[抱怨] 網路 Y拍天藍小鋪
一、店名：
YAHOO奇摩拍賣裡的 天藍小鋪
二、地點：
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2118525382
三、時間：
2012年7月～8月之間
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
實際商品和網頁顏色差異過大，讓人無法接受
五、事實經過：
今年7月我在天藍小鋪購買了以下商品的藍色款
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1232324099?u=Y2118525382
我是用超商取貨，到貨期間由於南部家中有急事，請人代領
2週後回中部拆封外袋後發現顏色不對，於是未拆封商品包裝
拍了照片寄信給賣家判定
我收到的東西顏色是這樣（這張有寄給賣家）
http://ppt.cc/snq0
包裝上的條碼打藍色，但內容物很明顯並非藍色，而是像另一款類似灰的顏色
(這張也有寄給賣家，推測應該是紫藕，別版有人買過這家的紫藕色，也說和我照片的一樣)
http://ppt.cc/k77-
附上背面，包包我完全沒拆封過
http://ppt.cc/72wM
發現顏色不對時就聯絡賣家，拍照寄了信過去，以下是我的信件內容：
事情原因是，我之前訂了
天藍小舖【03030029】(小)層次感抓皺皮帶扣手提/斜背包‧共4色
這款商品的藍色款
但收到時顏色不太對，比較像是灰色（或是紫藕色）那款
我有附上照片，如附件所示
一張是商品的顏色（這張光線較強，旁邊還有我另一個袋子，上面也有藍色，商品本身完
全不是藍色或偏藍的）
一張是上面條碼近照（這張可以看出袋子本身是灰色的）
比對拍賣網頁，比較偏向紫藕色那款，但我訂的是藍色款...
雖然條碼上標明藍色但差別太大
所以將照片寄給你們，希望可以更換成我原本要的藍色
如果你們看過認為這的確是藍色，也麻煩拍張實品照（四種顏色的實品照）讓我瞭解一下
這是不是誤會，謝謝
賣家的回信卻說這是藍色沒錯，以下是賣家MAIL回信的內容：
您好~
不好意思，
小幫手已有收到您夾待的商品照片，
此商品的確是藍色的喔~
此款商品並無灰色，且紫藕色顏色是較接近土咖啡的顏色，
是確認過沒有錯誤的喔~
謝謝您^^M
我無法接受這種回應
這已經不是色差的問題，而是賣家根本搞錯顏色拿到另一款
就算條碼是藍色，但內容物很明顯並不是
於是給了負評後，賣家主動寄信給我說可以換貨或退款
但依舊堅持他們寄出的是藍色無誤，是我對商品不滿意
以下是我與他們在問與答中的爭論
天藍小舖【03030029】(小)層次感抓皺皮帶扣手提/斜背包‧共4色‧特價199元 (得標時
間：2012-07-13 16:42) 199 元
買家滿意度:[極差]
意見 : 實在太扯了，我買的是藍色款但寄來的包包和上面貼的標籤不符，明明就不是藍
色而是紫藕色，照片：http://ppt.cc/snq0寄信+MAIL這張照片給賣家卻得到這樣的回應(
以下我完全複製信件內容，無變更)：(2012-08-07 08:00)
意見 : 天藍小鋪的回應： 您好~ 不好意思， 小幫手已有收到您夾待的商品照片， 此商
品的確是藍色的喔~ 此款商品並無灰色，且紫藕色顏色是較接近土咖啡的顏色， 是確認
過沒有錯誤的喔~ 謝謝您^^M(2012-08-07 08:01)
意見 : 這顏色是藍色嗎？你們難道當消費者是色盲嗎？呼攏人也不是這樣的，我已經找
買過紫藕色的人確認過了，這是紫藕不是藍色！裝錯顏色就算了還可以硬凹這是網頁上的
藍色，實在太過份了，看負評裡面也不是只有我遇過這種情形(2012-08-07 08:02)
回覆 : 親愛的買家您好，不好意思，這邊了解您的感受，但商品確實是寄正確顏色沒有
錯的，若您不滿意，賣場均有完善的售後服務，這邊已有寄信至您的信箱【
這格裡面是我的信箱】還請您至信箱回覆收件資料，謝謝您^^梓 (2012-08-07
12:49)
意見 : 我看過來信了，你們只說要收走貨物，然後呢？是要退款還是換貨？條碼上是打
藍色沒有錯但貨品本身顏色很明顯不是藍色，這並不是我不滿意而是你們包裝寄錯顏色，
