Re: [抱怨] 可樂旅遊 8/18 台北車站香港自由行促銷

看板Anti-ramp (非好店)作者phoebeyeh200 (NANAKO)時間13年前 (2012/09/04 05:16)推噓0(0推 0噓 0→)

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就這件事跟大家分享一下跟旅行團要注意的地方首先，付訂金後一定要拿收據跟契約書，契約書一定要請旅行社註明正確出團名稱跟日期以及已付訂金的金額跟付訂日期，最重要的是團費全額一定要寫清楚因為你這個是寫12688起，所以是真的有一點爭議。自由行的確會因出發日期不同而導致售價不同，所以建議一定要確認出發日期跟酒店，價錢才會正確。因為有時是機票有價差、有時是飯店滿房要加錢他才給入住，或是不同酒店的價差。除非你今天同意他先收訂金再作業跟報價，不然只要跟你報好價錢收了訂金就是一定要出團。而且價錢必須照報價走。不出團就是他違約。我是不清楚你真正的狀況是怎樣，所以只能就一般狀況來說。只要旅行社未依合約出團，契約書上都有註明違約賠償事項，所以說契約書一定要拿因為一般人哪會知道違約怎麼處理，所以才說契約書一定要拿就是要以防到時出意外，你也比較知道你的權益在哪你這案件可以找消保官跟中華民國旅行業品質保障協會申訴協調看看建議出團所有相關資訊都要白紙黑字寫清楚，細節問清楚再付訂金拿取契約書時也一定要確認售價跟出團名稱跟出發日時是否無誤，才可簽名離開。建議是出國前旅行社所開立的單據、契約書、hotel list、行程表全部都要保留那些都是契約的一種因為旅行團一定要照給你的書面行程走才可以(包含旅館、餐廳、景點) 除非他有備註因不可抗力因素可以改變行程，不然都是違約最終行程跟Hotel list拿到自己最好要看過，出團時也最好帶在身上核對免得到時出國人生地不熟還要被不良領隊或導遊耍所以這些可以當證據的都最好保留到出國回來後沒問題再丟不然出了事光在那揮可以揮很久。中華民國旅行業品質保障協會網站上有國內外旅遊定型化契約，不知道可以上去參考一下花大錢就是要玩得開開心心的，所以這些細節最好是都先注意一下才不會花大錢又一肚子氣 ※ 引述《chwu (白色蛋塔吃進活大)》之銘言： : 一、店名：可樂旅遊康福旅行社 : 二、地點：台北車站新光三越香港迪士尼搭配自由行促銷會 : 三、時間：2012/8/18 : 四、此店「非好店」的原因： : 付了訂金之後價錢一再更動，業務態度不佳 : 五、事實經過： : 本來因為年休將近，一個禮拜的假期，想找個度假的地方好好的休息一下 : 但是因為實在太忙了，沒有時間計畫自助行程 : 查了幾家旅行社，本來想看看長灘島的行程， : 結果因為臨時起意，發生了以下這件鳥事。 : 對旅行社的常規做法並不了解， : 但我只是想表現一個普通消費者的感到的不被尊重與憤怒 : 8/18 禮拜六經過可樂旅遊在台北車站新光三越舉辦的香港迪士尼搭配自由行促銷會 : 當下付了訂金兩千元，定了 : 9/4 香港迪士尼好萊烏酒店自由行+兩天門票兩人一房一個人12688"起" : 當下有詢問業務"起"的意思，他回答是由出發日期決定 : 如果我們是9/4出發，那就是12688 : (現在很可惜沒有當下錄音起來，因為實在從來沒有考慮原來付過訂金後價錢還會改變) : 當下到KMALL裡面借了電腦查，可樂旅遊網站上的價錢印象中也是一致。 : 寫了刷卡單付了訂金之後，業務表示之後會再聯絡我們。 : 禮拜一，業務打電話來 : "那個我們當初登記錯了，9/4應該是13688喔，傳單上有寫12688起吧 : 你們自己考慮一下這個價錢可不可以接受，訂金我還沒有刷出" : 當下在幫病人換藥，一方面太傻眼，一方面沒有力氣跟他吵 : 雖然被坑了兩千，但查了一下其他旅行社，價錢還是偏低 : 所以考慮了兩天，禮拜三還是跟她說了OK。 : 結果今天下午，接到電話，說現在團費要16000才定的到飯店。 : ...整個爆氣... : 這是跟旅行社訂行程的常規嗎? 如果是的話，那付訂金的用意在哪裡? : 促銷會上只有一張旅行社客戶簽收約定書，並沒有簽合約書。 : 所以當沒有簽合約書的當下，我們就只能聽旅行社說收多少就付多少嗎? : 現在幾乎可以說我的假期已經無法如願以償了。 : 今晚下班一點後才到家，明天我再來研究這件事。 : 也希望板上的各位能夠給予指教。 : 六、備註： : http://0rz.tw/5FXtE : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 117.19.30.43

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