Re: [抱怨] 17 Life團購

看板Anti-ramp (非好店)作者chieny時間12年前 (2013/02/01 15:16)推噓26(27推 1噓 59→)

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※ 引述《falltrace (不想當好人)》之銘言： : ※ 引述《chieny ()》之銘言： : : 一、店名：17P Life網路團購 : 這是團購廠商名但就你描述的狀況廠商問題也很大 : 可以的話請一起附上廠商名 : (根據團購名稱似乎就叫衣童趣?) : : 二、地點： : : http://www.17life.com/ppon/todaydeals.aspx?cid=199&rsrc=YH_kw : 無效連結 : 剛找了一下 : http://ppt.cc/k6R2 : : 三、時間： : : 2013/12/05-2013/01/31 : : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : : 出貨速度慢且商品品質低落 : : 　 : : 五、事實經過： : : 身為一個喜歡為兒子打扮變裝的媽媽， : : 在2013/12/05於購買了衣童趣-可愛造型連身衣2件組 (麋鹿_80 x 1)(棕熊_80 x 1)， : : 本來打算在聖誕節給兒子應景穿麋鹿裝應景，但是到了2013/12/22左右尚未收到商品 : : 看了網頁後寫2013/12/24之前會出貨完畢 : ●商品將依照訂購順序，於2012/12/17起開始陸續出貨，最晚將於2012/12/26前出貨完畢 : ；出貨後配送約2~3工作日，恕無法指定配達時間 : 嗯兩個問題 : 1. 時間你要不要再看一次你的憑證 : 2. 這檔一共賣出2032份除非你可以確定你很早就買 : 否則超過你說的12/22並不會太離譜 : 時間計算一下 : 22號要到代表要在20號前寄出但如果你是在一千份之後按照購買順序 : 12/22就會到的機率不高啊 : : 想說之前團購經驗大概一天就可以寄到家裡，想說也許來的及就繼續等待 : : 之後卻一直沒收到商品，但因為2013/12/30之後臨時決定要出國，而且也等了太久了 : : 因此致電客服，這時才發現他網頁上看不出客服電話，必須自己去google才查的到 : : 播號後又滿線等至少二十分鐘後才轉接到客服 : : 等到轉接到客服後客服說目前廠商還沒有開放查詢權限，所以請廠商回電給我 : : 結果又讓我等了三天才接到所謂廠商的電話， : 這邊想問的是你是哪天打電話哪天接到廠商回電? : 客服的問題在於他沒有讓廠商當天打給你不好意思~雜事繁多~無法切確的記住是哪天~ 但是我確定是25號左右的事因為我不希望出國玩還要擔心包裹的事情其實在這階段我並不至於很不開心因為我知道團購有些本來就是要等 : 不過看起來廠商問題真的佔了大部分... : : 我強調過幾天要出國他說會盡快幫我出貨， : : 在這期間12/20 我怕兒子出國會冷買的美國網購商品已經寄到台灣 : : 然後隔天又收到電話跟我說由於過年期間他們不出貨， : : 所以沒辦法在我出國前出貨給我，這時我已經很不開心了 : : 之後回國以後，我還是一直收不到東西，忍不住又撥了客服， : 很明顯的問題! 理論上應該要在12/29前全部到貨! : : 廠商回電給我跟我說按我家門鈴沒人接，但一般來說沒人接不是會打電話聯絡嗎 : : 我手機電話根本沒他們來電紀錄 : : 問他們是否能6:00後幫我送貨，然後他們說他跟郵局合作的所以沒辦法 : : 最後變成放郵局我自己再去領 : 他跟郵局合作? 官網上是新竹貨運這是他們客服的回答~還是要我請她們客服調錄音~放上來給大家聽 : : 由於我是上班族5:00還為了衣服我坐計程車去拿 : : 結果拿到衣服打開一看麋鹿居然是詭異的暗紅色，真的忍不住快要翻桌了 : 囧? 官網上的圖是暗紅色啊官網上是偏咖啡的暗紅色~但和我拿到的暗紅色的顏色完全不一樣色差差很多~看過的人都說顏色很怪~很像滿身血的麋鹿的感覺 : : 我記得網頁有退貨選項，上去一看顯示已超過鑑賞期 : : 又打客服去抱怨，他又在那質疑我是甚麼時間收到貨的 : : 後來答應讓我退貨，但我請他來公司取貨並要求來公司前先電話給我 : : 這樣我才方便帶貨去公司，後來一個禮拜之後快遞直接出現在公司 : : 我沒東西給他，請他隔天又跑一趟 : 所以是17p自己找快遞來幫你辦退貨? 退貨當然是他們派人來拿，如果我寄回去，那他們又沒收到我不就欲哭無淚 : : 1/17寄來了折讓單，我當天掛號寄出，前天想說怎麼那麼久還沒退款 : : 打電話去客服，他們說幫我查看看， : : 結果昨天告訴我沒收到折讓單要我重填， : : 今天看到網頁上顯示已經刷退 : : 但我用網銀去查，目前還看不到 : : 不知道啥時才會退款了 : : 這次的購買經驗，這家已成為我拒絕往來戶了 : : 出貨出那麼慢，我都懷疑我家是住在深山裡還是怎樣 : : 明明我家是住在信義區的天龍人呀 : : 他們家唯一的優點大概是客服很溫柔(雖然一直被我兇) : : 大家下次買他們的東西衷心建議多考慮一下吧 : 3.如何查詢退貨進度？ : 您可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員中心】>【訂單 / 憑證】查看您的訂單退貨 : 進度，若好康狀態為【訂單已取消】表示您的訂單已退貨完成！ : ※提醒您：申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天，完成也會有E-mail主動通知您 : 。刷退時間因各銀行作業時間不一，客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。 : 若採用ATM指定帳戶退貨，退貨完畢至完成退款可能需等待約30工作天，還請您耐心等待 : 。如因您資料填寫錯誤，可能將影響退款處理時間，如造成您無法收到款項，將不負責追 : 回與重匯。 : 處理完畢最快10天...但常常都會超過這個時間= = : 要看你的信用卡帳單是哪天結算 : 如果是月底結算那恭喜你你要等到這個月底... 我一直有在看~他一直顯示退貨處理中呀誰知道沒收到折讓單呢我也一直認為他在處理了呀當然想說給他多一點的時間處理呀其實那一點點錢我也不太在乎只是一連串事情下來感覺這家團購公司給我感覺很差 : : 六、備註： : : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 : 不是要幫團購網說話只是因為自身經驗常常網購問題都不是在平台 : 而是廠商 : 因為我常買這家也退過幾次貨 (像是去漬霸居然是即期品) : 但我沒有遇過類似的狀況orz : 然後我建議用E-MAIL 會比客服電話快... 我覺得我打客服電話語氣超差的他都動作這麼慢了用e-mail這種東西我實在不相信他會多快處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.107.9

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