Re: [抱怨] 網購 Y拍賣 IMAGINE太糟糕的店家
※ 引述《ayu920 (Rina)》之銘言：
: 一、店名：Y拍賣的IMAGINE
: 賣的商品以女性為主的衣服
: 二、地點：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y6862822083
: 三、時間：下標購買時間1/30，收到商品2/1
: 四、此店「非好店」的原因：
: 價格很容易變動，不到幾天時間就會降價
: 五、事實經過：
大過年的實在不想回,啊啊啊不管啦 新年快樂.
: 在1/30我下標購買了他們家的毛衣，2/1收到商品，我一共購買三四件
: 其中一件有點染色，但他們店家寫換貨退貨要自行付費70元，正當我想要換貨時
: 同時間看到我購買毛衣，竟然降價一百元，於是我今天趕快跟他們聯繫
: 昨天寫了問與答都沒回應，今天打電話給他們客服，永遠都是打不通或者沒人接聽
: 我還沒到七天鑑賞期，應該可以更換或者退款，還是給我折扣～
首先.法律上沒有七天鑑賞期這鬼東西,只有「猶豫期」.
鑑賞期是某購物台搞出來的好聽說法,
但實際是讓消費者猶豫思考檢視商品的保障期限.
消保法19:
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
以這題為例,不管你不接受此商品(不願買受時)收受(貨到)七日內你都有權
退回商品(退貨權)或以書面通知對方解除買賣契約(解約權).
退貨權和解約權有點差異~
前者是因為收受貨品有瑕疵,
但是消費者基於種種考量(比如促銷期/優惠券/懶惰)還是想要維持這個買賣契約,
請對方給予合於契約的新品,買賣合約並未解除,所以廠商還是有換貨義務.
後者是告訴老子/娘沒有裡有總之對方老子/娘不買啦(無條件),
解除此買賣契約,請過來收貨和退款給老子/娘,即回復原狀.
但關於廠商要求支付的退貨運費/手續費/整新費等這段,就讓其他大德說明啦~這次跳過.
所以原PO這句話,知道問題在哪裡嗎?
: 我還沒到七天鑑賞期，應該可以更換或者退款，還是給我折扣～
你可以選擇更換(同型號產品),OK,退貨權嘛~
你可以選擇退款, OK,解約嘛~
但...折扣是哪招?
你要選擇解除原買賣契約因為對方享有折扣重新下單OK啊~
記得依據程序下單付款通知收貨喔~
那請和對方聯繫把之前買的東西款款好,和對方聯繫收貨處理,
等人家退款的行政程序處理好再收到退款.
啊啊啊啊啊幹嘛這樣麻煩,奇怪了耶,對方發票不需要有處理作業?
: 卻這樣永遠不理會顧客，我剛剛在上去發問，竟然跳過我的問與答，直接先回答別人
: 這家有花猴寫文章，又是Y拍賣前幾名，怎麼服務這麼不好呢？
廠商問題
: 而且他們有自己的系統，不是下標就得標，還要進入他們系統裡填訂單資料才成立
: 如果沒有登入，你特價商品等於沒特價！超欺騙消費者的行為～
人家想衝自家系統業績,遠離網拍系統箝制不好嗎?
搞不好就是因為要改變交易平台所以才有這次的促銷活動~
此外,同一品牌不同門市的售價本來就可能不同,這是一樣的問題.
: 他們的系統也很爛，登入很多次還當機，甚至不會出現剛剛下單的資料，
: 然後你的時間就過了，就要你拿出證明你真的是在剛剛幾點幾分下標，
: 他們才會給你折扣價！
: 我真的不會再想買他們家東西，因為太糟糕的一家店！非常沒信用
: 一直再玩弄金額，跟玩弄我們消費者
.......
: 六、備註：
: 如果其他的朋友，也愛他們家商品，可以建議多等幾天看看，但是不一定會有折扣
: 也有可能你商品沒了！所以建議最好不要買他們商品～
: 多看看其他間，可能也會有一樣的出現～
貨比三家已經是現代消費者的功課吧.
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