F
我在香港吃時，店員也都把碗盤"丟"桌上，快嚇飽了XDDD
08/15 20:11, 39F
推
10/04 15:10, , 40F
之前在天仁茗茶也是同樣情況
10/04 15:10, 40F
推
12/15 02:09, , 41F
維多利亞態度也…
12/15 02:09, 41F
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