請你們搞清楚！不要把責任推到消費者身上！(2012-08-07 12:56)
回覆 : 您好，賣場寄給您的確實是藍色，即使幫您換正確的也是換一模一樣的，這邊可
建議您是要換貨還是要做辦理退款，這邊都很樂意為您做處理，謝謝^^梓 (2012-08-07
13:00)
意見 : 你們對顏色的認知是只認條碼嗎？都不會看實際東西是什麼顏色嗎？我收到的根
本和藍色扯不上邊也硬要說這是藍色，承認一下網頁標錯或顏色包錯會很難嗎？
(2012-08-07 13:14)
意見 : 你們堅持這是網頁上的藍色也沒關係，包包也沒多少錢我不退貨也不退款，但我
會留下包包當作證據，請想買你們包包的人三思，因為你們對顏色的認知實在太離譜了，
負評是你們應得的我也不會改，我真的生氣了(2012-08-07 13:16) (最近期的)
以上就是讓我氣不過的原因
我不滿他們不去找出自己實品和網頁顏色差異過大的錯誤(不是色差，根本是不同色了)
卻把買家不滿意的原因歸咎在買家本身，還睜眼說瞎話，把灰的說成藍的
這樣讓我有種被欺騙、被呼攏的感覺，但他們的回應裡完全感受不到任何歉意
所以PO在這裡，希望要買他們東西的人，在買之前要三思
畢竟他們對色彩的認知已經超出常人太多了
六、備註：
其實他們的評價中，也有人遇到和我有類似的情形
所以我遇到的對他們來說肯定不是第一次
這次的例子也讓我瞭解，就算是大的賣家，網頁上的敘述也不一定可靠
本文內容完全照實敘述，無經過任何與事實不符的變造
本人願為此篇言論負責
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）
（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.131.242
※ 編輯: Byakhee 來自: 114.26.131.242 (08/07 15:20)
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我這是買第二次，第一次買沒問題
之前看了評價大多數都是預購到貨時間相關才給負評
我本來想說我要的是現貨應該就沒問題了，結果出這種事...
當初應該每則負評都要看的...
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修圖不太可能，除非他修圖把包包特別改變成藍色，但這樣可以算是詐欺了
而且我自己拍各光線下實際物品的照片，是比較接近偏灰色那款的
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有版友試過了，真的修圖過會變成藍色
我也試過的確可行，但動到改變色調老實說還是很離譜
而且他不是依實物顏色為基準去修圖，根本是把暗調顏色往藍色調整...
所以手把變得偏深棕
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我知道有實體店面，但我住苗栗啊...他們並沒開在這
※ 編輯: Byakhee 來自: 114.41.57.129 (08/08 10:36)
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※ 編輯: Byakhee 來自: 114.41.57.129 (08/08 12:05)
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謝謝你的好意，但畢竟這是我的事，
這樣還得麻煩你跑一趟，我會不好意思讓你去...
而且以現在情形來說
假如實物真的是藍色，就代表賣家出給我的東西不對
假如實物像我拿到的，就代表賣家網頁修圖太離譜
當然如果你很想知道真相又不會離門市很遠的話，也是可以去看看
剛剛又去回了評價，希望他們能把離譜的色差改進，不要誤導消費者
畢竟色差難免但有合理範圍，把灰弄成藍當藍色賣就太離譜了
※ 編輯: Byakhee 來自: 114.41.57.129 (08/09 15:48)
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