Re: [抱怨] 台北 天母中山北路 燦坤(天母蘭雅店)
不知道回文有沒有要固定格式
有的會請告知 會再修改或自D
我是5/6在景美燦坤辦了一隻白IP4
我是NP中華 也是隔了兩天門號開通才去取機
但我只付了22400 發票上也是22400
沒有多收我500
但要注意一點~
因為燦坤的中華代表沒有提醒我
KKBOX跟導航王這種中華贈送IP4方案的
要書面自己勾選才生效!
所以我拿了手機回到家後問客服要怎麼登入KKBOX
客服說:你在申辦的時候沒有勾選就沒有喔!
我說那現在補來得及嗎?
客服說:只有在申辦的時候就申請的才有
我就有點不高興的說
燦坤的業務人員沒有提醒我 我怎麼會知道
今天燦坤代表你們中華我才去申辦
但卻因為人員的作業疏失造成我的權益受損你覺得合理嗎?
後來客服才說會往上頭報看怎麼補我
隔天燦坤打來說我可以回去補我的KKBOX跟導航王
但~我卻因為這樣多跑一趟
(不過景美燦坤的態度很好啦!)
或許可以試試從中華電信那下手
跟他說明你的狀況 然後說你要退門號
因為燦坤的亂保證讓你權益受損
而你燦坤可以代辦NP是代表中華電信
中華應該會幫忙處理
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